醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-閱讀頁
2025-02-11 05:52本頁面
【正文】 步修訂 （二）。技術(shù)發(fā)展滯后，部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人， 專業(yè)技術(shù)人員比例不平衡，出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)鄬?，這些因素對(duì)醫(yī)院的發(fā)展實(shí)為不利。 （三）醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生， 個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄、思想覺悟低，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了醫(yī)療服 務(wù)質(zhì)量。這就要求我們進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)管理，改變醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工法律法制教育。 （五）隨著“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不斷深入，現(xiàn)有的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制需要完善。建立完善院、科四級(jí)質(zhì)控組織，并發(fā)揮其職能?？剖邑?fù)責(zé)人每月組織專題會(huì)議。深入抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、（人員、技術(shù)、設(shè)備、藥品、信息等）、環(huán)節(jié)質(zhì)量、（查房、病案書寫、搶救、危重病人的護(hù)理等）、終末質(zhì)量（出入院 11 診斷符合 率、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)率、確診時(shí)間、療程長短、醫(yī)療費(fèi)用、治療結(jié)果包括治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率有無并發(fā)癥、院內(nèi)感染率、病案完整率等）三級(jí)結(jié)構(gòu)建設(shè)并實(shí)行目標(biāo)管理。 （ 2）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急技能及全科醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院有關(guān)專家、本院高級(jí)職稱及部分中級(jí)職稱人員開展教學(xué)工作，逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一的局面，增加科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生之間經(jīng)驗(yàn)交流，提高溝通協(xié)作能力，形成“傳、幫、帶” 的良好循環(huán)機(jī)制。 “三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行：第一季度，進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識(shí)培訓(xùn)和相關(guān)傳染病知識(shí)培訓(xùn)。第三季度，進(jìn)行內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科專題知識(shí)培訓(xùn)和臨床常用診療技術(shù)培訓(xùn)；第四季度，進(jìn)行骨科、兒科、 B 超、心電圖知識(shí)培訓(xùn)和臨床常用診療技術(shù)培訓(xùn)及二次理論考核。 （ 4）加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，針對(duì)上年新進(jìn)人員 12 在病歷書寫不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱等方面存在的缺陷，醫(yī)務(wù) 科在 2021 年將進(jìn)一步加大對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，修訂培訓(xùn)計(jì)劃，包括病歷書寫、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療核心制度》溝通技巧等方面的學(xué)習(xí)，使其明白如何做一名合格的臨床醫(yī)生。 （ 5）健全醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案，實(shí)施和完善個(gè)人醫(yī)學(xué)知識(shí)考核和技能水平追蹤制度。開展人性化服務(wù)要注 重醫(yī)院文化建設(shè)，將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，塑造醫(yī)院文化品牌。 （ 3） 堅(jiān)持“以人為本”，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。 醫(yī)務(wù)人員使用文明服務(wù)用語，做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，杜絕對(duì)病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。二主動(dòng)：所有醫(yī)療環(huán)節(jié)都能積極開展主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)追蹤。 （三）強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，減少醫(yī)療糾紛 ，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和考評(píng)細(xì)則開展管理工作。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)等各項(xiàng)條例。重點(diǎn)包括：（ 1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)委托書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫和簽訂；（ 2）真實(shí)、及時(shí)做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“危重病人搶救”等各種記錄，規(guī)范醫(yī)師交接班；（ 3）開展診療規(guī)范及相關(guān)制度的學(xué)習(xí)與考核；（ 4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 14 對(duì)病人做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更加深入人心，服務(wù)水平更進(jìn)一步提高；（ 5）加強(qiáng)對(duì)診療方案、用藥安全性的檢查力度，保證醫(yī)療安全。凡經(jīng)醫(yī)院處理的醫(yī)療糾紛，科室將承擔(dān)相應(yīng)的處罰。 、科兩級(jí)醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制。 成立 ICU 規(guī)范急診科建設(shè)，盡快加入 120 網(wǎng)。 在新的一年里，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)更加激烈的競爭和群眾維權(quán)意識(shí)的超強(qiáng)性 ，面臨二級(jí)醫(yī)院的達(dá)標(biāo)上等等工作，醫(yī)務(wù)科作為一個(gè)醫(yī)院既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，既抓質(zhì)量又管糾紛的重點(diǎn)職能科室，以往的管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形式的要求，迫切需要更新知識(shí)，提高管理技 15 能及水平，這是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是新的管理模式的需要。根據(jù)上年全院總體工作和醫(yī)務(wù)科整體工作量來看，人手少，工作量大，現(xiàn)有人員應(yīng)對(duì)不了日益增多的方方面面的工作，導(dǎo)致顧此失彼，出現(xiàn)管理工作不到位，落實(shí)工作不到底的現(xiàn)象，需要增加質(zhì)控管理 人員一人。 社區(qū) 六位一體 的工作全面實(shí)質(zhì)性的啟動(dòng)。我們現(xiàn)有的管理模式、運(yùn)行機(jī)制等方面都存在某些不適應(yīng)。 2021 年，醫(yī)務(wù)科將一如既往地在院班子的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持執(zhí)行“醫(yī)療高質(zhì)量、服務(wù)高水平”，以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查 為契機(jī)，著重抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)和實(shí)施，及時(shí)整改存在的問題，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)安全意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)流程，提升自身素養(yǎng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出更
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