500強(qiáng)經(jīng)營管理案例精粹松下——日不落帝國-在線瀏覽
2024-10-24 17:43本頁面
【正文】 甚至到火柴盒、垃圾箱等都印上了 NATIONAL 字樣，而且要求印刷字體、顏色、規(guī)格都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，打開工廠大門讓人參觀也是一種有效的宣傳方式。松下電器充分利用政府結(jié)構(gòu)，如大藏省等提供的市場情報(bào)、銷售統(tǒng)計(jì)的資料的同時(shí)，通過本公司的調(diào)查網(wǎng)，了解需求動(dòng)向，然后把情報(bào)提供給技術(shù)或生產(chǎn)部門 。松下電器很早就注意到了這個(gè)問題。如把專賣松下產(chǎn)品并響應(yīng)其經(jīng)營方針的商店稱做“ NATIONAL 商店”，總公司根據(jù)合同予以特殊照顧，把以銷售 NATIONAL產(chǎn)品為主的強(qiáng)有力的商店，按地區(qū)組成“ NATIONAL 店會(huì)”。如舉辦銷售懇談會(huì)、經(jīng)營研究會(huì)、技術(shù)江西會(huì)等，總公司設(shè)立“店會(huì)公積金”，資助他們展開上述各種活動(dòng)。如該公司于 1951 年在日本首家實(shí)行按月付款制度， 1972 年建立“租賃制度”，每月只付有限的租賃費(fèi)，便可使用多種松下產(chǎn)品。如熱電器具事業(yè)部組成“推銷戰(zhàn)斗隊(duì)”，到各地出席講習(xí)會(huì)，極大推動(dòng)了各地商店的銷售工作?？偣静坏O(shè)立了管理此項(xiàng)工作的服務(wù)本部，還在全國各地設(shè)立了服務(wù)公 司，它與各事業(yè)部的服務(wù)部門及全國銷售公司的服務(wù)部門形成了一個(gè)整體，實(shí)行完善的服務(wù)工作。 三．重視人才開發(fā)，關(guān)心職工生活 松下幸之助認(rèn)為 ,一個(gè)人的能力是有限的 ,如果只靠一個(gè)人的智慧指揮一切 ,即使一時(shí)取得驚人的進(jìn)展 ,也肯定會(huì)有行不通的一天。松下幸之助的“集中智慧的全員經(jīng)營”作為公司的經(jīng)營方針。公司根據(jù)長期人才培養(yǎng)計(jì)劃 ,開設(shè)各種綜合性的系統(tǒng)的研修、教育講座。由此可以看出 ,松下所以取得如此巨大的成就 ,除特定的歷史條件和社會(huì)環(huán)境外 ,他的經(jīng)營思想的精華 人才思想奠定了他事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 松下認(rèn)為 ,人才可遇不可求 , 人才的鑒別 ,不能單憑外表 ,人才效應(yīng)不能急功近利 ,領(lǐng)導(dǎo) 者不能操之過急。但事實(shí)證明 ,人才是要去尋求的。 松下認(rèn)為吸引人們來求職的手段 ,不是靠高薪 ,而是靠企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象。就現(xiàn)在的日本來說 ,大都缺乏勞動(dòng)人口 ,但是 ,在日本 ,初中或高中畢業(yè)后就做事的人 ,有好幾萬。以經(jīng)商而言 ,唯有培養(yǎng)這種吸引 人的魅力 ,才能逐漸地爭取到所需要的人才。 松下認(rèn)為被挖來的人不一定全部是優(yōu)秀的人 ,當(dāng)然 ,可依賴的人的確不少 ,可是還是有些不可靠的 ,所以還是不做的好。公司應(yīng)招募適用的人才 ,程度過高 ,不見得就合用?！比绻麚Q成一個(gè)普通程度的人 ,他會(huì)感激地說“這個(gè)公司不蠻不錯(cuò)的”而盡心地為公司工作。 所以 ,程度過高 ,不見得就合用 ,只要人品好、肯苦干 ,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是可以學(xué)到的 ,即所謂勞動(dòng)成果 =能力熱忱 (干勁 )。 不過 ,提撥人才時(shí)最重要的一點(diǎn)是 ,絕不可有私心 ,必須完全以這個(gè)人是否適合那份工作為依據(jù)。 松下先生要 年輕的職員這樣回答顧客提出“松下電器公司是制造什么的”問題 ,說“松下電器公司是制造人才的地方 ,兼而制造電氣器具。日本顧客這樣評價(jià) :別家公司輸給松下電器公司 ,是輸在人才運(yùn)用。 現(xiàn)在松下公司課長、主任以上的干部 ,多數(shù)是公司自己培養(yǎng)起來的。制造技術(shù)研修所 ,主要培訓(xùn)技術(shù)人員和技術(shù)工人 。海外研修所 ,負(fù)責(zé)培訓(xùn)松正國外的工作人員和國內(nèi)的外貿(mào)人員 ,東京、奈良、宇都宮和北大阪四個(gè)地區(qū)社員研修所分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司在該地區(qū)的工作人員 ,松下電器高等職業(yè)訓(xùn)練學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn)剛招收進(jìn)來的高 中畢業(yè)生和青年職工。凡新招收的職工 ,都要進(jìn)入八個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn) ,才能分配到工作崗位上。 第二 ,社內(nèi)招聘制度 : 在職位有空缺時(shí) ,人事部門也可以向公司內(nèi)部招聘適當(dāng)人選 ,不一定非在原來單位中論資排輩依次提撥干部。公司則根據(jù)發(fā)展需要 ,優(yōu)先批準(zhǔn)急需專業(yè)的人才去學(xué)習(xí)。 由于松下公司把人才培養(yǎng)放在首位 ,有一套培養(yǎng)人、團(tuán)結(jié)人、使用人的辦法 ,所以在松下體制確立以來 ,培養(yǎng)了一支企業(yè)家、專家隊(duì)伍。 在如何培養(yǎng)人才上 ,松下有自己獨(dú)到的見解 : 一、注重人格的培養(yǎng) 名刀是由名匠不斷鍛煉而成的 。松下認(rèn)為 ,造成社會(huì)混亂的原因 ,可能在于忽略了身為社會(huì)人所應(yīng)有的人格鍛煉。 二、注重員工的精神教育和人才培養(yǎng) 對員工精神和常識上的教導(dǎo) ,是身為經(jīng)營者的責(zé)任。 三、要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的價(jià)值判斷 沒有 足夠的專業(yè)知識 ,不能滿足工作上的需要 ,但如果員工沒有正確的判斷事物的價(jià)值 ,也等于烏合之眾 ,無法促進(jìn)公司以至社會(huì)的繁榮。全知全能的神 ,能具備先知先覺的見解。但是只要隨時(shí)養(yǎng)成判斷價(jià)值的意識 ,就會(huì)有準(zhǔn)確地判斷。 所以 ,在平常應(yīng)該多參考別人的意見 ,和自己的想法作比較 ,而想出更好的方式 ,做最妥善的決定。 四、 訓(xùn)練員工的細(xì)心 細(xì)心體貼 ,看起來似乎是不足以掛齒的小節(jié) ,其實(shí)是非常緊要的關(guān)鍵 ,往往足以影響大局。 五、培養(yǎng)員工的競爭意識 松下認(rèn)為 ,無論政治或商業(yè) ,都因比較而產(chǎn)生督促自己的力量 ,一定要有競爭意識 ,才能徹底地發(fā)揮潛力。 六、重視知識與人才相結(jié)合 知識是一種兵器 ,這種兵器要碰到人才 ,才能發(fā)揮它的威力。說明知識分子往往是弱者 ,容易陷于自己知識的格局內(nèi) ,劃地自限 ,缺乏迎戰(zhàn)困難 ,打破陳規(guī)的精神 ,以至于無法成大功立大業(yè)。由于現(xiàn)代社會(huì)的變遷 ,分工很細(xì) ,公司的工作項(xiàng)目也愈來愈復(fù)雜 ,所以年輕人具備程度的學(xué)問知識 ,在一方面來說 ,是必要而且是很好的事。不要只用頭腦考慮 ,而要決心去做實(shí)際的工作 ,在處理工作的當(dāng)中 ,充分運(yùn)用所具備的知識。 松下告誡剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人 ,要十分留心發(fā)揮知識的力量 ,而不要顯示知識的弱點(diǎn)。他認(rèn)為現(xiàn)在的教育雖名為教育 ,但不能算是真正的教育 ,真正的教育是提高一個(gè)人的人性。給成長中的人知識 ,是給他們兵器 ,絕不是教育本身。 一個(gè)具有良好人格的人 ,工作環(huán) 境條件好 ,就能自我激勵(lì) ,做到今天勝過昨天 ,明天勝過今天 ,即使在惡劣的環(huán)境或不景氣的情況下 ,也克服困難 ,承擔(dān)壓力 ,以積極的態(tài)度渡過難關(guān) ,開辟勝利的新局面。人才適用 ,即通過人格的配置、信任和升遷 ,調(diào)動(dòng)人才自動(dòng)自發(fā)工作的精神。松下舉例說 ,三個(gè)能力、智慧高強(qiáng)的企業(yè)家合資創(chuàng)辦了一家公司 ,并且分別擔(dān)任會(huì)長、社長和常務(wù)董事的職位。這家公司是一個(gè)大裝配廠的衛(wèi)星工廠 ,隸屬于某個(gè)企業(yè)集團(tuán)。最后的決定是敦請這家公司的社長退股 ,改到別家公司去投資 ,同時(shí)也取消他社長的職務(wù)。沒想到在留下的會(huì)長和常務(wù)董事兩人的齊心努力下，竟然發(fā)揮了公司最大的生產(chǎn)力，在短期內(nèi)就使生產(chǎn)和銷售額都達(dá)到原來的兩倍 。 而那位改投 資到別家企業(yè)的社長 ,自擔(dān)任會(huì)長后 ,反而更能充分發(fā)揮他的實(shí)力 ,表現(xiàn)了他經(jīng)營的才能 ,也創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績。在用人時(shí) ,必須考慮員工之間的相互配合 ,如此才能發(fā)揮個(gè)人的聰明才智 ,這也是人
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