20xx年度管理部年終工作總結(jié)暨20xx年工作計劃-閱讀頁
2024-08-23 22:37本頁面
【正文】 將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡人意的情況下，管理部將繼續(xù)跟進落實。 服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，管理部各個崗位的服務(wù)質(zhì)量差，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。 管理員人員年齡普遍偏大，人員素質(zhì)參差不齊，責任心不強，惰性太大。缺乏一定的安全及消防意識，法律意識淡薄。需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識。三是靈活變通意識。五是團結(jié)協(xié)作意識。反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位管理員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。2018年工作計劃為了加強管理，增強管理員的全意識和服務(wù)理念，進一步提高管理員的安全防范能力和服務(wù)水平，積極做好分公司的安全防范工作，維護開放式小區(qū)的治安秩序，力爭達到“讓業(yè)主滿意，讓分公司領(lǐng)導滿意”的服務(wù)目標，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。建立健全管理部的相關(guān)規(guī)章制度。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的安保隊伍。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保物業(yè)分公司各項消防工作安全順利。 綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實加強制度建設(shè)，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。 總結(jié)人：陳彥旭2022年8月23日7
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