【正文】 ：二小時巡邏一次；制止違章現(xiàn)象；全干道照明燈完好；主干道禁止停放車輛；禁止鳴喇叭；禁止在社區(qū)內(nèi)修理沖洗車輛 消防管理： 日常處理：制作疏散指導(dǎo)圖；組建業(yè)余消防隊；檢查消防設(shè)施；裝修監(jiān)督 火警處理：報警、組織撲救；疏散人群；事故報告；善后處理 ? 保養(yǎng)服務(wù) 保修方式：來訪；信件；電話；社區(qū)網(wǎng)絡(luò)；預(yù)約；報修箱 維修服務(wù)： 日常維修；緊急維修；特約維修 日常保養(yǎng)：配電房保養(yǎng)；水泵房保養(yǎng)；供電系統(tǒng)保養(yǎng)；供水系統(tǒng)保養(yǎng)；電梯保養(yǎng)；綠化保養(yǎng) 應(yīng)急措施：供電應(yīng)急；停水應(yīng)急；電話應(yīng)急 ? 保潔服務(wù) 巡視清掃： 公共部位清掃 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 29 內(nèi)部清掃：管理辦公室、門衛(wèi)、車庫 垃圾清運 定期清掃： 垃圾清運：收集、總匯、清運 公共部分清掃： 1. 房屋公共部：信箱、窗戶、天花板、扶手、樓梯、公共走道、電梯 2. 小區(qū)干道清掃：公共干道；欄桿；基礎(chǔ)設(shè)施 3. 綠化帶清掃：撿拾雜務(wù) ? 保姆服務(wù) 服務(wù)項目： 提供家政服務(wù)：提供家政服務(wù)；代收公用事業(yè)費；為業(yè)主特聘或自聘保姆；提供復(fù)印、傳真 、快遞等商務(wù)活動；提供訂閱報刊、雜志等項服務(wù)；設(shè)應(yīng)急電話、處理業(yè)主應(yīng)急事故 服務(wù)承諾： 315 熱線 +365 熱線 365 天天接待；投訴登記件件落實；投訴電話三響必答；標(biāo)準(zhǔn)收費明碼實價；上門服務(wù)配胸卡，修理完畢場地清； 24 小時服務(wù)，急事過夜，小修不過三天 產(chǎn)品建議 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 31 產(chǎn)品建議目標(biāo)市場 區(qū)域私營業(yè)主是本案主要消費群體。 年齡層次在 30－ 55 歲。 地域：仍屬區(qū)域型市場 職業(yè)：小老板、中高級白領(lǐng)、企業(yè)中高級干部。 二房或小三房 經(jīng)濟(jì)型房型 總面積合，總價在 3545 萬左右。 第 2部分人群可通過傳播過程中自然吸引，必要時可采用優(yōu)惠贈送等促銷方法。 特征：該部分人群一般在 40 歲左右，年薪較高，有能力消費該價位住宅，但還未構(gòu)成真正的大富大豪。 大二房、大三房 名流型房型 面積大，總價高在 45 萬以上，寬敞舒適氣派，名流 型居住。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 35 營銷戰(zhàn)略 綜上所述：本案存在二大壓力、兩個風(fēng)險點 二大壓力： 兩個風(fēng)險點： 因此本案的重大營銷課題就在于： 概念差異化：如何在概念塑造傳播上創(chuàng)造獨特性，形成與眾不同的高品質(zhì)形象定位，從競爭者手中奪取消費群。 價格杠桿，靈活多變：開盤以低于競爭對手 50－ 100 元 /m2的價格對抗品牌競爭、時間劣勢，后期看情況靈活應(yīng)對。 發(fā)展趨勢壓力 浦東沿地段生存趨勢極為明顯，中央公園地段已是執(zhí)手可熱 ，本案在這種大市場氣候下能否火爆熱銷？ 大房型集中 大房型導(dǎo)致總價偏高，消費者的購買力是否能支持？ 本案沒有明確的定位，對市場把握稍弱 本案十萬平方米 ，屬中型樓盤，但在當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)屬大規(guī)模樓盤，當(dāng)?shù)乜驮磳幽芊袢セ绱舜蟊P。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 36 營銷戰(zhàn)略 以市場挑戰(zhàn)者的身份，正面進(jìn)攻進(jìn)入市場，展開差異化營銷。營銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品補(bǔ)位： 以實力人士為主力消費市場，結(jié)合主力群特點及區(qū)域樓盤房型狀況，在房型上補(bǔ)缺。 整體上： 通過房型、規(guī)劃、總價市場的區(qū)隔，本案獨特賣點，創(chuàng)造區(qū)域內(nèi)的唯一性，產(chǎn)生排他性，占據(jù)市場優(yōu)勢。 二、 買環(huán)境 內(nèi)有超過 50%綠化率，小區(qū)內(nèi)規(guī)劃有四個大型中央綠地廣場。生活就是享受。 四、 買成熟配套 生活配套近在咫尺，生活需求就在家門口。營銷傳播 階段性傳播，浪潮式推廣 在傳播上采用階段式傳播，即結(jié)合工程進(jìn)度、時點等密集型廣告?zhèn)鞑ヅc稀疏型傳播相間，搶占銷售時機(jī)，進(jìn)行突破性的運作，達(dá)到最有效利用廣告資源。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 41 戰(zhàn)役推廣公關(guān)活動 系列一： 《現(xiàn)代昌里更昌盛》記者招待會 發(fā)表整個新社區(qū)設(shè)想、進(jìn)程 體現(xiàn)使命感是發(fā)展商，但高于發(fā)展商 帶出本項目花園，簡要介紹 系列二： “十大名家做休閑顧問”活動 主 題： “十大名人做生活顧問” 目 的： 巧妙利用新聞公關(guān)，發(fā)揮發(fā)展商的背景優(yōu)勢和時點特征，創(chuàng)造本案在未開盤時的推廣，引出本案為浦東明珠個案的明確概念。 參加人員： 參 與 者： 專家、記者、文化人、發(fā)展商 主要媒體： 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 42 系列三： 活動主題：“住在昌里，享受上海！” 活動時間： 第一個月 活動形式： 發(fā)展商、專家、消費者之間的對話、討論 參 加 者： 政府（規(guī)劃局、房管局）官員、房地產(chǎn)業(yè)專家、發(fā)展商老總、消費者代表（政府行政人員、企業(yè)、大小老板、大眾代表）共 20 人。 活動配合： 在主要媒體進(jìn)行新聞、軟 性文章的宣傳 禮 品： 為領(lǐng)導(dǎo)、專家送大禮盒，為其他參與者送紀(jì)念品 系列四： 設(shè)立展示廳，展示樓盤 在市區(qū)，或是大商場內(nèi)、或是租用獨立展示廳，配合現(xiàn)場售樓處，進(jìn)行預(yù)認(rèn)購，現(xiàn)場可以舉辦現(xiàn)場 SHOW，有獎問答等形式活躍氣氛 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 43 系列五： 參加房展會，廣泛進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)購 參加房展會，展會現(xiàn)場順位排價預(yù)認(rèn)購，以期產(chǎn)生一定的轟動 利用公司內(nèi)部，或者系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)購 一方面可以參加順位排價預(yù)認(rèn)購，一方面也可以以內(nèi)部價格買斷 系列六： 昌里杯 “三代人心目中的新昌里”征文活動 分老人、中青年、少年兒童三代，進(jìn)行征 文 內(nèi)容限制：新舊上海對比、新上海隨想、上海未來展望 系列七 ： 《新昌里生活》電視討論 結(jié)合征文，邀請獲獎?wù)?、城市?guī)劃專家、社會學(xué)專家進(jìn)行電視討論節(jié)目 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 44 系列八 ： “歡樂游園送大獎”公關(guān)活動 邀請市民，自由參觀社區(qū) 系列九 ： 電話 CALL 本案：針對散戶 目 的： 以新穎的形式吸引消費者的注意；為有購買意向的客戶提供方便 內(nèi) 容： （ 1）只要客戶撥通電話，售樓人員將根據(jù)您的要求，登記下您滿意的房源，并留下您的聯(lián)系方式，今后及時通知您樓盤的最新動態(tài)及您所需辦理的相關(guān)手續(xù)。 （ 3）如果一個房源已經(jīng)有多個人預(yù)定，以排隊原則處理，最先預(yù)定的客戶放棄時，由下一位客戶排隊原則補(bǔ)上。 （ 4）優(yōu)惠購買權(quán)保留至預(yù)認(rèn)購活動結(jié)束。將短期活動與長期活動結(jié)合起來，成立一個 繽紛生活俱樂部 。有了這樣一個組織，這樣一個溝通平臺后，后期的活動可根據(jù)實際情況、實際需要、實際結(jié)點展開 時點設(shè)計： 靈活機(jī)動。