【正文】 行社的介入 ，將會大大降低會展業(yè)的運營成本 ， 減少許多不必要的中間環(huán)節(jié) ， 使會展與旅游達(dá)到互動與雙贏。 旅行社根據(jù)會議安排 用于游覽的時間和與會者的特點，把當(dāng)?shù)鼗蛑苓吅线m的風(fēng)景名勝點組合成一條或數(shù)條線路，派出合適的導(dǎo)游人員，安排合適的交通工具，組織參加會議、展覽的全部或部分人員進(jìn)行參觀、游覽活動 ； 旅行社可以幫助會議組織者接送會議嘉賓、發(fā)言人和與會者，還可以提供會議場地、訂票、訂房、訂餐等服務(wù)。經(jīng)營會展旅游的 旅行社不僅主動辦展，參與到會展組織、策劃等活動當(dāng)中，還提供外圍服務(wù)，即提供住宿、餐飲、交通到游覽、購物、休閑、娛樂等服務(wù) ② 。 （二）旅行社會展旅游產(chǎn)品存在的問題 旅行社缺乏 專業(yè)性的 會展旅游產(chǎn)品 目前涉及會展旅游業(yè)務(wù)的旅行社中，大 多數(shù)缺乏類似組團(tuán)和散客旅游線路產(chǎn)品這樣現(xiàn)有的產(chǎn)品，對會展旅游者的影響力不大，吸引力小。 旅行社會展旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新 旅行社的會展旅游產(chǎn)品單一，僅僅提供會展 “ 淺層次 ” 外圍服務(wù)，為參會人員安排車輛接送、代訂客房、餐飲、票務(wù)等一般產(chǎn)品 ， 科技手段低 ， 不能提供專業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品，很容易導(dǎo)致產(chǎn)品雷同，形成過度競爭，并最終大打價格戰(zhàn)。 會展旅游產(chǎn)品缺乏市場細(xì)分 大部 分的旅行社沒有細(xì)分會展旅游市場，并且仍將會展旅游與常規(guī)旅游合并在一起，只是把現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品根據(jù)以往的經(jīng)驗進(jìn)行簡單的排列組合，產(chǎn)品具有普遍適用性，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，這不僅導(dǎo)致會展旅游產(chǎn)品融入程度低， 產(chǎn)品缺乏特色、針對性差、有效性低 ，而且同質(zhì)化的會展旅游產(chǎn)品，使旅行社之間競爭加劇 ② 。雖然我國旅行社會展旅游的從業(yè)人員大部分是熟悉旅游業(yè)務(wù)，但缺乏會展的專業(yè)知識， 對會議、展覽業(yè)務(wù)及國際慣例不熟悉，缺乏會展旅游運作的經(jīng)驗，加之缺乏專業(yè)的會展旅游培訓(xùn)，顯然無法與會展策劃公司、廣告策劃公司相比，使得客戶將會議、展覽具體流程策劃方面的工作交給策劃公司，從而相應(yīng)減少了旅行社的收益。且旅行社會展部門人員普遍較少，很難做到定制化、 全面 的會展服務(wù)。 四、 旅行社會展旅游產(chǎn)品化策略 （一）加強(qiáng)研究，開發(fā) 專項 會展 旅游產(chǎn)品 旅行社在會展旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中要考慮到 專業(yè)性的特點，可以提供與會展主題相關(guān)或相近的專項旅游產(chǎn)品，也可以安排專業(yè)性咨詢，提供當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星椤⒎煞ㄒ?guī)及經(jīng)濟(jì)政策 ① 黃蔚艷 . 基于旅行社層面的會展旅游產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新 — 以浙江省為例 [J].經(jīng)濟(jì)縱橫， 2021， (11). ② 黃蔚艷 . 基于旅行社層面的會展旅游產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新 — 以浙江省為例 [J].經(jīng)濟(jì)縱橫， 2021， (11). 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 10 等方面的信息。 會議旅游產(chǎn)品的開發(fā) 會議旅游是利用政府和民間團(tuán)體組織所進(jìn)行的各種會議而開展的一項特殊旅游產(chǎn)品。旅行社應(yīng)該提供“策劃 +營銷 +接待 +會后”的整體服務(wù) ， 以滿足會議主辦方的需求。旅行社在會議旅游產(chǎn)品中的服務(wù)如下：會議前，旅行社根據(jù)主辦方的預(yù)算選擇目的地和酒店，安排會議主辦方對會議地址提前考察，安排交通、酒店、考察及參觀相應(yīng)設(shè)施、使主辦方代表預(yù)先體驗將向與會者提供的旅游產(chǎn)品等；旅行社進(jìn)行會議的宣傳營銷活動時， 除了 強(qiáng)調(diào)會議議題內(nèi)容外 ， 也要強(qiáng)調(diào)在當(dāng)?shù)嘏e行的會議將提供給與會者非凡的旅游感受；旅行社應(yīng)發(fā)揮與各部門有著長期預(yù)訂權(quán)的優(yōu)勢，預(yù)定交通票及酒店；提供適當(dāng)?shù)穆糜螌＞€供選擇；發(fā)揮接待服務(wù)優(yōu) 勢，做好相應(yīng)的迎接安排。會議結(jié)束后，旅行社可組織參觀游覽活動；為與會者提供返程票的預(yù)定服務(wù)；旅行社可針對具體召開的會議定制不同類型的會議紀(jì)念品，分發(fā)給與會者；提供送客服務(wù) ① 。展覽活動常常因為其人 流量大、群眾參與廣、帶來的社會效益大而受到政府的重視。 （二）發(fā)揮優(yōu)勢，完善 “會展接待 +X”點菜式的產(chǎn)品 旅行社可 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開發(fā)“ 會展接待 +X” 的點菜式產(chǎn)品 ， 即將會展期間的組織接待服務(wù)，如酒店、接送、餐飲等基本服務(wù)做成主體產(chǎn)品 ， 將其他配套服務(wù)及產(chǎn)品做成菜單(X)， 既可以是 翻譯等單項服務(wù)，也可以是各種旅游單項產(chǎn)品，由客戶根據(jù)自己的需要靈活 ① 黃秋霞 .鄭州市會展旅游產(chǎn)品開 發(fā)研究 [D].福建師范大學(xué)， 2021. 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 11 選擇 ， 自由組合 ， 自助性較強(qiáng) ① 。 城市觀光旅游產(chǎn)品 。根據(jù)會展旅游者獨立性極強(qiáng)的特點 ， 旅游產(chǎn)品廣泛采取半包價、小包價等多種形式 ， 使會展旅游者根據(jù)自身需要 ， 機(jī)動靈活地選取相應(yīng)的旅游產(chǎn)品 ， 在日程安排上 ， 主要以半日游、一日游、二日游這種中、短線旅游為主 ， 以配合他們的工作計劃。由于會展活動可能使與會者產(chǎn)生疲憊，所以旅行社可以向會展旅游者推出一些泡溫泉、打高爾夫球等休閑度假式的旅游產(chǎn)品，使與會者在會展活動之后得到放松和消遣。會展旅游者文化品位比較高，到異地也有想領(lǐng)略異地風(fēng)情的愿望，旅行社可以 結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，機(jī)動靈活地設(shè)計展現(xiàn)舉辦地文化特色的旅游線路。整體會務(wù)服務(wù)包括 ： 會展整體策劃、設(shè)計，全程會展操作、跟蹤，會后總結(jié)、會后整體安排。如：免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作（包括辦理代表簽到、接待、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作）；旅行社可為與會者專門設(shè)計制作并分發(fā)具有當(dāng)?shù)匚幕厣?的 旅游紀(jì)念品。充分強(qiáng)調(diào)與旅游者的溝通 ， 通過觸動其內(nèi)在情感 ， 來達(dá)到“體驗營銷”的目的。 一是 組合創(chuàng)新 。因此 ， 旅行社應(yīng)該在了解游客需求的基礎(chǔ)上設(shè)計不同主題的旅游線路。因此 ， 旅行社應(yīng)該針對會展游客將線路改成“陳家祠、西關(guān)大屋、西漢南越王博物館、珠江夜游”。 排列創(chuàng)新是在不改變原來會展旅游產(chǎn)品線路中的旅游景點 (景區(qū) )的情況下 ， 對旅游的路徑進(jìn)行調(diào)整。旅行社業(yè)作為會展旅游的相關(guān)行業(yè) ，要將會展旅游作 為自己的一個主要產(chǎn)品進(jìn)行培育并進(jìn)行宣傳 ① 。 會展旅游 主題創(chuàng)新。例如 ， 2021 年 7 月 ， 在人類與“非典 ”疾病抗?fàn)幹?， 上?？萍拣^推出了大型系列科普教育活 動“科學(xué)與健康同行 —— SARS 的啟示”主題展 ， 其旅游項目的主題可體現(xiàn)“ 科學(xué)”、“健身”、“關(guān)愛”等理念 ； 2021 年 8 月 ， 第十三屆青島國際啤酒節(jié)的主題是“百年青啤 ， 百年青島” ，其旅游項目的主題則體現(xiàn)“啤酒文化”、“消夏”、“休閑”等理念 ； 2021 第三屆中國 (青島 )國際航海博覽會的主題是“打造帆船之都 ，拓展奧運商機(jī)” ， 其旅游項目的主題則傾向于體現(xiàn)“海洋”、“時尚”、“競賽”等理念 ； 上海2021 年世博會的主題是“城市 ， 讓生活更美好” ， 其旅游項目的主題可體現(xiàn)“城市”、“環(huán)?！薄ⅰ?文化”等理念 ② 。首先 ， 要成立會展部。其次，要加強(qiáng)旅行社在職人員的培訓(xùn)提高工作。最后 ， 要加快 人才的引進(jìn)。 （五） 各類旅行社之間的分工與合作策略 借鑒歐美國家的旅行社業(yè)的垂直分工體系，即按批發(fā)商、零售商的上、下游關(guān)系分工。 這使得旅行社各司其職，有效地克服了因缺乏分工而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)交 叉覆蓋、混亂 競爭等弊端，使得整個旅行社行業(yè)的經(jīng)營 協(xié)調(diào)有序。規(guī)模較大、實力雄厚的 旅行社可以憑借其分布廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)和接待體系為參加會議和展覽者提供經(jīng)營會展旅游業(yè)務(wù)，如具體的組織、策劃、現(xiàn)場管理等工作； 規(guī)模較小、實力相對薄弱的小型 旅行社 （如國內(nèi)旅行社） 可以對會展旅游市場進(jìn)一步細(xì)分，集中自己的優(yōu)勢力量來滿足某一具有潛力的會展市場或只提供供車、供房等相關(guān)的會展外圍服務(wù)；商務(wù) 旅行社由于其與企業(yè)的緊密關(guān)系，在這方面更能依據(jù)企業(yè)的實際需要度身定做，提供相應(yīng)服務(wù) ② 。 五、結(jié)論 會展旅游是新型的旅游方式，不僅發(fā)展速度快，而且能夠創(chuàng)造良好的效益。旅行社介入會展旅游市場，是開 辟新市場的有效舉措，也是獲得豐厚利潤、避免惡性競爭的有效途徑。 希望通過對產(chǎn)品化的研究探索出一條適合旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)的道路，從而有利于旅行社業(yè)的健 康發(fā)展。 如果沒有黃老師的幫助，我想我是很難順利完成的。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬意。庫克為滿足公眾參加禁酒大會 的愿望而組織的數(shù)百人的“鐵路旅游”，是歷史上第一次會議旅游，也是會展旅游的發(fā)端。目前會展旅游逐漸成為業(yè)界熱點和旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點，學(xué)者們從不同的視角，對其概念做出了探討?！? 劉昌雪、汪德根 (2021)提出，“會展旅游是一種新興的專項旅游產(chǎn)品??所謂會展旅游，就是通過舉辦各種類型的大型展覽會、博覽交易會、專業(yè)會議、文化體育盛事、科技交流、招商會等，吸引大量游客來洽談貿(mào)易，觀光旅游，進(jìn)行技術(shù)合作、信息溝通、人員互訪和文化交流，以此帶動交通、旅游、商業(yè)、餐飲會展旅游綠色管理研究等多項相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從旅游供給看，會展旅游是特定機(jī)構(gòu)或企業(yè)以組織參與各類會議、展覽等相關(guān)活動為目的而推出的一種專項旅游產(chǎn)品。會展旅游是一種實現(xiàn)人際交流的旅游活動，它在目的的追求上和發(fā)生要素上都不同于人們熟知的休閑旅游?！? 王保倫 (2021)從狹義的角度定義會展旅游：為會議和展覽活動的舉辦提供展會場之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動。 二、各省市、相關(guān)區(qū)域的會展旅游發(fā)展研究 陳霖婷的《廈門建設(shè)海峽西岸會展旅游中心城市研究》，運用了層次分析法 (AHP)建立城市會展旅游發(fā)展?jié)摿υu價指標(biāo)體系，闡述廈門建設(shè)海峽西岸會展旅 游中心城市的比較優(yōu)勢，分析廈門會展旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，提出了廈門建設(shè)海峽西岸會展旅游中心城市的一系列對策措施。 三、在會展旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的研究 李宏和韓渝輝在《“ 1+X” :旅行社開發(fā)會展旅游產(chǎn)品的新思路》文中指出，旅行社應(yīng)為會展旅游者提供“ 1+X”的會展旅游套餐，“ 1”是指會展期間的組織和接待服務(wù)，“ X”則包括專項旅游產(chǎn)品、城市旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等其它配套服務(wù)及旅游產(chǎn)品。 唐文林在《會展旅游產(chǎn)品開發(fā)對策》文中，根據(jù)會展旅游產(chǎn)品的特點，滿足會展游客的休閑、個性、審美和愉悅的需求，提出從旅游信息互動、會展旅游線路創(chuàng)新、大力推動康樂行業(yè)發(fā)展、積極開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品、深入開發(fā)文化旅游產(chǎn)品、爭取開發(fā)夜光旅游產(chǎn)品方面開基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 18 發(fā)與創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。 黃蔚艷的《基于旅行社層面的會展旅游產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新 —— 以浙江省為例》，是從旅行社層面解析有關(guān)會展旅游的內(nèi)涵，探討旅行社會展旅游產(chǎn)品的優(yōu)化創(chuàng)新。 鄭晴云在《三圈層時空結(jié)構(gòu)會展旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建與開發(fā)》文中通過構(gòu)建三圈層時空結(jié)構(gòu)的會展旅游產(chǎn)品體系 ，指出會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)遵循系統(tǒng)性開發(fā)、主題性開發(fā)、創(chuàng)新性開發(fā)、區(qū)域性開發(fā)、可持續(xù)性開發(fā)等基本原則。 四、旅行社在會展旅游中充當(dāng)?shù)牡匚坏难芯? 王保倫在文章《會展旅游發(fā)展模式之探討》中提倡的會展旅游不是讓旅游企業(yè)去舉辦各種會議和展覽，而是讓旅游企業(yè) (包括旅行社、酒店等 )發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢，為會展的舉辦提供相應(yīng)的外圍服務(wù)。這也是旅行社應(yīng)該關(guān)心的內(nèi)容。實際上是旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整或?qū)嵤┒嘣?jīng)營戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。 楊俊博的《旅行社開展會展旅游的思考》，在分析我國旅行社開發(fā)會展旅游市場的必要性和存在的問題后，提出我國旅行社開發(fā)會展旅游市場的對策。 黃蔚艷的《旅行社會展旅游業(yè) 務(wù)空間拓展途徑研究》，從會展旅游客源市場、會展旅游產(chǎn)品、會展旅游地理區(qū)域、會展旅游服務(wù)方式四個方面探討了旅行社會展旅游業(yè)務(wù)空間拓展途徑。 杜珂的《旅游企業(yè)在會展旅游市場中的角色定位和作為》，從旅游企業(yè)的角度看會展旅游市場，分析旅游企業(yè)在會展旅游市場中的作為。 任現(xiàn)增在《基于旅行社的會議旅游開發(fā)模式研究》文中指出，旅行社介入會議旅游，應(yīng)該提供“策劃 +營銷 +接待 +會后”的整體服務(wù) , 以“旅游資源”模式、“商務(wù)旅游”模式、“整套會議”模式來開發(fā)會議旅游。 于倩的《論城市會展旅游發(fā)展一般模式》，提出了城市發(fā)展會展旅游的產(chǎn)業(yè)互動、組織協(xié)作、城市依托、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和經(jīng)營管理的六位一體的發(fā)展模式，并以青島市為例，提出了青島市會展旅游的發(fā)展模式。 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 20 劉敏在《會展旅游的市場營銷研究 —— 新加坡旅游委員會市場營銷經(jīng)驗借鑒》文中，通過分析新加坡會展旅游的現(xiàn)狀和市場營銷具體方面，提出了在政府的有力支持、積極的宣傳、及時的市場調(diào)查和快速應(yīng)對的促銷策略等方面值得我國借鑒。 傅向陽和姜海濤的《淺談會展旅游目的地的營銷戰(zhàn)略 選擇》，在分析目前國內(nèi)會展旅游的發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，從明確位置、政府主導(dǎo)、全員參與、創(chuàng)建品牌等方面提出了會展旅游目的地的營銷戰(zhàn)略。 八、會展業(yè)與旅游業(yè)、會展旅游的關(guān)系方面的研究 郭蔓和傅云新在《試論會展與旅行社互動發(fā)展》文中，以對會展與旅行社現(xiàn)有的互動關(guān)系分析為鋪墊，借用外包理論，嘗試性構(gòu)建會展與旅行社互動流程圖，同時分別針對會展前、中、后 3 個階段提出了會展與旅行社互動發(fā)展的建議。 九、總結(jié) 目前更多的文章是在研究我國會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)，各省市、相關(guān)區(qū)域的會展旅游發(fā)展的現(xiàn)狀或 SWOT 分析及其對策分析，旅行社拓展會展旅游，會展業(yè)與旅游業(yè)、會展旅游的關(guān)系，會展旅游的開發(fā)模式，會展旅游的市場營銷策略等方面，但研究旅行社會展旅游產(chǎn)品化的文獻(xiàn)不是很多，并且主要局限在對我國發(fā)展會展旅游存在的問題及相應(yīng)對策的分析上，較少從旅行社角度研究如何根據(jù)自身情況較好的 介入會展旅游市場。tourism product39。addon39