20xx年旅游管理專業(yè)旅行社實習(xí)報告-閱讀頁
2025-01-17 06:57本頁面
【正文】 雖是一名小小的前臺，我知道自己身負(fù)重任。我的日常工作內(nèi)容大致包括：
，給客人提供專業(yè)意見。前臺工作人員一定要熟記旅游路線、線路的排期、線路的基本情況等。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅游路線價格的組成。石家莊各個景點門票門市價格、同行價格、直客價格都要了然于心
、訂機(jī)票。
。
。
、記錄，做好反饋工作等。每周三上午發(fā)布本周熱點旅游路線，及一些優(yōu)惠特價活動，要及時做好更近信息工作?？腿饲皝碜稍?，前臺就要熱情向客人介紹旅行社的線路，或者提供客人感興趣的線路。若客人是致電詢問旅游情況，接電話的技巧就非常重要，在電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話，并且要主動只報家門讓客人知曉，了解客人的意向，快速準(zhǔn)確地向客人提供信息。
實習(xí)期間我對前臺工作進(jìn)行了總結(jié)，三方面：首先個人儀容儀表的整潔靚麗、精神飽滿、落落大方會給客人留下良好的第一印象我對前臺工作進(jìn)行了總結(jié)，三方面：首先個人儀容儀表的整潔靚麗、精神飽滿、落落大方會給客人留下良好的第一印象。
三、實習(xí)之我所想
旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，要求有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度對待每一位客人，虛心接受客人的意見和批評。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。記得一次，客人自己把姓名填錯了，眼看飛機(jī)就要起飛了，只能著急的去修改機(jī)票，差點耽誤了行程。自此，類似情況再未發(fā)生。這所有的努力都是為了提供更好的服務(wù)給游客。
不知不覺，四個月已經(jīng)過去了，實習(xí)以來經(jīng)歷的點點滴滴，歷歷在目。生活上，工作上認(rèn)識很多人，也見證了不同人的不同作風(fēng)，很多時候曾感嘆自己的渺小，這世上有太多比自己優(yōu)秀的人，大家都在為自己的未來奮斗打拼?；蛟S工資沒有很高，但是和諧的工作氛圍，天天開心才是最重要的。
實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。通過這次實習(xí)，我想自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的大學(xué)生！這也是我們初涉社會的開端，邁
篇三：2020年旅游管理專業(yè)旅行社實習(xí)報告
2020年旅游管理專業(yè)旅行社實習(xí)報告
2020年3月7日到2020年4月21
：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。
（唐山市鳳凰國際旅行社）
唐山市鳳凰國際旅行社成立于1992年，是一個集旅游服務(wù)、旅游汽車客運(yùn)、航空售票、鐵路客運(yùn)車票預(yù)售、船票預(yù)售、全國酒店客房預(yù)訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。營業(yè)面積200平米，擁有員工42人。在經(jīng)營中，根據(jù)唐山旅游市場的特點，我們的經(jīng)營理念是以市場為導(dǎo)向，競爭為主題、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，塑造品牌、創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏得了社會的普遍贊譽(yù)，連續(xù)被評為“唐山市文明服務(wù)二星級窗口單位”、“唐山市青年文明號”、“唐山市二級誠信企業(yè)”、“河北省青年文明號”、“河北省百家消費(fèi)者滿意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國旅行社協(xié)會、唐山市旅游協(xié)會會員單位之一，在社會上樹立了文明單位形象。雄厚的公司實力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實真誠的員工隊伍、良好的服務(wù)意識，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。
公司部門：
（一）計調(diào)部：與全國各地旅行社及景區(qū)景點有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
（三）旅游業(yè)務(wù)部：辦理團(tuán)體國內(nèi)國際旅游、參觀、展覽、會議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ椔糜螛I(yè)務(wù)。本票務(wù)中心用現(xiàn)代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車票、北京、天津至各地臥鋪票，市區(qū)免費(fèi)送票。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車、臥車等車輛十余部。熱情承辦旅游汽車出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類會議提供優(yōu)質(zhì)車輛服務(wù)，車隊還設(shè)有唐山北京的旅游專線，唐山北京機(jī)場豪華臥車。資料共分享，我們負(fù)責(zé)
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