【正文】 比如客房部全年共拾獲客人物品xx多件，其中貴重物品xx多件，客房部部長xx在檢查xx房時發(fā)現(xiàn)抽屜里有xx多元現(xiàn)金，及時通知大堂副理后交酒店處理。通過綜合素質(zhì)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和模擬案例培訓(xùn)等，員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力得到了提高，整體素質(zhì)有了明顯提升，對客服務(wù)更加熱情主動。公司全年培訓(xùn)有英語培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，也是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。通過一系列活動的開展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。為了適應(yīng)日漸增長的商務(wù)旅行市場的到來，我們在市場培育期致力于以品牌和規(guī)模為核心的可持續(xù)競爭體系的形成和提升。并于xx月中旬組織全體員工進(jìn)行了消防演練，使用滅火器材等實(shí)際操作，做到消防安全人人有責(zé)。與公司各部門經(jīng)理簽訂《安全責(zé)任書》，與各承包單位簽訂2007年治安、消防責(zé)任書；執(zhí)行定期的安全大檢查，由總經(jīng)理帶隊(duì)對大廈各區(qū)域進(jìn)行全面檢查，并將檢查結(jié)果形成書面的《安全檢查通報》，通告相關(guān)部門對存在隱患限期整改，安檢小組擇期復(fù)查；投入了xx多萬元對消防巡更系統(tǒng)和技防監(jiān)測設(shè)施進(jìn)行了改造，與消防部門聯(lián)網(wǎng)，確保酒店監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)，有問題及時發(fā)現(xiàn)并解決；每逢重大活動，都會對安全工作做細(xì)致安排和周密部署，確保安全保衛(wèi)工作不出現(xiàn)漏洞。安全工作是公司各項(xiàng)工作的重中之重，是事關(guān)全體員工根本利益的大事，是保證公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。在全新服務(wù)理念的支撐下，通過加強(qiáng)服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，圓滿地完成了各項(xiàng)計劃任務(wù)指標(biāo)。物業(yè)部在人員相當(dāng)緊張的情況下，通過積極推進(jìn)先進(jìn)的管理模式，樹立良好的經(jīng)營理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，全年物業(yè)單位出租率達(dá)100%，寫字樓出租率達(dá)100%。銷售部今年共接待了vip客人達(dá)xx人次，多次接待省、市級領(lǐng)導(dǎo)并且得到了高度的評價。酒店提倡和鼓勵全員營銷，為了加大營銷力度，銷售員不怕苦不怕累，常年奔走于周邊單位，發(fā)展客戶，維護(hù)關(guān)系，并利用電話、傳真、信函等形式與全國各地的潛在客戶進(jìn)行有效聯(lián)絡(luò)，在穩(wěn)定散客市場的前提下，充分挖掘會議市場，取得了良好的效果，全年共接待會議xx多個，接待賓客達(dá)到xx人次。隨著酒店知名度的不斷提升，穩(wěn)定客源、增加回頭客是我們銷售工作的重點(diǎn)?？傎M(fèi)用xx萬元，比去年減少了xx萬元。全年客房平均出租率為xx%，年均房價xx元/間天，平均房價創(chuàng)歷史最好水平。今年，我們在總公司充實(shí)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和重新審核計劃的基礎(chǔ)上，通過加大營銷力度，擴(kuò)展物業(yè)收入，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理等方面工作確保了各項(xiàng)計劃指標(biāo)的全面完成?？偨Y(jié)一年來的工作，主要有以下幾個方面：一、以目標(biāo)管理為抓手，確保了各項(xiàng)計劃指標(biāo)的全面完成。公司各方面工作得到進(jìn)一步改善和優(yōu)化，客源規(guī)模及層次不斷得到擴(kuò)張，經(jīng)營指標(biāo)全面完成。二〇〇八年十一月十九日第五篇：酒店工作總結(jié)暨工作計劃xx2007年工作總結(jié)暨2008年工作計劃2007年是xx集團(tuán)整體劃轉(zhuǎn)到xx公司的第一年，又適逢黨的十七大勝利召開。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)改變干部作風(fēng)，不斷提高為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的能力和水平。積極服務(wù)好城市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)征地拆遷任務(wù)。營造和諧拆遷氛圍改變工作作風(fēng)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，深入細(xì)致地做好拆遷戶的思想工作，耐心聽取拆遷戶的建議及意見，換位思考，制訂切實(shí)可行的拆遷補(bǔ)償方案，始終將維護(hù)群眾利益擺在首位。完成妹仔壟安置工程建設(shè)，交付市糧油食品公司使用。官沙田住宅北片區(qū)完成拆遷掃尾工作，盡快完成交地任務(wù)，全面開展南片區(qū)建設(shè)。完善來舟白土工業(yè)園區(qū)內(nèi)道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成“三通一平”續(xù)建掃尾工程。完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)根據(jù)市政府專題會議紀(jì)要[]22號精神，加快西城大橋及接線路建設(shè)。不斷創(chuàng)新機(jī)制，加大招商引資力度，力爭招商引資規(guī)模再上新臺階。將西溪路地災(zāi)點(diǎn)311號地塊掛牌出讓，既解決了當(dāng)?shù)鼐用竦淖》繂栴}，也緩解了西區(qū)建設(shè)資金緊張問題。為調(diào)動廣大干部職工的積極性，“三八婦女節(jié)”我委組織了登山等文娛活動，豐富了干部職工的文體活動，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力。深化推進(jìn)精神文明。結(jié)合慶祝中國共產(chǎn)黨建黨87周年活動，推選并表彰了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，鼓勵共產(chǎn)黨員在創(chuàng)業(yè)競賽活動中發(fā)揮先鋒模范作用。成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以會議形式組織干部學(xué)習(xí)《保密法》等相關(guān)法律法規(guī)，統(tǒng)一思想，提高干部職工保密意識，杜絕泄密事件發(fā)生。依托“政務(wù)網(wǎng)”信息發(fā)布平臺，將西區(qū)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的成效與進(jìn)展及時對外公開。狠抓落實(shí)效能建設(shè)。通過會議、培訓(xùn)班的方式，認(rèn)真組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)“十七大”會議精神，尤其是專業(yè)技術(shù)人員，在扎實(shí)本職工作的同時不忘思想政治學(xué)習(xí)，組織10余人次參加市人事局組織的《構(gòu)建社會主義和諧社會》專題學(xué)習(xí)，提高了干部職工的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力。由于基礎(chǔ)地質(zhì)變化、資金困難等因素影響，工程施工進(jìn)展緩慢，6糧庫工程累計完成工程造價約189萬元，占施工總造價的52%。1大橫中心糧庫工程。目前，項(xiàng)目基礎(chǔ)、主體工程已結(jié)束，正進(jìn)行裝飾工程施工。妹仔壟安置區(qū)工程。該項(xiàng)目總投資億元，計劃投資4000萬元，自開工累計完成投資億元，總建筑面積50582平方米。目前正在辦理土地使用證及規(guī)劃評審等前期手續(xù)。上江城住宅小區(qū)。建成后將形成擁有5000平方米旅游購物中心、1萬平方米休閑中心、16521平方米文化廣場、16萬平方米商住樓的大型小區(qū)。溪源文化廣場。該項(xiàng)目總投資約7億元，小區(qū)總建筑面積約30萬平方米，其中普通住宅20萬平方米，商業(yè)金融用房10萬平方米。根據(jù)區(qū)政府專題會議紀(jì)要[]55號《關(guān)于研究西區(qū)新城中心配套項(xiàng)目建設(shè)資金等有關(guān)問題的會議紀(jì)要》精神，將新城中心小學(xué)建設(shè)移交給世華公司負(fù)責(zé)，現(xiàn)已移交完畢。新城中心小學(xué)。總建筑面積近90萬平方米，一期工程建筑面積約13萬平方米，共16幢住宅及商業(yè)服務(wù)區(qū)。新城中心商住小區(qū)開發(fā)。該項(xiàng)目總投資約3500萬元，目前已完成新城大道21米以內(nèi)路基土石方27萬立方米及擋土墻6800立方米；新城廣場土石方量23萬立方米，路面工程已完成7000平方米。目前，已安排專人負(fù)責(zé)結(jié)算拆遷安置補(bǔ)償款，并積極協(xié)調(diào)辦理房產(chǎn)證等相關(guān)手續(xù)。該項(xiàng)目建筑面積約54000平方米，共有6幢住宅，用于安置京福高速公路接線路拆遷戶和官沙田片區(qū)拆遷戶安置，已于11月通過驗(yàn)收并交付使用。橋梁主體結(jié)構(gòu)工程已全部結(jié)束，于6月4日順利合攏；南接線工程完成總量的60%，北接線工程完成總量的40%。一、全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)西城大橋及接線路。繼續(xù)深入城川鎮(zhèn)克泊日嘎查，了解嘎查經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和面臨的問題，幫助嘎查排憂解難。百千萬39。青年藝術(shù)團(tuán)走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)新型村莊等，在全旗范圍內(nèi)進(jìn)行巡回演出，豐富廣大青年人的精神文化生活，同時為建設(shè)公共文化服務(wù)體系，注入新血液。（三）帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，服務(wù)全旗經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)組織39。青少年典型選樹。加大青年文明號單位的創(chuàng)建力度，鞏固和提升已有的青年文明號單位，力促青年文明號單位再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。積極協(xié)調(diào)金融部門繼續(xù)為有創(chuàng)業(yè)意愿和條件的青年提供小額貸款、簡化貸款手續(xù)、創(chuàng)新?lián)７绞?，解決創(chuàng)業(yè)資金瓶頸問題。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。116639。青年人才工作。法制宣傳日等有利契機(jī)，開展未成年人保護(hù)、禁毒、反邪教等相關(guān)法律知識宣傳活動。國際禁毒日、39。利用39。青少年維權(quán)崗39。青苗關(guān)愛行動。奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步39。（二）做好六個青字號品牌工作，拓寬共青團(tuán)工作手臂青年志愿者行動。青年聯(lián)誼會等一系列青少年喜聞樂見的活動，為青少年提供展示自我的平臺。青少年才藝大賽、39。青年座談會、39。積極利用春節(jié)、五四青年節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)慶日，組織開展39。組織及旗直機(jī)關(guān)團(tuán)建力度，努力增強(qiáng)旗直機(jī)關(guān)團(tuán)組織、非公企業(yè)團(tuán)組織、直屬團(tuán)組織的活力，組織各團(tuán)組織開展各式各類的適合青年人的精神文化活動，豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)及非公企業(yè)團(tuán)員青年的精神文化生活。同時加大39。橋頭堡39。大團(tuán)委39。的要求，切實(shí)推進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)。按照39。這一黨建品牌，增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，推進(jìn)共青團(tuán)工作蓬勃發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)39。工作模式，進(jìn)一步提升39。繼續(xù)鞏固39。目前我委已擁有共青團(tuán)官方網(wǎng)站、共青團(tuán)官方微博、共青團(tuán)官方微信、共青團(tuán)風(fēng)采、手機(jī)短信平臺等5類新媒體平臺，不僅方便了工作開展，更有助于溝通交流，能及時有效的了解我旗廣大團(tuán)員青年的訴求，同時也成為廣泛宣傳我旗共青團(tuán)工作的有效途徑。捐贈活動的一生E本學(xué)習(xí)機(jī)60臺、眼部