網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)精粹文摘-在線瀏覽
2024-11-07 21:28本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)友更多的閑暇時(shí)間重要呢？真的為宏達(dá)四方的經(jīng)營(yíng)者鼓 掌叫好！ 宏達(dá)四方還有一些值得我們一一學(xué)習(xí)的地方，比如設(shè)置免費(fèi)的網(wǎng)吧影視區(qū)，以及定餐服務(wù)等。 這樣的事例很多，收銀如果覺(jué)得外人不放心，對(duì)于小網(wǎng)吧我們沒(méi)話好說(shuō)，但是網(wǎng)管或者技術(shù)員甚至連清潔都是“自家人”，覺(jué)得是搬石頭砸自己腳。 避免過(guò)度壓縮人力資源成本 網(wǎng)吧業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在網(wǎng)吧不能有效開(kāi)拓新的盈利模式的狀況下，壓縮人力資源成本，也就成了“開(kāi)源節(jié)流”中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。試問(wèn)這樣的服務(wù)能夠到位、能夠讓顧客滿意嗎？ 正確定位每一位員工 在網(wǎng)吧上班的員工，大多是年齡二十出頭的小伙子，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，由于年齡小，也不會(huì)對(duì)自己的前途思考太多，更不會(huì)為自己設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃，做一個(gè)好的老板，不但要教他們做事，更要教他們?cè)鯓幼鋈耍詮奶みM(jìn)網(wǎng)吧的門(mén)，第一天為你的網(wǎng)吧做事的那一刻起 ，作為管理者的你，就要對(duì)他們的將來(lái)盡自己的力負(fù)一份的責(zé)。如何在“小材大用”和“大材小用”中找一個(gè)平衡點(diǎn)顯得至關(guān)重要。翻閱一下各地 招聘網(wǎng)站，網(wǎng)吧招網(wǎng)管收銀和應(yīng)聘者找這樣的工作，相關(guān)信息真是讓你眼花繚亂。招人重要，留人更重要。筆者以前在某網(wǎng)吧論壇做過(guò)抽樣調(diào)查，直接針對(duì)網(wǎng)吧從業(yè)人員中的網(wǎng)管和收銀員，在低薪的情況下，很多受訪者認(rèn)為“拿多少工資做多少事”，甚至一腦子壞水的人也不在少數(shù)，或許是惡劣的生存狀態(tài)下讓他們學(xué)會(huì)了“求生的技巧”，把很大的心思放在了如何賺外塊上，不分晝夜地幫顧客游戲練級(jí)，收點(diǎn)小恩小惠給顧客用自己的工作卡，甚至是破 壞收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)“撈錢(qián)”，用他們的話說(shuō)，這叫“洗黑錢(qián)”，真是讓人哭笑不得。 溝通渠道要建好 老板跟員工之間的溝通，顧客跟老板之間的溝通，顧客跟老板之間的溝通，都要做到位。 設(shè)立留言本、論壇 BBS、 群、投訴電話、總經(jīng)理電子信箱等投訴方式，不定期對(duì)顧客抽訪，讓顧客對(duì)網(wǎng)吧有什么意見(jiàn)能夠第一時(shí)間通過(guò)公平、公正的方式直接對(duì)經(jīng)營(yíng)者有效反饋。 健全規(guī)章制度、力保有效執(zhí)行 “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。 小小的一個(gè)網(wǎng)吧， 要跟標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)化管理接軌，確實(shí)要下一番苦心和狠心，監(jiān)管要到位，該獎(jiǎng)的時(shí)候不寒磣，該罰的時(shí)候也絕不手軟。 增值服務(wù)不放松 網(wǎng)吧要多賺錢(qián)，增值服務(wù)的開(kāi)拓首當(dāng)其沖，微利時(shí)代不能再單純靠收上網(wǎng)費(fèi)養(yǎng)這個(gè)“家”了。 網(wǎng)吧廣告不必每一分投入都從自己的口袋里掏，飲料公司、游戲經(jīng)營(yíng) 公司，他們很樂(lè)意跟你共同分擔(dān)；賣(mài)冷飲用的冰柜、展示柜更沒(méi)必要自己買(mǎi)，可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、康師傅公司，會(huì)免費(fèi)“借”給你用；餐飲方面，有條件的網(wǎng)吧可以自己開(kāi)“食堂”，沒(méi)條件的網(wǎng)吧可以承包或者合作做抽成，好的網(wǎng)吧據(jù)說(shuō)一天光盒飯就能賺幾百塊，這塊利潤(rùn)不可忽視；游戲點(diǎn)卡就不用說(shuō)了，網(wǎng)吧必備，但還是有小網(wǎng)吧將這塊并不顯眼的利潤(rùn)點(diǎn)放棄，原因是太麻煩；桌面廣告的增值業(yè)務(wù)也有很多網(wǎng)吧開(kāi)展起來(lái)了，通過(guò)網(wǎng)吧聯(lián)盟或者網(wǎng)吧協(xié)會(huì)，甚至是“單槍匹馬”也有機(jī)會(huì)找到廣告發(fā)布者 .... 經(jīng)常組織游戲比賽 游戲比賽的組織，確實(shí)比
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