【正文】 接聽。 （ 3）店里任何人員嚴(yán)禁拔打私人電話，電話費(fèi)絕對(duì)嚴(yán)格按總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超過部分店里自行承擔(dān)。 （ 2）卷閘門鎖關(guān)上后，要再檢查一遍是否確實(shí)關(guān)上。 以上設(shè)備使用情況在每月月底盤點(diǎn)并交公司工程部 七 . 紀(jì)律考核 對(duì)犯有過失行為的員工，將以下條款進(jìn)行處罰： 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 18 of 26 A 類條例 1）非休息時(shí)間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。 （ 10元） 3）在營業(yè)前要將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具。 （ 10 元） 5）上班時(shí)間不準(zhǔn)佩戴手機(jī)、 BP 機(jī)。（不記任何理由）（ 20 元） 7）不準(zhǔn)將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。 （ 10元） 9）手部要保持干凈，不準(zhǔn)留長指甲、使用有色指甲油。 （ 10 元） 11）接電話時(shí)，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要 擅自使用店內(nèi)電話；更不允許打私人電話。（不記任何理由）（ 20 元） 13）上班時(shí)間不準(zhǔn)聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時(shí)間不能直立于 賣場無所事事。（ 20 元） 15）在營業(yè)場所必須站姿標(biāo)準(zhǔn)，不靠貨架，靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡 迎用語的。（不記任何理由） 。 （ 10 元） 18）賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款 20 元一次（不記任何理由）； 19）接班人員未到崗前，不得隨意離崗。 （ 10 元） 22）交接班時(shí)要做好交接工作，不準(zhǔn)在賣場或收銀臺(tái)前打鬧、說笑 （ 20 元） 23）在離開店鋪時(shí)，主動(dòng)給店長檢查隨身物品。 （ 10 元） 25）顧客試穿后而未選購的商品，店內(nèi)員工要及時(shí)收回，不能遺留或遺忘在賣場中。（ 20 元） 27）工作時(shí)間不得私自會(huì)客或與熟人在店內(nèi)聊天，有急事時(shí)要及時(shí)向店長或公司請(qǐng)示（ 20元） 28）收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款 10 元。 31）內(nèi)倉人員必須遵守內(nèi)倉基本規(guī)范，否則罰款 10 元，內(nèi)倉不整潔，貨品未及時(shí)整理好罰款 20 元一次。 33）內(nèi)倉未將殘次品按規(guī)定擺放。 34）無關(guān)人員在內(nèi)倉的。 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 19 of 26 35）上班期間不得利用店鋪的電腦進(jìn)行任何其他的非工作事宜。（ 30 元） 37）不得進(jìn)行任何網(wǎng) 絡(luò)游戲和軟件的下載。（ 30 元） 39）在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結(jié)束營業(yè)。（ 30 元） 41）不得以任何理由拖延店鋪開門時(shí)間。（ 30 元） 43）工作時(shí)間擅離崗位干私事；（ 30 元） 44）遇顧客投訴，必須及時(shí)處理或逐級(jí)上報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大，造成惡劣影響（ 30 元） 45）未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù) ，不準(zhǔn)私自外借公司財(cái)物。（ 30 元） 47）未經(jīng)批準(zhǔn)私自動(dòng)用，外借店內(nèi)服飾與商品；（ 30 元） 48）不得肆意破壞店內(nèi)公共財(cái)物。（ 50 元） 50）不準(zhǔn)擅自開具發(fā)票。（ 50 元） 52）不得因工作問題而在顧客面前或賣場中發(fā)生口角；（ 100 元） 53）犯類似以上行為者； 違反以上店鋪的操作制度， 將以現(xiàn)金的方式進(jìn)行罰款，所得款將作為店鋪的活動(dòng)資金，及店鋪對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)資金，為促進(jìn)員工之間的互進(jìn)互促，所有條款同班員工有義務(wù)監(jiān)督權(quán)，對(duì)其當(dāng)場做出及改正，所有的條列同班次員工有一位員工違反制度，將視情況對(duì)該班次的員工進(jìn)行連帶責(zé)任的統(tǒng)一罰款。如店長違反 A 類條例，將對(duì)店長進(jìn)行雙倍的處罰。 3）未開晨會(huì)、晚會(huì)，當(dāng)班店長（助店）扣 50 元，員工扣款 10 元 4）故意提供虛假報(bào)告造成不良后果；（ 100 元） 5）收銀員不準(zhǔn)私自將營業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用（ 200 元）。（ 50 元） 7）店長（助店）未及時(shí)向店員通報(bào)公司下發(fā)的通知、條列、流程所造成的損失由店長（助店）全部承擔(dān)責(zé)任并罰款 20 元。 違反以上店鋪的操作制度，將以現(xiàn)金的方式進(jìn)行罰款，所得款將作為店鋪的活動(dòng)資金，及店鋪對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)資金，為促進(jìn)員工之間的互進(jìn)互促，所有條款同班員工有義務(wù)監(jiān)督權(quán)，違反員工按以上規(guī)定進(jìn)行處罰，店長、助店承擔(dān)連帶責(zé)任，同樣處罰。如店長違反 A 類條例，將對(duì)店長進(jìn)行雙倍的處罰。 7）攜帶違禁品進(jìn)入工作場所者； 8）在工作場所聚賭或斗毆者和組織煽動(dòng)員工聚眾鬧事； 9）不服從主管之指揮，且有威脅行為者； 10）態(tài)度惡劣謾罵顧客或同事、侮辱或毆打他人； 11）逾期仍移交不清者； 12）在工作時(shí)間內(nèi)吵架、斗毆。 14）私藏或挪用顧客遺忘的財(cái)物。 16）組織及煽動(dòng)員工聚眾鬧事。 18）玩忽職守。 24）對(duì)公司有嚴(yán)重欺騙行為的； 25）觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者； 對(duì)違反 c 類條例人員公司將按規(guī)章制度予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，由店長提出交于區(qū)域主管。但如若受處罰人無理取鬧，則加重處罰直至除名辭退。 備注：在具體店鋪管理過程中，如出現(xiàn)未包括在以上的紀(jì)律條款內(nèi)的店員違紀(jì)行為，一、可參照員工手冊(cè)中的相關(guān)處罰條例，二、區(qū)域主管、店長可依據(jù)員工所犯違紀(jì)程度條例作相應(yīng)的處罰。處罰形式一律按《違紀(jì)處罰單》形式上報(bào)上級(jí)區(qū)域主管，并由受罰人簽名。 八 . 店長、助店主要工作 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 21 of 26 崗位 月工作內(nèi)容 店長 2 日上交上月銷售分析報(bào)告（計(jì)劃完成率、原因、需公司協(xié)助解決問題、店鋪人員增補(bǔ)情況等） 2 日上交員工考勤及工資表 2 日上交店鋪商品對(duì)賬表 2 日上交優(yōu)秀員工申請(qǐng)表 2 日了解本月天氣情況 3 日 、 7 日 協(xié)同公司 AD 對(duì)本店庫存狀況進(jìn)行分析確定具體調(diào)整方案 25 日店鋪商品盤點(diǎn) 28 日根據(jù)銷售指標(biāo)制定下月銷售計(jì) 劃 28 日本月店鋪助店、導(dǎo)購員的考核執(zhí)行 28 日本月工作總結(jié)表及下月工作計(jì)劃表完成，上交負(fù)責(zé)區(qū)域區(qū)域主管 助店 2 日 本月店鋪新入職員工的培訓(xùn)計(jì)劃的制定 及具體執(zhí)行方法 28 日根據(jù)銷售指標(biāo)制定下月銷售計(jì)劃 崗位 周工作內(nèi)容 店長 星期四 /星期天根據(jù)節(jié)假日及天氣的變化再結(jié)合現(xiàn)有庫存來做一周的大補(bǔ)單。 星期一上午 陳列調(diào)整 星期五上午 陳列調(diào)整 星期日晚 本周銷售達(dá)（未）標(biāo)的分析及下周每班的銷售的分解 助店 星期日 本班下周銷售任務(wù)分解落實(shí)下周各導(dǎo)購 每日銷售至指標(biāo) 星期日 下周培訓(xùn)計(jì)劃 星期日 本周本班銷售總結(jié)（銷售完成情況） 崗位 日工作內(nèi)容 店長 （ 8： 509： 30） 店員到店考勤的監(jiān)督 （ 8： 50 9： 00） 晨會(huì)召開（ 9： 05 9： 15） （ 9； 3015： 30） 中午員工進(jìn)餐時(shí)間及人員安排（ 11： 3012： 00） 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 22 of 26 接工作的安排（安排助店落實(shí)） （ 15： 0015： 30） （ 15： 3017： 50） （ 17： 3018： 00） 晚班人員進(jìn)餐安排（ 17： 3018： 00） 助店 一、早班營業(yè)前準(zhǔn)備（ 8； 509： 30） 1. 店員簽到（ 8： 509： 00） 2. 晨會(huì)召開（ 9： 059： 15） 3. 陳列督導(dǎo)（ 9： 009： 20 ） 早班營業(yè)（ 9； 3015： 30） 1. ）執(zhí)行店長安排的中午員工進(jìn)餐時(shí)間及人 員安排（ 11： 3012： 00） 2. 陳列督導(dǎo)（ 13： 0013： 20 ） 三、交接班（ 15： 0015： 30） 陳列督導(dǎo)（ 15： 3015： 50） 四、晚班 營業(yè)（ 15： 3017： 50） 1. 晚班人員進(jìn)餐安排（ 17： 3018： 00） 2. 陳列督導(dǎo)（ 18： 0018： 20） 六、營業(yè)結(jié)束前的工作準(zhǔn)備（下班時(shí)間后半小時(shí) ） 九、會(huì)務(wù)要求 （早班會(huì)與晚班會(huì)） 為使店鋪管理納入正軌，按店鋪標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行： （一）、開會(huì)要求： （ 1）、開會(huì)時(shí)間：規(guī)定的上班時(shí)間后 3 分鐘內(nèi) （ 2）、主持人：店長或助理店長主持 （ 3）、地 點(diǎn)：收銀臺(tái)前 （ 4）、會(huì)議內(nèi)容：昨日工作總結(jié)與今日工作安排，任務(wù)完成的推動(dòng)方式，也可穿插公司會(huì)議傳達(dá)，新品賣點(diǎn)熟悉、搭配演練等。 主持人 ：區(qū)域主管 參加人：區(qū)域主管、店長、助店等 內(nèi) 容：上周店鋪工作總結(jié)；下周店鋪工作計(jì)劃；營銷部通知的傳達(dá)；店鋪存在問題的店鋪間探討；店鋪需公司解決問題的集中匯報(bào)等 時(shí) 間：每星期二下午四點(diǎn)公司會(huì)議室或其他地點(diǎn) 要求：店長必須準(zhǔn)時(shí)參加在公司的店長例會(huì)，不得遲到早退，并對(duì)會(huì)議中需本店鋪總結(jié)的上周銷售、人員、貨品等情況做詳細(xì)的準(zhǔn)備，并對(duì)區(qū)域主管或營銷經(jīng)理的工作要求做好相映的記錄，并在店鋪會(huì)議中做好及時(shí)的告知工作。 巡查人員對(duì)巡查情況的處理： 巡查人： 備注：“店面形象”、“產(chǎn)品陳列”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為考核店長及店長助理工作，未達(dá)標(biāo)即每項(xiàng)應(yīng)有相應(yīng)的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，以金額為標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng) 二十 元 。導(dǎo)購因違反紀(jì)律被處罰，當(dāng)班店長每次扣 十 元，當(dāng)班店長助理每次扣