【正文】 八、會展業(yè)與旅游業(yè)、會展旅游的關(guān)系方面的研究 郭蔓和傅云新在《試論會展與旅行社互動發(fā)展》文中，以對會展與旅行社現(xiàn)有的互動關(guān)系分析為鋪墊，借用外包理論，嘗試性構(gòu)建會展與旅行社互動流程圖，同時分別針對會展前、中、后 3 個階段提出了會展與旅行社互動發(fā)展的建議。實際上是旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整或?qū)嵤┒嘣?jīng)營戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)?！? 王保倫 (2021)從狹義的角度定義會展旅游：為會議和展覽活動的舉辦提供展會場之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動。 希望通過對產(chǎn)品化的研究探索出一條適合旅行社會展旅游產(chǎn)品開發(fā)的道路，從而有利于旅行社業(yè)的健 康發(fā)展。首先 ， 要成立會展部。充分強(qiáng)調(diào)與旅游者的溝通 ， 通過觸動其內(nèi)在情感 ， 來達(dá)到“體驗營銷”的目的。展覽活動常常因為其人 流量大、群眾參與廣、帶來的社會效益大而受到政府的重視。 會展旅游產(chǎn)品缺乏市場細(xì)分 大部 分的旅行社沒有細(xì)分會展旅游市場，并且仍將會展旅游與常規(guī)旅游合并在一起，只是把現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品根據(jù)以往的經(jīng)驗進(jìn)行簡單的排列組合，產(chǎn)品具有普遍適用性，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，這不僅導(dǎo)致會展旅游產(chǎn)品融入程度低， 產(chǎn)品缺乏特色、針對性差、有效性低 ，而且同質(zhì)化的會展旅游產(chǎn)品，使旅行社之間競爭加劇 ② 。 我國雖然已經(jīng)擁有了一定數(shù)量的會展公司 ， 但這些公司規(guī)模很小 ， 特別是私營會展公司 ， 雇傭人數(shù)一般為 2 至 8 人 ， 往往是一位員工身兼數(shù)職 ， 根本無法勝任大型會展業(yè)務(wù)中的組織、接待等工作。每年兩屆的“廣交會”，不僅本身 的成交總額超過 200 億美元，而且給當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)帶來 20 多億元人民幣的收入，會議期間該市的餐飲業(yè)收入增長 50%以上 ① 。 本文采用廣義的會展旅游概念，它是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，伴隨著會展業(yè)和旅游業(yè)服務(wù)功能的細(xì)分化而出現(xiàn)的一種旅游活動類型。 [關(guān)鍵詞 ] 旅行社 會展旅游 產(chǎn)品化 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 2 Convention And Exhibition Tourism Product Research Based On Travel Agency Abstract： Recently， many travel agencies bine tourism with conventions and exhibitions， and carry out conventions and exhibition traveling. MICE tourism as a new form， is a highmargin and highyield tourism. Travel agencies can develop conventions and exhibitions tourism products to solve their own difficulties， so as to create more efficiency. There are many problems for travel agencies to enter into MICE market. This article research the issue of products. Firstly， described the concept of MICE tourism and the characteristics of MICE tourism. Secondly， analysis of the need for travel agency to enter MICE market. Thirdly， analysis of the forms of conventions and exhibitions tourism products， and then raised the issue of conventions and exhibitions tourism products. Finally ， made a number of countermeasures， for example， develop special tourism products、 innovate services、 bring up a professional team and so on. Key words： travel agencies conventions and exhibition tourism product 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 3 目錄 引言 .......................................................................... 1 一、會展旅游的概念及其特點 .................................................... 1 （一）會展旅游的概念 ........................................................ 1 （二）會展旅游的特點 ........................................................ 2 二、旅行社拓展會展旅游市場的必要性 ............................................ 3 （一）旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，市場競爭激烈，利潤逐漸減少 ........................ 3 （二）會展旅游利潤率高且市場前景廣闊 ........................................ 4 （三）旅行社具有開展會展旅游業(yè)務(wù)的服 務(wù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 ........................ 4 三、旅行社會展旅游產(chǎn)品的形式及其存在的問題 .................................... 5 （一）旅行社會展旅游產(chǎn)品的形式 .............................................. 5 （二）旅行社會展旅游 產(chǎn)品存在的問題 .......................................... 5 四、旅行社會展旅游產(chǎn)品化策略 .................................................. 6 （一）加強(qiáng)研究，開發(fā)專項會展旅游產(chǎn)品 ........................................ 6 （二）發(fā)揮優(yōu)勢，完善“會展接待 +X”點菜式的產(chǎn)品 .............................. 7 （三）根據(jù)客戶需求，創(chuàng)新會展旅游產(chǎn)品 ........................................ 8 （四）組建會展部，培養(yǎng)會展旅游專業(yè)團(tuán)隊 ...................................... 9 （五）各類旅行社之間的分工與合作策略 ....................................... 10 五、 結(jié) 論 ................................................................. 10 參考文獻(xiàn) ..................................................................... 11 致 謝 語 ..................................................................... 12 附錄一 文獻(xiàn)綜述 ............................................................. 13 附錄二 外文翻譯 ............................................................. 20 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 4 引言 隨著旅游業(yè)和會展業(yè)的迅猛發(fā)展 ， 許多旅行社將旅游與會展業(yè)務(wù)相結(jié)合 ， 組織開展會展旅游活動。但現(xiàn)在旅行社組織會展旅游不盡如人意，如僅停留在接待服務(wù)上，產(chǎn)品化問題突出。根據(jù)“國際大會和會議協(xié)會”（ ICCA）的界定，國際會議的與會人數(shù)應(yīng)在 300 人以上。大多數(shù)旅行社 以低價進(jìn)行競爭，“ 大而全、小而全 ”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式， 使得旅行 社無法滿足旅游市場的多樣化需求，無法提供高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)，只能 采 取低價的惡性競爭， 最終導(dǎo)致市場局面混亂，資本運(yùn)作不暢，利潤越來越低。旅行社不僅可以為展會人員安排接送 ， 代訂客房、餐飲、票務(wù) ， 組織參觀游覽、娛樂消遣活動 ， 提供導(dǎo)游講解服務(wù) ， 還可以根據(jù)實際需要適時提供一些建議以供選擇 ① 。旅行社由于缺乏專業(yè)人才 ， 不能很好地組織策劃展覽會，難以拓展會展旅游產(chǎn)品。 旅行社可以利用會展舉辦地獨特的城市風(fēng)光旅游和休閑資源，推出都市旅游項目，也可以擴(kuò)展到城市周邊游。例如 ， 傳統(tǒng)的廣州一日游總共有“天河新貌、二沙島、陳家祠、西關(guān)大屋、越秀公園、西漢南越王博物館、珠江夜游”八個景點 ， 但由 于廣交會每年舉行兩次 ， 很多人都去過一些地方 ，甚至有些人就住在天河或二沙島 ， 即使他們愿意游覽西關(guān)大屋、陳家祠、西漢南越王博物館和夜珠江 ， 也不會選擇這個產(chǎn)品。從國內(nèi)外引進(jìn)精通會展旅游業(yè)務(wù)、了解中國國情的高層次的會展旅游管理人才 ， 從中獲取先進(jìn)的會展旅游管理經(jīng)驗 ，推動旅行社會展旅游業(yè)務(wù)的開展 ① 。 在此，還要感謝學(xué)院其他老師以及同學(xué)、朋友在資料收集和論文寫作過程中對我的幫助，以及感謝家人的關(guān)心與對我學(xué)業(yè)的支持 ! 最后，感謝各位評審及答辯老師！ 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 16 附錄一： 文獻(xiàn)綜述 一、會展旅游的概念研究 1841 年 7 月，英國人托馬斯 吳信值在《會展旅游產(chǎn)品開發(fā)研究 — 以武漢市為》 文中提出，會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)條件、開發(fā)主體、開發(fā)模式、產(chǎn)品定位、開發(fā)原則和產(chǎn)品設(shè)計等基本的開發(fā)理論，并對武漢市會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)條件、策略、模式選擇，以及產(chǎn)品的定位和設(shè)計進(jìn)行了探索。 唐善茂和張鮮艷在《旅行社經(jīng)營會展旅游探析 —— 以桂林為例》文中，在闡述旅行社經(jīng)營會展旅游的必要性和 SWOT 分析后，提出旅行社經(jīng)營會展旅游的策略。 is the facilities to host the event at the destination. Theoretically, then, the convention in itself is the attraction rather than the characteristics of 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 24 the destination as the propelling factor in attendance. All things being equal , the convention could be held in Singapore or Sioux Falls, and delegates would still attend because of their mitment to the purpose of the convention. In practical terms, factors such as distance ,cost, accessibility ,safety ,climate or downturns in the economy may affect the size of the convention or conference, but since conference anizers generally seek to maximize their attendance and/or serve their constituency, considerable care is taken in site selection. One study found that accessibility to the destination site was more important than the attractiveness of the site for convention tourists.(See also Fortin and Ritchie.) Conferences ,congresses and conventions involve a form of travel in which the meeting serves as the primary purpose for the travel .These meetings are distinct from corporate travel in that the primary purpose is not in