醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-展示頁
2025-02-03 05:52本頁面
【正文】 的學(xué)習(xí)。 （四） .成立 ICU 規(guī)范急診科建設(shè)，盡快加入 120 網(wǎng)。 （三） .建立院、科兩級(jí)醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制。凡經(jīng)醫(yī)院處理的醫(yī) 4 療糾紛，科室將承擔(dān)相應(yīng)的處罰。 （二） .加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療防范意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。遵循《醫(yī)療事故處理預(yù)案》，實(shí)行醫(yī)療事故責(zé)任追究制。堅(jiān)決杜絕三無：在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂 、無表情的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)“關(guān)心、責(zé)任、技術(shù)”的服務(wù)氛圍，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。切實(shí)做到：一落實(shí)：落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。開展人性化服務(wù)要注重醫(yī)院文化建設(shè)，將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，塑造醫(yī)院文化品牌。 （五） .健全醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案，實(shí)施和完善個(gè)人醫(yī)學(xué)知識(shí)考核和技能水平追蹤制度。針對(duì)上年新進(jìn)人 員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱等方面存在的缺陷，醫(yī)務(wù)科在 2021年將進(jìn)一步加大對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，修訂培訓(xùn)計(jì)劃，包括病歷書寫、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療核心制度》溝通技巧等方面的學(xué)習(xí)，使其明白如何做一名合格的臨床醫(yī)生。并針對(duì)個(gè)別弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。第二季度，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心 2 肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫儀的應(yīng)用培訓(xùn)和第一次理論考核。 （三） .加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作。請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院有關(guān)專家、本院高級(jí)職稱及部分中級(jí)職稱人員開展教學(xué)工作，逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一的局面。 （二） .加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急技能及全科醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。深入抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、（ 人員、技術(shù)、設(shè)備、藥品、信息等 ）、環(huán)節(jié)質(zhì)量、（ 查房、病案書寫、搶救、 危重病人的護(hù)理等 ）、終末質(zhì)量（ 出入院診斷符合率、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)率、確診時(shí)間、療程長(zhǎng)短、醫(yī)療費(fèi)用、治療結(jié)果包括治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率有無并發(fā)癥、院內(nèi)感染率、病案完整率等） 三級(jí)結(jié)構(gòu)建設(shè)并實(shí)行目標(biāo)管理。明確個(gè)人、科室、科室負(fù)責(zé)人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。 1 醫(yī)務(wù)科 2021 年工作計(jì)劃 一、完善各項(xiàng)制度改進(jìn)考核方案狠抓環(huán)節(jié)管理 （一） .按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》和《醫(yī)療核心制度》等要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。建立完善院、科各級(jí)質(zhì)控組織，并發(fā)揮其職能?？剖邑?fù)責(zé)人每月組織專題會(huì)議，總結(jié)、探討、研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，落實(shí)年度或階段醫(yī)療工作計(jì)劃的執(zhí)行、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度。修訂醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)結(jié)果與個(gè)人直接掛鉤。積極開展急診急救訓(xùn)練，提高全員應(yīng)急救治能力；健全突發(fā)、危重疾病的報(bào)告、救治體系。增加科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生之間 經(jīng)驗(yàn)交流，提高溝通協(xié)作能力，形成“傳、幫、帶”的良好循環(huán)機(jī)制。 “三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行：第一季度，進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識(shí)培訓(xùn)和相關(guān)傳染病知識(shí)培訓(xùn)。第三季度，進(jìn)行內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科專題知識(shí)培訓(xùn)和臨床常用診療技術(shù)培訓(xùn)；第四季度，進(jìn)行骨科、兒科、 B超、心電圖專題知識(shí)培訓(xùn)和臨床常用診療技術(shù)培訓(xùn)及二次理論考核。 （四） .加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問和書面形式考核，不合格者延期在科室上崗。 二、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 （一） .開展人性化服務(wù)最核心的是尊重患 者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。 （二） .轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，堅(jiān)持“以人為本”。樹 3 立“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”的院風(fēng)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。二主動(dòng)：所有醫(yī)療環(huán)節(jié)都能積極開展主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)追蹤。 三 .強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理減少醫(yī)療糾紛 （一） .認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和考評(píng)細(xì)則開展管理工作。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)等各項(xiàng)條例。重點(diǎn)包括：（ 1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)委托書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫和簽訂；（ 2）真實(shí)、 及時(shí)做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“危重病人搶救”等各種記錄，規(guī)范醫(yī)師交接班；（ 3）開展診療規(guī)范及相關(guān)制度的學(xué)習(xí)與考核；（ 4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)病人做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服
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