【正文】 抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。（十二）、地下雨、污水管井疏通物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。(2)用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。(6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；水流暢通，井蓋上無(wú)污漬污物。(2)掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。(4)作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。，注意事項(xiàng)如下：⑴使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑；⑵噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全防護(hù)，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩；⑶在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)清潔位置清潔范圍清潔標(biāo)準(zhǔn)打掃次數(shù)1樓道樓道地面、臺(tái)階、樓梯扶手、門、窗臺(tái)、辦公室進(jìn)門口、開關(guān)、樓道標(biāo)語(yǔ)牌窗臺(tái)、開關(guān)用手觸摸無(wú)灰塵、無(wú)污跡，地面目視有光澤，無(wú)垃圾、灰塵、水漬等每天上午、下午把各樓層走道地面和樓梯臺(tái)階拖一次，以達(dá)到其清潔標(biāo)準(zhǔn)，尤其注意拐角及各個(gè)辦公室進(jìn)門口處的一級(jí)臺(tái)階的清潔。每天用抹布擦拭樓道窗臺(tái)、開關(guān)、樓梯扶手及樓道內(nèi)的標(biāo)語(yǔ)牌2公用衛(wèi)生間樓內(nèi)公用衛(wèi)生間天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 每天清掃地面，清倒垃圾，保持地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑。3 大廳每棟樓進(jìn)口處地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬； 墻面潔白，大理石地面有光澤； 玻璃門無(wú)水跡、手跡、污漬、灰塵。4 公共區(qū)域大院自行車庫(kù)每月定期沖洗一次，垃圾每天及時(shí)清理，停車場(chǎng)每?jī)芍軟_洗一次，垃圾及時(shí)清理。將所有的掃把、拖把、抹布、桶等清潔用品放置在阿姨休息室或是其他規(guī)定放置處，不得放置在衛(wèi)生間、樓道等地方?！?六、專業(yè)技術(shù)水平（1）保潔服務(wù)基本設(shè)備：日常配備物品投入的設(shè)備設(shè)施清單（格式）采購(gòu)內(nèi)容： 采購(gòu)編號(hào)：談判響應(yīng)單位（蓋章） 序號(hào)名稱品牌規(guī)格單位數(shù)量備注12345689談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章） 日期：注：數(shù)量按二十四個(gè)月期限計(jì)，請(qǐng)各談判響應(yīng)單位按上述格式自制《投入的設(shè)備設(shè)施清單》響應(yīng)；三、人員崗位證書及勞動(dòng)合同、社保等證明四、投標(biāo)人簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、榮譽(yù)證書、業(yè)主好評(píng)等發(fā)展戰(zhàn)略為：放眼未來：勇爭(zhēng)一流。 客戶至上、 誠(chéng)信服務(wù) 放眼未來、 勇爭(zhēng)一流 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 類似業(yè)績(jī)一覽表及業(yè)主評(píng)價(jià)類似服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)清單表采購(gòu)內(nèi)容： 采購(gòu)談判響應(yīng)單位（蓋章）： 序號(hào)項(xiàng)目名稱合同期管理服務(wù)范圍合同金額（萬(wàn)元）備注12345談判響應(yīng)單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章） 日期：注：談判響應(yīng)單位應(yīng)提供雙方簽訂的服務(wù)合同復(fù)印件。當(dāng)值人員或管理員接警后，5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。處理突發(fā)事件由項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；保安部班組長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。保安部班組長(zhǎng)需無(wú)條件服從項(xiàng)目經(jīng)理的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。服務(wù)中心或保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使適當(dāng)?shù)闹笓]權(quán)和處理權(quán)。各類突發(fā)事件的基本內(nèi)容、交通意外事故（1）．當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)，應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部主管進(jìn)行支援。（3）．項(xiàng)目主管接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組及公司經(jīng)理、相關(guān)主管部門。5）大型群毆群斗事件。．前期準(zhǔn)備1）成立特殊時(shí)期或特殊活動(dòng)協(xié)調(diào)指揮中心，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作；2）明確各相關(guān)崗位職能職責(zé)；3）相關(guān)人員的思想總動(dòng)員，明確總的工作目標(biāo)；4）制定布控方案，內(nèi)容包括保護(hù)人物、控制人物、保護(hù)區(qū)域、控制區(qū)域、人員安排、緊急處理、正常秩序維持等相關(guān)細(xì)節(jié)問題；．現(xiàn)場(chǎng)控制1）按照布控方案進(jìn)行相關(guān)工作；2）與現(xiàn)場(chǎng)政府主管部門工作人員配合協(xié)助；3）定時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位匯報(bào)動(dòng)態(tài)。b) 立即投入撲滅火警、火災(zāi)。d) 將易燃易爆物品迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及毗鄰場(chǎng)所。(2）火警、火災(zāi)的處置辦法：a) 任何人員發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警。c) 取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯(cuò)滅火器使死火復(fù)燃。(3）火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制（A)、 消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮，具體要求如下：a) 向“119”臺(tái)報(bào)警，并派隊(duì)員到路口引導(dǎo)。c) 通知保安部立即組織保安員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財(cái)物，協(xié)助滅火。（B)、撲救a) 公共場(chǎng)所的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。c) 公安消防隊(duì)到達(dá)以后，消防管理中心主管迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情并移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合滅火。b) 撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙。d) 看管被搶救的公私財(cái)物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移財(cái)物。機(jī)電維修人員應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。（1）.檢查物業(yè)內(nèi)的泵房、電表房、冷氣槽房是否安全，備用發(fā)電機(jī)是否可以隨時(shí)開動(dòng)。（3）.確保所有緊急用具可以隨時(shí)應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索，后備照明等。（5）.定期配合客戶單位邀請(qǐng)相關(guān)部門專業(yè)人員對(duì)自然災(zāi)害來臨時(shí)如何進(jìn)行采取有效的自救辦法講座。 、電力故障（1）.當(dāng)物業(yè)發(fā)生電力故障時(shí)，巡邏保安人員應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行修理。（3）.加強(qiáng)留意停電期間物業(yè)內(nèi)的保安秩序。（5） 重點(diǎn)部位，配合物業(yè)電力人員，加強(qiáng)防范安全等意外事件。如有人員傷亡，應(yīng)立即進(jìn)行傷亡救援。（3）.協(xié)助公安部門組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的人員，并在發(fā)生爆炸中心30米處設(shè)立警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，組織保安員在公共區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。（5）.在消防室值班的保安員必須監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況，堅(jiān)守崗位。有人被困時(shí)，利用電梯對(duì)講機(jī)與梯內(nèi)被困人員通話，親切禮貌地告訴他們不要驚慌，不斷安慰被困者并通知電梯保養(yǎng)公司和設(shè)備維修人員立即派人到電梯所停之最近地方，用口頭告知被困人員。 、立即派專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉該電梯動(dòng)力并著手開門放人。 、當(dāng)被困人員救出以后，管理人員要向被困人員致歉，并詢問他們的健康情況。、要求電梯保養(yǎng)公司，認(rèn)真檢查電梯故障原因，排除隱患。 、設(shè)備故障處理規(guī)程．故障分類設(shè)備在運(yùn)行中，凡由于人為或非人為因素造成不能提供正常情況均為故障，凡故障發(fā)生時(shí)，均應(yīng)視情況分重大故障和一般故障兩級(jí)處理。．重大故障處理職責(zé)凡發(fā)生重大故障，由值班人員立刻報(bào)告項(xiàng)目主管，并按相關(guān)應(yīng)急處理程序采取措施，項(xiàng)目主管接報(bào)告后應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮故障處理，并即時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，對(duì)于一般故障，項(xiàng)目主管可授權(quán)值班負(fù)責(zé)人處理。（2）重大故障應(yīng)一面處理，一面匯報(bào)，無(wú)法處理的應(yīng)盡快報(bào)告上級(jí)主管部門。（4）最迅速地恢復(fù)設(shè)備（設(shè)施）至正常運(yùn)行狀態(tài)。（5）不得違反安全規(guī)程。（7）對(duì)于需要立即搶修的設(shè)備，值班員應(yīng)判斷故障部分和性質(zhì)后在工程技術(shù)人員到達(dá)之前，把工作現(xiàn)場(chǎng)安全措施作好。（9）樓道每周消殺12次（夏季），杜絕區(qū)域風(fēng)蚊蠅滋生。、暴力恐怖事件應(yīng)急預(yù)案為了提高對(duì)暴力恐怖事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)正常的環(huán)境秩序，確保群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。（3）具體事件的處理辦法A、犯罪分子持刀行兇、實(shí)施暴力侵害事件應(yīng)急處理程序。首獲事件信息的任何個(gè)人都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向突發(fā)安全事件應(yīng)急處理救援總指揮、副總指揮報(bào)告，并同時(shí)打110報(bào)警。c) 突發(fā)安全事件應(yīng)急處理救援指揮部即時(shí)報(bào)警，并宣布突發(fā)事件范圍進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，各應(yīng)急處理救援行動(dòng)組立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。e) 在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。g) 醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)隨即到場(chǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備救護(hù)受傷人群。B、收到恐嚇電話、短信或信件事件應(yīng)急處理程序。b) 收到恐嚇電話、短信或信件的任何個(gè)人都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向突發(fā)安全事件應(yīng)急處理救援總指揮、副總指揮報(bào)告。第 59 頁(yè) 共 60 頁(yè)