助理人力資源管理師課本提綱-文庫吧
2025-01-01 02:07 本頁面
【正文】 激的單一手段 激勵員工的多種手段 方式 權(quán)利 —— 命令 —— 服從 民主 —— 尊重 —— 參與 關(guān)系 職責僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作 態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主動 2人力資源管理制度規(guī)劃的原則： ①共同發(fā)展② 適合企業(yè)特點 ③ 學習創(chuàng)新并重 ④ 符合法律規(guī)定 ⑤ 與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥ 保持動態(tài)性 2 制定人力資源管理制度的基本要求 ：①從企業(yè)具體情況出發(fā)②滿足企業(yè)的實際需要③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性⑤保持合理性和先進性 2 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 ： ①提出草案②征求意見、組織討論③修改調(diào)整、充實完善④ 制定具體人力資源管理制度 的程序 ： ①②③④⑤⑥ ⑦⑧⑩ 3工資指導(dǎo)線：基準線、預(yù)警線、控制下線。 3 人力資源費用 支出 控制的原則 ：①及時性②節(jié)約性③適應(yīng)性④權(quán)責利相結(jié)合 第 二 章 招聘與配置 內(nèi) 部 招 募 優(yōu)點 ①準確性高②適應(yīng)性快③激勵性強④費用較低 缺點 ①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭②容易造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新 外 部 優(yōu)點 ①帶來新思想和新發(fā)法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織規(guī)劃 人員規(guī)劃 費用規(guī)劃 制度規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 崗位研究 供求平衡 錄 用 保 持 發(fā) 展 考 評 調(diào) 整 企業(yè)的發(fā)展 員工的發(fā)展 招 募 缺點 ①篩選難度大時間長②進入角色慢③招募成本大④決策風險大⑤影響內(nèi)部員工的積極性 參加招聘會的主要程序 ： ① 準備展位②準備資料和設(shè)備③招聘人員的準備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作 內(nèi)部招募的主要方法 ：①推薦法②布告法③檔案法 外部招募的主要方法 ：① 發(fā)布廣告 ② 借助中介（人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司） ③ 校園招聘 ④ 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點 ：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點和時間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。 筆試 ：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種方法。 篩選簡歷的方法 ： ①分析簡歷結(jié)構(gòu)②審察簡歷的客觀內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象 提高筆試的有效性應(yīng)注意 ：①命題是否恰當②確定評閱計分規(guī)則③閱卷及成績復(fù)核。 面試 面試考官的目標 應(yīng)聘者的目標 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 展現(xiàn)自己的實際水平 讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀況 說明自己具備的條件 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì) 希望被尊重、被理解，得到公平對待 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 充分的了解自己關(guān)心的問題 決定是否愿意來該單位工 作 面試的基本程序： ①面試前的準備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評價階段 1 面試的方法： ①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 1 面試提問的技巧 ：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認式提問⑦舉例式提問 1 面試提問時應(yīng)關(guān)注的問題 ： ①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動機④所提問題要直截了當，語言簡練⑤觀察他的非語言行為 1 人格測試包括 ：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動機、價值觀與社會態(tài)度等。 1 興趣分為 ：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。 1情景模擬測試的分類 語言表達測試 側(cè)重于考察語言表達能力，如演講、介紹、說服、溝通 組織能力測試 側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團隊組建 事務(wù)處理能力 側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理 1 情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演 1 應(yīng)用心理測試法的基本要求 ：①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護②要有嚴格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù) 。 1 人員錄用的主要策略 ：①多重淘汰式②補償式③結(jié)合式 做出錄用決策應(yīng)注意 ：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責備 。 招聘總成本 =直接成本 +間接成本 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) *100% 招聘單位成本 =招聘總成本 /實際錄用人數(shù) 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) *100% 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) *100% 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費 用 招聘收益成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘成本 2人員配置的原理： ①要素有用②能位對應(yīng)③互補增值④動態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余 2 工作地組織的基本內(nèi)容 ：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 2 工作地組織的要求 ：①有利于工人進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作② 有利于發(fā)揮工作地裝備 ③ 有利于工人的身心健康 ④ 為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境 2員工配置的基本方法： 以人為標準、以崗位為標準、以雙向選擇為標準。 2 5S： 整理、整 頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 2 勞動環(huán)境優(yōu)化包括 ：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色 2 工作輪班
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