醫(yī)務科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計劃-資料下載頁
2025-01-22 05:52本頁面
【導讀】建立完善院、科各級質(zhì)控組織，并發(fā)揮其職能。明確個人、科室、科室負責人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人。評估和獎懲制度。深入抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、（人員、技術(shù)、設(shè)備、藥品、率、病案完整率等）三級結(jié)構(gòu)建設(shè)并實行目標管理?？荚u標準，考評結(jié)果與個人直接掛鉤。重疾病的報告、救治體系。（三）.加強“三基三嚴”培訓工作。培訓和相關(guān)傳染病知識培訓。第二季度，對全院醫(yī)護人員進行心。訓和臨床常用診療技術(shù)培訓及二次理論考核。并針對個別弱項進。針對上年新進人員在病歷。人格尊嚴和個人隱私。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。理預案》，實行醫(yī)療事故責任追究制。療法律法規(guī)等各項條例。程序，明確科室為醫(yī)療糾紛處理的一級機構(gòu)。療糾紛，科室將承擔相應的處罰。進行處理不放過；不吸取教訓不放過。源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥報告制度。和醫(yī)療安全為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。
【正文】 現(xiàn)“關(guān)心、責任、技術(shù)”的服務理念和要求，打造醫(yī)院服務品牌。 （三）強化細節(jié)管理，減少醫(yī)療糾紛 ，嚴格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和考評細則開展管理工作。遵循《醫(yī)療事故處理預案》，實行醫(yī)療事故責任追究制。組織院內(nèi)職工學習有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)等各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程 中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點包括：（ 1）強調(diào)入院告知書、授權(quán)委托書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫和簽訂；（ 2）真實、及時做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“危重病人搶救”等各種記錄，規(guī)范醫(yī)師交接班；（ 3）開展診療規(guī)范及相關(guān)制度的學習與考核；（ 4）進一步轉(zhuǎn)變工作作風強化服務意識， 14 對病人做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務質(zhì)量更加深入人心，服務水平更進一步提高；（ 5）加強對診療方案、用藥安全性的檢查力度，保證醫(yī)療安全。 ，提高醫(yī)療防范意識，組織全院性 醫(yī)療安全講座，掌握醫(yī)療事故處理條例和報告、處理程序，明確科室為醫(yī)療糾紛處理的一級機構(gòu)。凡經(jīng)醫(yī)院處理的醫(yī)療糾紛，科室將承擔相應的處罰。在醫(yī)療糾紛處理中本著“四不放過”的原則：不分析出原因不放過；不找出責任人不放過；不進行處理不放過；不吸取教訓不放過。 、科兩級醫(yī)療安全目標責任制。 、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥報告制度。 成立 ICU 規(guī)范急診科建設(shè)，盡快加入 120 網(wǎng)。 （四）加強自身學習，增加管理人員，提高管理水平。 在新的一年里，面對醫(yī)療市場更加激烈的競爭和群眾維權(quán)意識的超強性 ，面臨二級醫(yī)院的達標上等等工作，醫(yī)務科作為一個醫(yī)院既對內(nèi)又對外，既抓質(zhì)量又管糾紛的重點職能科室，以往的管理模式已遠遠不能適應新形式的要求，迫切需要更新知識，提高管理技 15 能及水平，這是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是新的管理模式的需要。擬采取以下形式：一是購買有關(guān)方面的工具書自學，二是去上級醫(yī)院觀摩學習，三是參加有關(guān)醫(yī)政管理和醫(yī)療糾紛等培訓班的學習。根據(jù)上年全院總體工作和醫(yī)務科整體工作量來看，人手少，工作量大，現(xiàn)有人員應對不了日益增多的方方面面的工作，導致顧此失彼，出現(xiàn)管理工作不到位，落實工作不到底的現(xiàn)象，需要增加質(zhì)控管理 人員一人。建立 “層次分明、職責清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理控體系。 社區(qū) 六位一體 的工作全面實質(zhì)性的啟動。標志著醫(yī)院從治療服務擴大到預防服務，從技術(shù)服務擴大到社會服務，從生理服務擴大到心里服務，從院內(nèi)服務擴大到院外服務。我們現(xiàn)有的管理模式、運行機制等方面都存在某些不適應。要適應社區(qū)衛(wèi)生工作深化的要求，就要改變目前的管理模式，同時要增加專職管理人員及固定的工作人員，以利于開展工作。 2021 年，醫(yī)務科將一如既往地在院班子的帶領(lǐng)下，堅持執(zhí)行“醫(yī)療高質(zhì)量、服務高水平”，以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查 為契機，著重抓好各項制度的落實和實施，及時整改存在的問題，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，增強安全意識，改進服務流程，提升自身素養(yǎng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻。 16 2021 年 1 月 6 日
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