助理人力資源管理師課本提綱-閱讀頁(yè)
2025-02-10 02:07本頁(yè)面
【正文】 及時(shí)性、主動(dòng)性、適應(yīng)性。 員工績(jī)效 的影響因素圖 1 負(fù)激勵(lì)策略 ，也稱(chēng)反向激勵(lì)策略。 1 激 勵(lì)策略 有效性 體現(xiàn)的 原則 ：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開(kāi)發(fā)性。 1 化解績(jī)效矛盾沖突的措施： ①在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著事實(shí)求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀(guān)念，與下屬進(jìn)行溝通交流②在績(jī)效評(píng)價(jià)總，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后 可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)，將近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)分開(kāi)③適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 績(jī)效 考評(píng)分為 ：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型。 2 品質(zhì)主導(dǎo)型 著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，考評(píng)涉及員工信念、價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度、以及一系列能力素質(zhì)。 重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。 （綜合分析題考點(diǎn)） 2 行為導(dǎo)向客觀(guān)考評(píng)方 法 ：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀(guān)察法、加權(quán)選擇量表法、 2 結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)的形式 ：目標(biāo)管理法 （可測(cè)量的工作結(jié)果） 、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 （指標(biāo)要具體、合理、明確） 、直企業(yè)外部環(huán)境 資源 /市場(chǎng) /客戶(hù) 對(duì)手 /機(jī)遇 /挑戰(zhàn) 企業(yè)內(nèi)部因素 資源 /組織 /文化 人力資源制度 個(gè)人 /體力 /條件 性別 /年齡 /智力 能力 /經(jīng)驗(yàn) /閱歷 心理 /條件 /個(gè)性 態(tài)度 /興趣 /動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀(guān) /認(rèn)識(shí)論 個(gè)人行 為 工作表現(xiàn) 接指標(biāo)法 （可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成） 、成績(jī)記錄法 （適合從事科研教學(xué)工作的人員） 。 外部薪酬包括： 直接薪酬和間接薪酬。（參與企業(yè)決策） 影響薪酬水平的主要因素： 個(gè)人： 勞動(dòng)績(jī)效、崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡 企業(yè)： 生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支 付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略。 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 ： ①體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能②體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)③體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件④建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制⑤合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系⑥確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制⑦構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。 ⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。 常用工資管理制度制定的基本程序： 崗位工資或能力工資的制定程序、獎(jiǎng)金制度的制定程序 工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式 ：①獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整②生活指數(shù)調(diào)整③工齡工資調(diào)整④特殊調(diào)整 1 工資崗位評(píng)價(jià)的原則 ：①對(duì)崗不對(duì)人②參 與評(píng)價(jià)③結(jié)果公開(kāi) 1 工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 ：①將全部崗位劃分為若干個(gè)大類(lèi)②收集有關(guān)崗位的各種信息③建立工作崗位評(píng)價(jià)小組④制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo) ⑦抓幾個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn) ⑧ 全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃⑨撰寫(xiě)各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)⑩對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。 體現(xiàn) 中國(guó)特 色的勞動(dòng)關(guān)系 ：①?lài)?guó)有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅(jiān)持利益一致的價(jià)值取向②勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過(guò)度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過(guò)程，工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變③集體注意的觀(guān)念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國(guó)家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。 勞動(dòng)爭(zhēng) 議處理制度中調(diào)解的基本特點(diǎn) ：①群眾性②自治性③非強(qiáng)制性 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 集體合同 勞動(dòng)合同 主體不同 當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織 當(dāng)事人是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人 內(nèi)容不同 全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù) 只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù) 功能不同 規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件 確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 法律效力不同 法律效力高于勞動(dòng)合同 低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無(wú)效 訂立集體合同應(yīng)遵循的原則： ①內(nèi)容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠(chéng)實(shí)守信，公平合作④兼顧雙方合法權(quán)益⑤不得采取過(guò)激行為。期限為 1— 3年。 政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核： 由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查 。 集體合同審核期限和生效 ：勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的 15 天內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)， 審核意見(jiàn)書(shū)的 確認(rèn) 日期為生效日期。經(jīng)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在 15日內(nèi)重新報(bào)送審核。 1 職工代表大會(huì)的職權(quán) ：①審議建議權(quán)②審議通過(guò)權(quán)③審議決定權(quán)④評(píng)議監(jiān) 督權(quán)⑤推薦選舉權(quán) 1 信息溝通制度 ：一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通；二、橫向信息溝通；三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單②匯總報(bào)表③正式通報(bào)、組織刊物④例會(huì)制度 1 解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟 ： 1 最低工資 ：是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。 1 工資支付 的一般規(guī)則 ：①貨幣支付②直接支付③按時(shí)支付④全額支付 1 職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類(lèi) ： ① 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用 ④ 勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 ⑦ 工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 ⑧ 工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。配偶每月 40%，親屬每人每月 30%，孤寡老人 或孤兒每人每月 在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加 10% 一次性工亡補(bǔ)助金 標(biāo)準(zhǔn)為 48—— 60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資 計(jì)算考點(diǎn) ：恩格爾系數(shù)法： 306頁(yè)
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