網吧經營管理經驗網絡精粹文摘-閱讀頁
2024-09-24 21:28本頁面
【正文】 較煩人，而且 也看不到直接的收益，甚至要耗費大量的人力物力，有的經營者認為很不劃算。 目前市面上的游戲比賽，通常以 CS、勁舞團、跑跑卡丁車、魔獸爭霸等為主，根據(jù)當?shù)厍闆r，選一兩種，不定期舉行比賽，也可以培養(yǎng)自己網吧的職業(yè)或者業(yè)余團隊，去外面比賽，陣容強大、人氣十足的游戲氛圍，最受游戲玩家青睞。記得以前有位讀者朋友在我的網站留言本里留言求助，這位朋友的情況是網吧剛剛換上了新的配置，可轉眼間隔壁的幾家網吧都拉開了價格戰(zhàn)的陣勢， 1 元錢一個小時的收費標準逼得他進退兩難。當然，筆者也不是要求大家盲目跟從，不然就 會陷入其中，兩敗俱傷、不可自拔?；ㄥX大手大腳人家說你大方、氣派，賺錢“毛手毛腳”人家叫你“傻”。 網吧運營過程中最突出的一個成本可能就是電費了，每個月電費的繳款單幾千幾萬讓你手腳發(fā)軟，如果再不加以節(jié)制，就會讓你微利 再微利。 補償機制“舍不得孩子套不著狼” 大部分網吧都碰到過一些不可抗拒或者不可意料的突發(fā)事件，比如停電、掉線等，碰到類似的情況，造成顧客時間及上網費用的浪費，大多顧客還是 認為情有可原的，但是作為老板，就不能抱以僥幸。雖說贈送的一元兩元沒有玩家游戲掉線時丟的積分、裝備值錢，但“人無我有”的補償機制落實得好，總能讓顧客得到些欣慰，別等著顧客找上門要求賠償?shù)臅r候才給，“舍不得孩子套不著狼”，放長線，才是釣大魚的好時機，千萬別在為這幾塊買“釣魚線”花的錢心疼。 筆者網吧的顧客大部分是外來人口，甚至絕大部分都是生活在城市最底層的弱勢人群，身份的差別，更有理由要求我們對他們“好”一點，跟他們溝通，做他們的朋友，顧客身份地位的卑劣并不是阻礙我們相互溝通的借口。 曾經碰到過這樣一位顧客，同我一樣是一位文學愛好者，但當他拿著一份手寫稿對著陌生的電腦屏幕手忙腳亂的時候，連我們的網管都看不下去了，一分鐘幾個字的速度要將這份幾千字的稿 件碼成電子稿，甚至不知道打文稿的時候要邊打邊保存，我們都為他捏一把汗。我知道以前自己也迷茫過，現(xiàn)在能幫助他真得很榮幸，聽著音響里傳來王力宏的那首“愛你等于愛自己”，我若有所思。網速快、環(huán)境好、服務優(yōu)、配置強、價格低 ....這些都是區(qū)別與人，做出自己特色的關鍵點。看到過某些地區(qū)的網吧盲目上高檔配置，小小的一個縣級市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙核的處理器， 2 個 G 的內存， 19 英寸的液晶寬屏，動輒幾千元甚至上萬元的硬件配置，不知道有沒有這種必要；同理，價格戰(zhàn)的時候，自相殘殺每小時 5 毛，甚至是免費，慘不忍睹。 有時候礙于情面，老顧客問你借錢或者賒賬，甚至是憑和你私交讓你給個折扣，要知道，這樣做的結果完全是“畫蛇添足”。 網吧兵法中，美人計可以運用到公共關系中施展，外部關系要搞好，非“金”即“色”，要正確把握和 運籌，過于厚黑的計策不適合大肆宣傳，點到為止。 當然要提醒注意的是，美女脾氣大也藏不住，掌握不好適得其反，剛到任幾天的收銀美眉如果一不小心被你的顧客“泡”走了，那老板就等著自己上場收鈔票吧！
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