醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-wenkub.com
2025-01-18 05:52 本頁(yè)面
【正文】 2021 年，醫(yī)務(wù)科將一如既往地在院班子的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持執(zhí)行“醫(yī)療高質(zhì)量、服務(wù)高水平”，以“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查 為契機(jī)，著重抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)和實(shí)施，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)安全意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)流程，提升自身素養(yǎng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 社區(qū) 六位一體 的工作全面實(shí)質(zhì)性的啟動(dòng)。 在新的一年里，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和群眾維權(quán)意識(shí)的超強(qiáng)性 ，面臨二級(jí)醫(yī)院的達(dá)標(biāo)上等等工作，醫(yī)務(wù)科作為一個(gè)醫(yī)院既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，既抓質(zhì)量又管糾紛的重點(diǎn)職能科室，以往的管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形式的要求，迫切需要更新知識(shí)，提高管理技 15 能及水平，這是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是新的管理模式的需要。 、科兩級(jí)醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制。重點(diǎn)包括：（ 1）強(qiáng)調(diào)入院告知書(shū)、授權(quán)委托書(shū)、各種診療知情同意書(shū)的規(guī)范完整書(shū)寫(xiě)和簽訂；（ 2）真實(shí)、及時(shí)做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“危重病人搶救”等各種記錄，規(guī)范醫(yī)師交接班；（ 3）開(kāi)展診療規(guī)范及相關(guān)制度的學(xué)習(xí)與考核；（ 4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 14 對(duì)病人做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更加深入人心，服務(wù)水平更進(jìn)一步提高；（ 5）加強(qiáng)對(duì)診療方案、用藥安全性的檢查力度，保證醫(yī)療安全。 （三）強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，減少醫(yī)療糾紛 ，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和考評(píng)細(xì)則開(kāi)展管理工作。 醫(yī)務(wù)人員使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，杜絕對(duì)病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。開(kāi)展人性化服務(wù)要注 重醫(yī)院文化建設(shè)，將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，塑造醫(yī)院文化品牌。 （ 4）加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，針對(duì)上年新進(jìn)人員 12 在病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱等方面存在的缺陷，醫(yī)務(wù) 科在 2021 年將進(jìn)一步加大對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，修訂培訓(xùn)計(jì)劃，包括病歷書(shū)寫(xiě)、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療核心制度》溝通技巧等方面的學(xué)習(xí)，使其明白如何做一名合格的臨床醫(yī)生。 “三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行：第一季度，進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識(shí)培訓(xùn)和相關(guān)傳染病知識(shí)培訓(xùn)。 （ 2）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急技能及全科醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)?？剖邑?fù)責(zé)人每月組織專(zhuān)題會(huì)議。 （五）隨著“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不斷深入，現(xiàn)有的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制需要完善。 （三）醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生， 個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀(guān)念淡薄、思想覺(jué)悟低，責(zé)任心不強(qiáng)，影響了醫(yī)療服 務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)考核條例有待于進(jìn)一步修訂 （二）。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早防控、早治療。 （ 3）有 13 名醫(yī)師人員進(jìn)行了麻醉藥品臨床應(yīng)用與規(guī)范化管理培 9 訓(xùn)并取得了合格成績(jī)，獲得了資格證書(shū)。根據(jù)我院情況，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （五）規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。 （四）加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高工作技能。 （三）在醫(yī)院質(zhì)量控制方面，醫(yī)務(wù)科按計(jì)劃執(zhí)行，總結(jié)、探索和改進(jìn)質(zhì)控模式。進(jìn)一步健全完和善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。 （ 6）門(mén)診處方合格率為 60%. （二）繼續(xù)教育情況： （ 1）在省內(nèi)外正規(guī)雜志上發(fā)表論文數(shù)共 12 篇，其中國(guó)家級(jí) 11篇；省級(jí) 1 篇； （ 2）院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次數(shù) 12 次，考試 4 次，合格率為 100%； 7 （ 3）衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)“考核合格率為 100%；全院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn) 64人 ，合格率為 100%； 二、強(qiáng)化管理，質(zhì)效齊抓 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下： 一、基本情況 （一）醫(yī)療質(zhì)量完成情況： （ 1）全院住院病人數(shù) 7669 人；甲等病歷數(shù) 2162 份；獎(jiǎng)勵(lì)金額20180 元；返科病歷數(shù) 1849 份 . （ 2）住院病歷返科率平均為 24%。我們現(xiàn)有的管 5 理模式、運(yùn)行機(jī)制等方面都存在某些不適應(yīng)。根據(jù)上年全院總體工作和醫(yī)務(wù)科整體工作量來(lái)看，人手少，工作量大，現(xiàn)有人員應(yīng)對(duì)不了日益增多的方方面面的工作，導(dǎo)致顧此失彼，出現(xiàn)管理工作不到位，落實(shí)工作不到底的現(xiàn)象，需要增加質(zhì)控管理人員一人。健全疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥報(bào)告制
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