醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-在線(xiàn)瀏覽
2025-03-27 05:52本頁(yè)面
【正文】 務(wù)質(zhì)量更加深入人心。組織全院性醫(yī)療安全講座，掌握醫(yī)療事故處理?xiàng)l例和報(bào)告、處理程序，明確科室為醫(yī)療糾紛處理的一級(jí)機(jī)構(gòu)。在醫(yī)療糾紛處理中本著“四不放過(guò)”的原則：不分析出原因不放過(guò)；不找出責(zé)任 人不放過(guò)；不進(jìn)行處理不放過(guò)；不吸取教訓(xùn)不放過(guò)。健全疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥報(bào)告制度。 四 .加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)增加管理人員提高管理水平 在新的一年里，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和群眾維權(quán)意識(shí)的超強(qiáng)性，面臨二級(jí)醫(yī)院的達(dá)標(biāo)上等等工作，醫(yī)務(wù)科作為一個(gè)醫(yī)院既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，既抓質(zhì)量又管糾紛的重點(diǎn)職能科室，以往的管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形式的要求，迫切需要更新知識(shí)，提高管理技能及水平，這是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是新的 管理模式的需要。根據(jù)上年全院總體工作和醫(yī)務(wù)科整體工作量來(lái)看，人手少，工作量大，現(xiàn)有人員應(yīng)對(duì)不了日益增多的方方面面的工作，導(dǎo)致顧此失彼，出現(xiàn)管理工作不到位，落實(shí)工作不到底的現(xiàn)象，需要增加質(zhì)控管理人員一人。 社區(qū) 六位一體 的工作全面實(shí)質(zhì)性的啟動(dòng)。我們現(xiàn)有的管 5 理模式、運(yùn)行機(jī)制等方面都存在某些不適應(yīng)。 2021年，醫(yī)務(wù)科將一如既往地在院班子的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持執(zhí)行“醫(yī)療高質(zhì)量、服務(wù)高水平”，以“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查為契機(jī)，著重抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)和實(shí)施，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)安全意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)流程，提升自身素養(yǎng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下： 一、基本情況 （一）醫(yī)療質(zhì)量完成情況： （ 1）全院住院病人數(shù) 7669 人；甲等病歷數(shù) 2162 份；獎(jiǎng)勵(lì)金額20180 元；返科病歷數(shù) 1849 份 . （ 2）住院病歷返科率平均為 24%。 （ 4）入院診斷與出院診斷符合率為 97%。 （ 6）門(mén)診處方合格率為 60%. （二）繼續(xù)教育情況： （ 1）在省內(nèi)外正規(guī)雜志上發(fā)表論文數(shù)共 12 篇，其中國(guó)家級(jí) 11篇；省級(jí) 1 篇； （ 2）院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次數(shù) 12 次，考試 4 次，合格率為 100%； 7 （ 3）衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)“考核合格率為 100%；全院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn) 64人 ，合格率為 100%； 二、強(qiáng)化管理，質(zhì)效齊抓 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。 （一）醫(yī)療質(zhì)量管理：包括診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、安全質(zhì)量、書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的質(zhì)控。進(jìn)一步健全完和善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。 (二 ) 醫(yī)技質(zhì)量管理：增強(qiáng)醫(yī)技人員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率。 （三）在醫(yī)院質(zhì)量控制方面，醫(yī)務(wù)科按計(jì)劃執(zhí)行，總結(jié)、探索和改進(jìn)質(zhì)控模式。 2021年重點(diǎn)抓了首診負(fù)責(zé)制、完善各種報(bào)告制度及告 知內(nèi)容等環(huán)節(jié)的管理，各科的應(yīng)急處置能力有了一定提高。 （四）加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高工作技能?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，從每一份病歷、每一張?zhí)幏街?，落?shí)基本理論、基本技能、基本操作質(zhì)量檢查，突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核評(píng)價(jià)相結(jié)合，逐步提高醫(yī)護(hù)人員的綜合能力。 （五）規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。醫(yī)務(wù)科積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，將矛盾激化現(xiàn)象控制到最小程度，使醫(yī)患關(guān)系得到了改善。根據(jù)我院情況，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 112 月有 17 名醫(yī)師參加全科醫(yī)師理論學(xué)習(xí)；今年 4 月，首次在我院舉辦了省級(jí) 高血壓病、心力衰竭的現(xiàn)代治療 學(xué)術(shù)會(huì)，參加人數(shù) 400 余人，受到各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的歡迎。 （ 3）有 13 名醫(yī)師人員進(jìn)行了麻醉藥品臨床應(yīng)用與規(guī)范化管理培 9 訓(xùn)并取得了合格成績(jī)，獲得了資格證書(shū)。 2021 年我院共接收進(jìn)修人員 6 人、實(shí)習(xí)人員 50人，對(duì)實(shí)習(xí)人員每月組織一次學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)和勞動(dòng)紀(jì)律的考核 。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早防控、早治療。為適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作的需要，中心成立了 3 個(gè)團(tuán)隊(duì) 9 個(gè)小組，并相繼對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行健康檔案的建立和輸入管理，定期開(kāi)展上門(mén)隨訪(fǎng)服務(wù)、免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、健康教育等工作，完成了一年一度的65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，為轄區(qū)居民免費(fèi)建立健康檔案 3103份。業(yè)務(wù)考核條例有待于進(jìn)一
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