醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計劃(參考版)
2025-01-26 05:52本頁面
【正文】 16 2021 年 1 月 6 日 。要適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作深化的要求，就要改變目前的管理模式，同時要增加專職管理人員及固定的工作人員，以利于開展工作。標(biāo)志著醫(yī)院從治療服務(wù)擴(kuò)大到預(yù)防服務(wù)，從技術(shù)服務(wù)擴(kuò)大到社會服務(wù)，從生理服務(wù)擴(kuò)大到心里服務(wù)，從院內(nèi)服務(wù)擴(kuò)大到院外服務(wù)。建立 “層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理控體系。擬采取以下形式：一是購買有關(guān)方面的工具書自學(xué)，二是去上級醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)，三是參加有關(guān)醫(yī)政管理和醫(yī)療糾紛等培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。 （四）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增加管理人員，提高管理水平。 、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥報告制度。在醫(yī)療糾紛處理中本著“四不放過”的原則：不分析出原因不放過；不找出責(zé)任人不放過；不進(jìn)行處理不放過；不吸取教訓(xùn)不放過。 ，提高醫(yī)療防范意識，組織全院性 醫(yī)療安全講座，掌握醫(yī)療事故處理?xiàng)l例和報告、處理程序，明確科室為醫(yī)療糾紛處理的一級機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴(kuò)展到醫(yī)療全過程 中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。遵循《醫(yī)療事故處理預(yù)案》，實(shí)行醫(yī)療事故責(zé)任追究制。堅(jiān)決杜絕三無：在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象，時刻樹立和充分體現(xiàn)“關(guān)心、責(zé)任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。切實(shí)做到：一落實(shí)： 落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、 13 求精、勤奮、奉獻(xiàn)”作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。 （ 2）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持以患者利益和方便患者為中心，簡化服務(wù)流程，縮短就診者等候和各項(xiàng)檢查、報告時間。 （二）、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 （ 1）開展人性化服務(wù)最核心的是尊重患者的生命價值、人格尊嚴(yán)和個人隱私。以集中培訓(xùn)、個人自學(xué)的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者延期在科室上崗。并針對個別弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。第二季度，對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫儀的應(yīng)用培訓(xùn)和第一次理論考核。 （ 3）加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作。積極開展急診急救訓(xùn)練，提高全員應(yīng)急救治能力；健全突發(fā)、危重疾病的報告、救治體系。修訂醫(yī)療質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，考評結(jié)果與個人直接掛鉤。總結(jié)、探討、研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，落實(shí)年度或階段醫(yī)療工作計劃的執(zhí)行、檢查、評估和獎懲制度。明確個人、科、組負(fù)責(zé)人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。 四、 2021 年工作設(shè)想 （一）、完善各項(xiàng)制度 ，改進(jìn)考核方案，狠抓環(huán)節(jié)管理 （ 1）按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》和《醫(yī)療核心制度》等要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。 （四）醫(yī)療質(zhì)控在環(huán)節(jié)上還有待于進(jìn)一步的規(guī)范和提高，切實(shí)將考評細(xì)則落實(shí)到實(shí)際工作中去，調(diào)動全員參與質(zhì)量把關(guān)的主動性和積極性。 大多數(shù)醫(yī)療糾紛是由于醫(yī) 10 務(wù)人員在醫(yī)療工作中對病人服務(wù)不夠投入，說話不夠嚴(yán)謹(jǐn)，醫(yī)療護(hù)理工作不夠規(guī)范，尊重、關(guān)愛病人不夠造成的。 設(shè)備陳舊、老化，制約了診
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