【正文】 讓案例不那么呆板，變得活靈活現(xiàn)，生動有趣，淡化其人為 “ 編造 ” 的色彩，就有必要加強(qiáng)戲劇性，設(shè)置一些懸念。 說明結(jié)構(gòu) 為了幫助學(xué)生對案例的理解，案例必須作各方面的情況說明，比如對所涉及的有關(guān)單位所在行業(yè)加以說明，或?qū)ζ浼夹g(shù)背景作介紹等等。在各種關(guān)鍵信息都已給出，將要結(jié)束的時(shí)候，又可以寫某種急轉(zhuǎn)直下的形勢以引起學(xué)生的關(guān)注。否則，就會失去對有關(guān)情景的真實(shí)感。以高度擬真性為標(biāo)志，使學(xué)生能面對盡量接近真實(shí)的處境。為了使案例接近實(shí)況，也允許并且有必要包括一些不大相干的信息，甚至是錯(cuò)誤或虛假的信息，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中就有此種情況。只要不違背常情，確實(shí)合乎邏輯，情節(jié)上允許適當(dāng)作些刪節(jié)、合并等調(diào)整處理。只要不致牽強(qiáng)荒誕，便能節(jié)約角色與篇幅，不減實(shí)效之功，目的是使情節(jié)與人物更典型，更集中，表達(dá)更精確。案例編寫者是報(bào)導(dǎo)者，不是評論員，文中不能夾敘夾議，摻人個(gè)人好惡褒貶，甚至不宜流露個(gè)人傾向。評價(jià)性、結(jié)論性的語言，若出自案例中人物之口，則是允許的，并是正常的，如總工程師看過廠長的這一批示后，聳聳肩膀，道： “ 這算什么廠長 ?草包一個(gè) !’至于這角色的觀點(diǎn)是否符合實(shí)際，那是要留待讀者或?qū)W生去判斷的。這個(gè)階段工作的質(zhì)量高低會直接影響案例使用的有效性。它是對案例寫作的全面規(guī)劃和總體指導(dǎo)，是案例寫作的基礎(chǔ)工作。 寫作大綱 是一個(gè)思維噴涌而出的創(chuàng)作性過程。 打草稿 是案例定型的階段。這些問題大致涉及下列內(nèi)容：整篇文字達(dá)到交流溝通目的了嗎 ?它被寫成適當(dāng)?shù)奈捏w了嗎 ?對讀者來說，它是否寫得合適 ?它是否突出了最初的主要想法 ? 它的結(jié)構(gòu)安排是否有說服力 ?只有回答完這些問題以后，才應(yīng)該編輯整篇文字的段落、句子、單詞和標(biāo)點(diǎn)。在這個(gè)階段里，除了作精雕細(xì)刻的工作外，還有一些補(bǔ)充性的工作。實(shí)在難以得到所需的信息，還可以根據(jù)編寫目的的需要，適當(dāng)加進(jìn)主觀想象的情況，以自圓其說。否則，整個(gè)案例的真實(shí)性就會受到影響。 修改完善 來自 42 案例的描述和分析 ? 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。反之，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出一定的描述和分析，并將事件關(guān)鍵環(huán)節(jié)的近、中、遠(yuǎn)期聯(lián)系起來作適當(dāng)展開，將會使案例增色不少。案例作者應(yīng)到自己所考察的對象中間去觀察、去體驗(yàn)、去學(xué)習(xí)，了解和挖掘不為一般人所知道的信息。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，案例編寫才會有深度，有精彩的亮點(diǎn)，否則寫出來的案例就變成一般人都可以寫出來的平常之作。決策的主體是人而不是某個(gè)部門和單位，只有描述出決策者個(gè)人的選擇和活動，這樣的案例才會真實(shí)生動，這樣的事件變遷過程才具有可構(gòu)造性，讀起來才會有滋有味。在講故事以前，必須首先弄清楚自己所論問題的理論背景和理論邏輯，明確自己是在一個(gè)什么樣的理論傳統(tǒng)里研究和討論問題?，F(xiàn)實(shí)中的案例既可成為理論在實(shí)踐中應(yīng)用的范例，又可成為在理論上開拓創(chuàng)新的一種主要途徑。這都可以通過案例和理論之間的互動關(guān)系達(dá)到從現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)中有所發(fā)現(xiàn)，有所前進(jìn)，有所創(chuàng)造的目的。 來自 44 管理案例的撰寫 ? 資料收集結(jié)束以后，就可以進(jìn)入案例的編寫階段了。 素材的篩選 構(gòu)思與寫作框架 案例內(nèi)容的表述 案例的掩飾 來自 45 案例的掩飾 ? 掩飾 就是將案例的敏感信息加以掩蓋和裝飾。但無論如何掩飾，都必須保留問題的核心部分。無論對哪類項(xiàng)目進(jìn)行掩飾，都必經(jīng)從頭到尾做得徹底，以保持案例上下文的一致。這樣可以消除以后可能造成的一些誤解，也會提高寫作的效率，避免走上一段不該走的彎路。同時(shí)，也會使被調(diào)查機(jī)構(gòu)的有關(guān)管理者在審查確認(rèn)有關(guān)情況的過程中感到不方便。 ? 在作案例掩飾時(shí)，還要注意，盡量不要將機(jī)構(gòu)的名稱改作甲機(jī)關(guān)、乙公司、丙學(xué)校這類抽象概念，這會給讀者或?qū)W生造成不真實(shí)的感覺，從而降低學(xué)習(xí)的興趣。它并無權(quán)威的約束力，僅供教師備課時(shí)參考。 ? 有些人認(rèn)為教學(xué)指導(dǎo)書只應(yīng)該包含可能的使用這一案例的教學(xué)方法。它可以提出課前思考題。教學(xué)指導(dǎo)書的目的是希望能給那些想要使用該案例的教師提供有幫助的信息。 ? 所以使用說明既可由編寫者寫，也可由使用者寫，更可以有不止 ——份說明。我們建議，在資金成本是關(guān)鍵問題的重大投資決策課程里，可于后期使用本案例。 ” 來自 49 案例使用說明的格式（ 1/4） 1. 當(dāng)前問題 當(dāng)前問題是案例本身的關(guān)鍵問題。 2. 基本問題 基本問題是指那些整門課程都需要為之提供理論讀物、技術(shù)應(yīng)用或課堂講解的更廣泛更一般的問題。例如，上面提到的為新工廠選址問題的案例，其基本問題可能是：工廠坐落地點(diǎn)，生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)，或者后勤供應(yīng)等。 幾乎所有的案例都可以使用這樣一組標(biāo)準(zhǔn)思考題 ①作為案例中的主要決策人，你對這一情景作何分析 ? ② 你能考慮哪些可選擇方案 ? ③ 你最傾向于哪一方案，為什么 ? ④ 你的實(shí)施計(jì)劃是什么 ? ⑤ 為了回答問題① ④ ，你都作了哪些假設(shè)，這些假設(shè)對問題的答案有什么影響 ? 來自 50 案例使用說明的格式（ 2/4） 讓學(xué)生課前或課后與案例一起閱讀教科書或有關(guān)文章是必要的。 是教師在課堂上為促進(jìn)討論而希望使用的問題，這些問題可以推動課堂討論深入發(fā)展 。 舉例 “ 該案例可用于生產(chǎn)管理必修課的生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)一章，也可用于后勤供應(yīng)選修課的概論，或在短期管理人員培訓(xùn)班里講授工廠坐落地點(diǎn)時(shí)使用 ” 。 來自 51 案例使用說明的格式（ 3/4） 分析部分應(yīng)該提供建議的學(xué)生思考題的答案，它至少應(yīng)該像一個(gè)好學(xué)生能夠回答得那么完整。 是為了對在課堂上如何就這一特定案例進(jìn)行組織引導(dǎo)提出建議。 ” 2. “這個(gè)案例讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演非常成功。 ” 分列出支持這一案例的計(jì)算機(jī)程序和軟件包，它們的可得性，以及如何在教學(xué)中使用它們的建議或說明。 按順序列出課上的話題，以及給每一話題分配的時(shí)間。如可把分析部分寫在黑板左邊，可選擇方案寫在中間，決策和實(shí)施計(jì)劃寫在右邊。 以上格式僅是一種寫案例使用說明書的框架。編寫這類說明書可以以不同方式進(jìn)行?？傊瑢懪c不寫，寫作的方式，寫長與寫短，所有這些都可以根據(jù)實(shí)際需要去定奪。E 來自 55 優(yōu)秀案例的判斷標(biāo)準(zhǔn)（ 2/2） ? 編寫者滿意 ? 體驗(yàn)創(chuàng)作豐收的喜悅 ? 調(diào)研對象單位滿意 ? 既對管理學(xué)事業(yè)作了貢獻(xiàn)，又加深了對本單位問題的系統(tǒng)認(rèn)識，理清了思路，得到了啟迪 ? 采用此案例教學(xué)的教師滿意 ? 符合既定的教學(xué)需要，實(shí)現(xiàn)了設(shè)想的教學(xué)目的 ? 學(xué)生滿意 ? 在新鮮的管理情境中受到實(shí)際鍛煉，回味無窮，久難忘懷 來自 56 參考資料 ? 張麗華編著， 《 管理案例教學(xué)法 》 ，大連理工大學(xué)出版社， 2020 ? 馬建新、李慶華編著， 《 工商管理案例教學(xué)與學(xué)習(xí)指南 》 ，石油工業(yè)出版社， 2020 ? [美 ]小勞倫斯 列恩著， 《 公共管理案例教學(xué)指南 》 ，中國人民大學(xué)出版社， 2020 ? 成思危主編， 《 當(dāng)代中國工商管理案例研究 》 ，民主與建設(shè)出版社，1999