【正文】 中、遠(yuǎn)期聯(lián)系起來作適當(dāng)展開，將會使案例增色不少。它是對案例寫作的全面規(guī)劃和總體指導(dǎo)，是案例寫作的基礎(chǔ)工作。否則，就會失去對有關(guān)情景的真實(shí)感。 素材的篩選 構(gòu)思與寫作框架 案例內(nèi)容的表述 案例的掩飾 來自 36 構(gòu)思與寫作框架 案例寫作的框架問題： （ 1）管理案例的結(jié)構(gòu)安排 （ 2）管理案例的編寫手法 （ 3）案例寫作的程序 案例寫作，要作周密的構(gòu)思，腦子里沒有想法不要開始動筆，構(gòu)思是寫作的前提，一旦構(gòu)思形成就可以著手寫作，包括擬定寫作提綱、撰寫初稿、修改直到定稿這幾個階段。 來自 32 總結(jié) ? 編寫案例應(yīng)遵循一定的格式。不過，這會給閱讀正文時參閱圖表帶來某些不便。 來自 26 ? 正文是案例的主體。 這類注釋通常包括四方面內(nèi)容： ? 編寫者簡單情況 ：姓名 、 學(xué)銜 ， 有時還注明單位 ， 如 “ 本案例編者是 (某校 )教授某某 ” 。 這樣的案例故事有一定的奇特性 ， 有引人入勝之處 ，人們不僅要看個究竟 ， 而且會提出一系列的問題 ， 諸如 ， 這件事為什么會發(fā)生 ， 是怎么發(fā)生的 ， 其結(jié)局如何 ， 等等 。旨在為學(xué)習(xí)者提供一個學(xué)以致用的管理情景，提高學(xué)生對特定理論知識和方法的理解力、運(yùn)用力、分析鑒別能力。 龍?zhí)籽輪T型 ? 沒做認(rèn)真準(zhǔn)備，分析膚淺草率。 問題引導(dǎo)型 ? 能針對課堂討論的觀點(diǎn)，適時地提出關(guān)鍵性問題或疑問，一般情況下自己不做分析，是專對人家的分析提出質(zhì)疑的人。調(diào)查還可與義務(wù)替詢結(jié)合，與提供培訓(xùn)和研究服務(wù)結(jié)合，使對象單位不致認(rèn)為這是額外的負(fù)擔(dān)，為百忙的生產(chǎn)經(jīng)營增添了麻煩。 這樣的事件必然是復(fù)雜曲折 、 跌宕起伏 ， 選擇這種事件作為案例研究的對象 ， 就會使所描述的故事生動具體 ， 活靈活現(xiàn) ， 引人興趣 。 未經(jīng)版權(quán)所有者同意 ， 本案例的所有部分都不能以任何方式與手段 ， 擅自復(fù)制或翻譯 ” 等 。 ? 背景資料應(yīng)當(dāng)剪裁適度，恰到好處。對于不熟悉案例分析的讀者，這種結(jié)尾比較恰當(dāng)。 素材的篩選 構(gòu)思與寫作框架 案例內(nèi)容的表述 案例的掩飾 來自 34 素材的篩選 要考慮的三方面問題： 本案例的主題及有關(guān)的關(guān)鍵問題是什么 ? 案例中的決策者，即作為其中主角的那位管理者，必須掌握的情況有哪些 ? 這些有關(guān)的主要情況，可以用各種不同的形式呈現(xiàn)出來。 ? 案例結(jié)構(gòu)不宜太固定，如果讀者完全由案情左右，那就會使他們產(chǎn)生一種把握感，而這在管理現(xiàn)實(shí)中其實(shí)是沒有的。 寫實(shí)與虛構(gòu)的掌握 編寫案例并不絕對排斥 “ 虛構(gòu) ” ，但只許用純客觀、自然主義手法。在進(jìn)行編輯時，不要一開始就局限于細(xì)微末節(jié)，而應(yīng)當(dāng)先從基本思路進(jìn)行分析，圍繞一些主要問題考慮案例的成敗得失。 ? 注意人物刻畫。 ? 無論采取什么樣的策略，在調(diào)查采訪之初，把涉及有關(guān)掩飾問題的話向有關(guān)管理人員講清楚是至關(guān)重要的。 舉例說明 1. “本案例旨在訓(xùn)練學(xué)生高深復(fù)雜的財務(wù)分析能力。 是為在案例討論的最后進(jìn)行總結(jié)提供一個基礎(chǔ)材料，強(qiáng)調(diào)該案例最重要的方面，以及對它的分析和解決辦法。 來自 54 優(yōu)秀案例的判斷標(biāo)準(zhǔn)（ 1/2） ? 美國芝加哥大學(xué)小勞倫斯 凡是以上項(xiàng)目未包括的內(nèi)容都可以寫進(jìn)這一部分。作為建議的學(xué)生作業(yè)的一部分，指定的閱讀材料可以和思考題一起布置給學(xué)生。 來自 48 案例使用說明書的功能 ? 教學(xué)指導(dǎo)書可以是建議性的、指導(dǎo)性的或預(yù)見性的。這個階段工作的質(zhì)量高低會直接影響案例使用的有效性。通常一個案例主要用于說明某個特定的決策問題 如招聘管理，績效管理，薪酬管理等，如果案例在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上描述和分析不夠，面面俱到，平均使用力量，那么案例的效果就會大打折扣。 素材的篩選 構(gòu)思與寫作框架 案例內(nèi)容的表述 案例的掩飾 來自 41 案例寫作的程序 根據(jù)編寫案例的目標(biāo)，確定案例的主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式、時間安排和進(jìn)度要求等項(xiàng)目。當(dāng)然，寫案例畢竟與寫文學(xué)作品不同，來不得半點(diǎn)夸張，也不能投入半點(diǎn)編寫者的情感。這個階段工作的質(zhì)量高低會直接影響案例使用的有效性。附錄務(wù)求精選，非十分必要就不列入。 ? 在必要的情況下，圖表可插置到正文有關(guān)處去，但為版面簡潔，較多見的是把圖表布置在專頁或篇尾。 ? 開頭語要盡量地簡練，一般用一段文字即可。 畫龍點(diǎn)睛型 來自 24 ? 它一般放置在案例首頁的最下方 ， 以橫杠與正文隔開；也有將其中一部分以小號字印在首頁左側(cè)的；極個別的附于主篇末頁下方 。 來自 20 案例資料收集的方法 ? 文獻(xiàn)法 ? 訪談法 ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)法 ? 問卷法 ? 座談法 來自 21 最被欣賞的案例類型 第一 ， 與常理和公認(rèn)的邏輯相悖的事件 ， 特別是與權(quán)威的預(yù)言和論斷相悖的事件 。 問題分析型案例 為特定管理理論和方法在管理應(yīng)用中的情景，如成本效益分析、市場營銷組合等等。 角色認(rèn)同型 ? 具有特殊知識與經(jīng)歷，或?qū)Π咐心骋宦毼弧⑷宋镒鲞^深入分析，在討論中與案例中人物認(rèn)同，以其代言人自居。 綜合歸納型 ? 能把全班提出的種種不同分析歸納到一起，與案例中主要問題聯(lián)系起來。 2. 二是要消除他們的顧慮。 讀者在解決這類問題時可以提高自身分析判斷的能力和克服壓力的能力 。 ? 掩飾處理情況 ：通常是注明單位名稱及個人姓名都已經(jīng)過掩飾偽裝 ， 已非本名 。過少，將帶來使用者分析與決策時的困難；過多則會顛倒主次，引偏方向。 ? 結(jié)尾通常以一、二段的文字完成。有一些是統(tǒng)計數(shù)據(jù)性的，如銷售額、利潤額、職工人數(shù)、產(chǎn)品系列的種類、市場占有額等等。所以現(xiàn)在有人主張案例結(jié)構(gòu)應(yīng)該完全松散。只要不違背常情，確實(shí)合乎邏輯，情節(jié)上允許適當(dāng)作些刪節(jié)、合并等調(diào)整處理。這些問題大致涉及下列內(nèi)容：整篇文字達(dá)到交流溝通目的了嗎 ?它被寫成適當(dāng)?shù)奈捏w了嗎 ?對讀者來說，它是否寫得合適 ?它是否突出了最初的主要想法 ? 它的結(jié)構(gòu)安排是否有說服力 ?只有回答完這些問題以后，才應(yīng)該編輯整篇文字的段落、句子、單詞和標(biāo)點(diǎn)。決策的主體是人而不是某個部門和單位，只有描述出決策者個人的選擇和活動，這樣的案例才會真實(shí)生動，這樣的事件變遷過程才具有可構(gòu)造性，讀起來才會有滋有味。這樣可以消除以后可能造成的一些誤解，也會提高寫作的效率，避免走上一段不該走的彎路。我們建議，在資金成本是關(guān)鍵問題的重大投資決策課程里，可于后期使用本案例。 是為了對在課堂上如何就這一特定案例進(jìn)行組織引導(dǎo)提出建議。E如可把分析部分寫在黑板左邊，可選擇方案寫在中間，決策和實(shí)施計劃寫在右邊。 幾乎所有的案例都可以使用這樣一組標(biāo)準(zhǔn)思考題 ①作為案例中的主要決策人，你對這一情景作何分析 ? ② 你能考慮哪些可選擇方案 ? ③ 你最傾向于哪一方案，為什么 ? ④ 你的實(shí)施計劃是什么 ? ⑤ 為了回答問題① ④ ，你都作