農(nóng)業(yè)銀行以企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)材料-閱讀頁
2025-02-23 22:24本頁面
【正文】 極塑造了理念文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化，極大地提升了競爭能力，%，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中列第一位，%，2003年存款增量、利潤總額均進(jìn)入全國百強(qiáng)行。 三、積極探索，初見成效一是提高了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。二是逐步樹立了先進(jìn)理念。三是隊(duì)伍的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著“服務(wù)超越需求”的服務(wù)理念、“與客戶共創(chuàng)價(jià)值”的經(jīng)營宗旨等深入人心，服務(wù)文化已逐步內(nèi)化為員工的心理需求，員工把主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、親情服務(wù)融為一體，不斷提升服務(wù)的品位。員工利用知識(shí)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)，積極為客戶提供上門服務(wù)、咨詢服務(wù)和理財(cái)服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)層次。 促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。其次，在企業(yè)文化建設(shè)中我們以“先進(jìn)性、適應(yīng)性、系統(tǒng)性和嚴(yán)肅性”為原則，加強(qiáng)了制度建設(shè)，新出臺(tái)了10多項(xiàng)管理制度，進(jìn)行了iso9000的貫標(biāo)，舉行了舉一反三的案例分析、開展了規(guī)章制度的宣講，實(shí)施了全行性的制度執(zhí)行情況檢查與整改等。第三，企業(yè)文化建設(shè)、重視人本管理培育出的文化力激發(fā)了員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。2003年底，我行各項(xiàng)存款余額超200億元，當(dāng)年增加39億元，增量列全國農(nóng)行二級(jí)分行第18位。 四、感受實(shí)踐，體會(huì)深刻 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。我行的企業(yè)文化建設(shè)之所以得到較為順利的進(jìn)展，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)的重視。員工是企業(yè)文化的參與者、貫徹者、承載者，也是企業(yè)文化的豐富者和發(fā)展者，只有發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容才能得到較好的貫徹實(shí)施，人本管理才能真正得到體現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)既是一把手工程，也是全行性工程。我行在企業(yè)文化建設(shè)之初就成立了企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，副行長任副組長，各部室負(fù)責(zé)人為成員，同時(shí)下轄企業(yè)文化辦，明確由黨辦主辦、工會(huì)協(xié)辦。如果把形象文化、制度文化和理念文化三者看成一個(gè)同心圓，那么理念文化是內(nèi)在層，是企業(yè)文化的核心和靈魂。如今環(huán)境在變、客戶在變、對(duì)手在變，要求我們必須做到適時(shí)的思路轉(zhuǎn)變、理念轉(zhuǎn)變。 促進(jìn)發(fā)展是目的。企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)就是要促進(jìn)農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工的發(fā)展。雖然我行在企業(yè)文化建設(shè)過程中開展了一些工作，也取得了一定成效，但總體上尚處在起步階段和探索階段，在文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化、企業(yè)文化與黨建和精神文明建設(shè)的結(jié)合、各部門與企業(yè)文化辦的配合等方面做的還很不夠，有待進(jìn)一步深化?！?6
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