案例模擬-信用卡的危機(jī)公關(guān)(doc)-管理案例-閱讀頁(yè)
2024-09-07 15:37本頁(yè)面
【正文】 (是否安排經(jīng)驗(yàn)豐富的新聞發(fā)言人接受采訪 ,并提供有利工行的資料和證據(jù) , 并根據(jù)事件發(fā)展變化召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或提交通稿 。是否及時(shí)與當(dāng)?shù)卣疁贤?,尋求幫助和理解 ) ? 中國(guó)人民銀行上海分行打來(lái)電話詢問(wèn)信用卡的經(jīng)營(yíng)情況 . ( 是否對(duì)上級(jí)主管部門(mén)予以合理性的解釋和需其出面配合 ) 1. 請(qǐng)您準(zhǔn) 備以下內(nèi)容： ? 分析危機(jī)產(chǎn)生的原因 ? 哪些對(duì)象要進(jìn)行針對(duì)性公關(guān) ? 您準(zhǔn)備如何面對(duì)面前的局面 ? 您從以上案例中總結(jié)出哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 2. 分 4組討論 : ? 工行職員接受媒體采訪時(shí)不正確的方式 (5點(diǎn) ) ? 公司管理人員接受采訪前需準(zhǔn)備什么 ? (5點(diǎn) ) ? 該事件發(fā)生的最主要原因 ? (1點(diǎn) ) ? 我們從中需要注意的方面（４點(diǎn)） 3. 危機(jī)過(guò)后１個(gè)月半年內(nèi)的公關(guān)傳播設(shè)想 4. 半年內(nèi)公關(guān)危機(jī)事件匯總和分析，刊物并通過(guò)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)發(fā)布：簡(jiǎn)報(bào)，互聯(lián)網(wǎng)，板報(bào)，會(huì)議，活動(dòng)等．
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