【正文】 預(yù)期應(yīng)對(duì)能力 除了宣傳會(huì)帶來的好處外，也告訴別人要付出的代價(jià)和會(huì)引起的消極影響 （ 3）主動(dòng)認(rèn)識(shí)到并提出自己在工作中的消極思想或所犯的錯(cuò)誤，即使在特殊 環(huán)境或沒有被要求的情況下，仍然能夠公開表達(dá)自己的感受和想法 （ 4）具備正確的道德觀念和處事原則 （ 5）嚴(yán)格自覺地遵守公司的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)， 即使在要付出一定 代價(jià)或面臨相當(dāng)大風(fēng)險(xiǎn)的情況下，仍然堅(jiān)持按照相關(guān)政策法規(guī)和道德準(zhǔn)則的要 求做事 （ 6）敢于和違法亂紀(jì)的人或事作斗爭，為了制止不道德的商業(yè)行為，不惜中 斷交易、停止服務(wù)、辭去工作 邏輯分析 一級(jí) （ 1）掌握信息收集的簡單步驟，可以通過各種簡單的信息收集方法，如查閱 報(bào)刊資料、使用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)和進(jìn)行簡單的訪談等，從已確認(rèn)的信息來源中 直接、有效地收集信息 （ 2）可以清楚地注明所收集信息的來源，并保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 （ 3）在收集信息時(shí)嚴(yán)格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議 （ 4）能夠認(rèn)識(shí)到在收集和評(píng)估 信息時(shí)可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問 題 （ 5）知道并能夠運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，簡單地對(duì)信息進(jìn)行匯總、 分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容二級(jí) 二級(jí) （ 1）明確為完成分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對(duì)性的信息收 集計(jì)劃 （ 2）熟練運(yùn)用各類信息收集方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道收集 需要的信息 （ 3）確認(rèn)信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關(guān)性和時(shí)效性評(píng)估 信息是否可靠和有用，保證自己和下屬收集信息的質(zhì)量 （ 4）能解決在收集和評(píng)估信息時(shí)遇到的問題 （ 5）根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn) 行數(shù)據(jù)分析，通過分析能夠發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)充整體數(shù)據(jù)中缺失 或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而發(fā)掘出導(dǎo)致情況或問題出現(xiàn)的根本原因 （ 6）熟練運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納成能 直接反映問題根源的信息或是能支持決策的依據(jù) 三級(jí) （ 1）根據(jù)部門工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問題決定收集信息的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其 他具體要求 （ 2）建立或培養(yǎng)成熟的信息收集渠道，對(duì)于難以獲得的信息提供有效的數(shù)據(jù) 來源 （ 3）指導(dǎo)下屬開展大型復(fù)雜的信息收集工作，如大型的市場調(diào)查、競爭者調(diào) 查等。指導(dǎo)其他成員的工作，對(duì)其他團(tuán)隊(duì) 成員的能力和貢獻(xiàn)抱著積極的態(tài)度，用積極的口吻評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員 （ 4）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加討論和參與團(tuán)隊(duì)的決定，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作 （ 5）能夠利用正式或非正式的溝通渠道及現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行 知識(shí)和信息的交流與共享 三級(jí) （ 1）根據(jù)公司 的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)模及責(zé)任 （ 2）確保團(tuán)隊(duì)成員之間能力和知識(shí)的互補(bǔ)，既能照顧到員工個(gè)人的發(fā)展，又 能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) （ 3）確保團(tuán)隊(duì)的需要得到滿足，為團(tuán)隊(duì)爭取需要的各種資源，如人力、財(cái)力、 物力或有關(guān)信息等 （ 4）使團(tuán)隊(duì)成員接受自己為團(tuán)隊(duì)設(shè)定的使命和目標(biāo)、作出的安排和決定，并 采取實(shí)際行動(dòng) （ 5）化解團(tuán)隊(duì)中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的名譽(yù) （ 6）通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)適當(dāng)?shù)母偁幪岣邎F(tuán)隊(duì)的整體績效 四級(jí) （ 1）具有真正的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出令公司或團(tuán)隊(duì)振奮的發(fā)展方 向和目標(biāo)，從而使大家充滿熱 情和希望，愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而奮斗 （ 2）有效地應(yīng)用對(duì)群體成員和群體運(yùn)作機(jī)制的具體認(rèn)識(shí)來引導(dǎo)一個(gè)群體按照 自己的想法行動(dòng) （ 3）有目的地創(chuàng)建相互依賴的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)公司整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)間合 理有效地調(diào)配資源，加強(qiáng)不同目標(biāo)和背景的團(tuán)隊(duì)之間的配合 （ 4）采取行動(dòng)在組織中營造公平競爭及精誠合作的氛圍 （ 5）通過各種手段，如設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志等，塑造健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)形象，使其能 被外界或有關(guān)組織認(rèn)同或欣賞 信息收集 及分析 能力 一級(jí) （ 1）掌握信息收集的簡單步驟，可以通過各種簡單的信息收集方法，如：企 業(yè)制度規(guī)定的各 種資料收集方法、查閱報(bào)刊資料、使用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)和進(jìn)行 簡單的訪談等，從已確認(rèn)的信息來源中直接、有效地收集信息 （ 2）能確保收集的信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 （ 3）在收集信息時(shí)嚴(yán)格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議，如保密協(xié)議等 （ 4）能夠認(rèn)識(shí)到在收集和評(píng)估信息時(shí)可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問 題 （ 5）知道并能夠運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，簡單地對(duì)信息進(jìn)行匯總、 分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容 二級(jí) （ 1）明確為完成分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對(duì)性的信息收 集計(jì)劃 （ 2）熟練運(yùn)用各 類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來 收集需要的信息 （ 3）確認(rèn)信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關(guān)性和時(shí)效性來評(píng) 估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質(zhì)量 （ 4）能解決在收集和評(píng)估信息時(shí)遇到的問題 （ 5）根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過分析能夠發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)充整體數(shù)據(jù)中缺失 或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而找出問題的根本原因 三級(jí) （ 1）根據(jù)部門工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問題決定收集信息的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其 他具體要求 （ 2）建立或培育成熟的信息收集渠道，對(duì)于難以獲得的信息提供有 效的數(shù)據(jù) 來源 （ 3）熟悉數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法并能熟練運(yùn)用歸納推理和演繹推理 等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納成能直接反映問題根源的信息或是能支持 決策的依據(jù) （ 4）對(duì)這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進(jìn)行分析，在權(quán)衡 輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的行動(dòng)和方法進(jìn)行判斷選擇 四級(jí) （ 1）精通數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要推廣和使用有 效的數(shù)據(jù)分析模型和框架 （ 2）建立有效的信息收集系統(tǒng)，并監(jiān)督其運(yùn)行 （ 3）基于對(duì)信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷 ，對(duì)相關(guān)問題的未來發(fā)展趨 勢作出正確的預(yù)測，從而制定整個(gè)組織的各種戰(zhàn)略決策 （ 4）指導(dǎo)下屬開展大型復(fù)雜的信息收集工作，如大型的市場調(diào)查、競爭者調(diào) 查等，并能夠?yàn)楣ぷ髦杏龅降膯栴}提供可行的解決方案 企業(yè)規(guī) 劃與 分析 一級(jí) （ 1）了解相關(guān)的企業(yè)管理理論以及有關(guān)公司運(yùn)作的政策法規(guī) （ 2）知曉公司內(nèi)部的經(jīng)營情況 /外部的市場環(huán)境，了解與本職工作相關(guān)的公司 的基本運(yùn)作流程 （ 3）能通過對(duì)信息的分類、篩選和整理，形成條理清晰的匯總報(bào)告，反映與 本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營現(xiàn)狀，并能指出問題的解決方向 （ 4）能初步提出內(nèi)外部 環(huán)境變化可能對(duì)企業(yè)未來發(fā)展帶來的主要影響和啟示 二級(jí) （ 1）熟悉了解行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、相關(guān)的企業(yè)管理理論與有關(guān)公司運(yùn)作的 政策法規(guī)，具有一定的分析能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力 （ 2）全面了解并分析與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營狀況、外部的市場環(huán)境，基 于合理的假設(shè)和確鑿的數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，準(zhǔn)確抓住關(guān)鍵因素及導(dǎo)致 問題的主要原因 （ 3）能將公司經(jīng)營狀況的分析結(jié)果總結(jié)成分析報(bào)告，并提供有價(jià)值的建議， 以促成基于事實(shí)的決策 （ 4）能協(xié)助實(shí)施公司管理和經(jīng)營的改進(jìn)建議與舉措并提供必要的戰(zhàn)略信息和 支持 三級(jí) （ 1）掌握相關(guān)的企業(yè)管理理論，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) （ 2）具有突出的資料分析和組織能力、良好的語言表達(dá)能力，能依據(jù)可靠、 完整的數(shù)據(jù)資料完成具有說服力的公司內(nèi)部管理報(bào)告 （ 3）全面掌握與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營狀況，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢具有 獨(dú)到的見解，并能有效地就行業(yè)環(huán)境的發(fā)展及變化對(duì)公司相關(guān)領(lǐng)域未來運(yùn)營的 影響進(jìn)行有效分析，并運(yùn)用到對(duì)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的研究工作中 （ 4）準(zhǔn)確把握公司主營業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等問題的發(fā)展趨勢，適時(shí)提出具 有前瞻性和建設(shè)性的建議方案，提出合理的部門 /公司經(jīng)營管理目標(biāo)，為公司領(lǐng) 導(dǎo)提供翔實(shí)的決策依據(jù) 四級(jí) （ 1）精通國家相關(guān)法律法規(guī)與國內(nèi)外公司管理制度的理論和實(shí)踐發(fā)展趨勢 （ 2）以對(duì)行業(yè)的權(quán)威分析為基礎(chǔ)，能根據(jù)公司的經(jīng)營狀況及外部市場環(huán)境的 變化及時(shí)調(diào)整、完善公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，并能對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)提供戰(zhàn)略性指 導(dǎo)以及對(duì)一些在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過程中可能會(huì)出現(xiàn)的嚴(yán)重困難或阻力提供解決 方案 （ 3）對(duì)工作中出現(xiàn)的變化具有高度的敏感性，捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)，對(duì)舊的工作方 法、公認(rèn)的理念進(jìn)行重新審視，尋求思維上的突破 （ 4）為提升集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃體系的有效運(yùn)作，提供完善的戰(zhàn)略規(guī)劃決 策依據(jù)， 確保集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展 市場開 拓能力 一級(jí) （ 1）了解產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和用途，能向他人進(jìn)行簡單的介紹 （ 2）了解市場拓展包括的基本工作內(nèi)容和工具，理解公司的市場營銷政策 （ 3）了解獲取信息的各種方法和渠道，并能在他人的指導(dǎo)下，有效收集并整 理房地產(chǎn) /路橋 /建筑市場的市場、客戶及競爭對(duì)手的信息 （ 4）具有與人溝通的基本技巧，能夠勝任多形式的一線市場調(diào)研及推廣工作 二級(jí) （ 1）熟悉產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和用途，能向他人進(jìn)行全面的產(chǎn)品或服務(wù) 的介紹 （ 2）熟悉市場拓展包括的工作內(nèi)容和工具， 并能根據(jù)既定的市場拓展政策開 展產(chǎn)品宣傳、公關(guān)工作 （ 3）能與客戶、行業(yè)協(xié)會(huì)及中間商建立良好的關(guān)系，保持密切的溝通，并具 有一定的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、獲得有效信息 （ 4）掌握用于收集信息的各種方法和渠道，能適時(shí)選擇適當(dāng)?shù)姆椒? （ 5）能熟練運(yùn)用市場調(diào)查及推廣的方法，解決工作過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題， 有效達(dá)到目標(biāo) 招標(biāo)合 同進(jìn)程 管理 一級(jí) （ 1）了解與合同管理有關(guān)的法律法規(guī)，及有關(guān)合同準(zhǔn)備、談判和執(zhí)行的基本 知識(shí)和技巧 （ 2）對(duì)公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢有清晰的認(rèn)識(shí)，并能參與制作與合同管 理相關(guān)的文本及其他 書面資料 （ 3）對(duì)參加的銷售、采購的業(yè)務(wù)計(jì)劃有整體性的了解，并能積極配合采購、 銷售管理 （ 4）對(duì)合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的困難與進(jìn)程延誤具有一定的思想準(zhǔn)備，了 解可能需要協(xié)調(diào)和溝通的部門和環(huán)節(jié) （ 5）了解招投標(biāo)的有關(guān)程序，并能夠協(xié)調(diào)招投標(biāo)過程中各部門 二級(jí) （ 1）能有力地闡述公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢，并能提供充分的信息與材 料，支持主要談判人員的工作 （ 2）掌握并運(yùn)用與合同管理有關(guān)的法律法規(guī)，能夠參與合同準(zhǔn)備、談判以及 合同執(zhí)行的全過程，有效保障公司利益，并能夠起草合同 （ 3）具有 一定的銷售、采購業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)合同執(zhí)行過 程中的事務(wù)進(jìn)行處理 （ 4）在合同執(zhí)行過程中，對(duì)于對(duì)生產(chǎn)影響較小的突發(fā)狀況，能夠獨(dú)立協(xié)調(diào)相 關(guān)部門，盡量減小影響 （ 5）熟悉招投標(biāo)的有關(guān)程序，能夠協(xié)助進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)，并撰寫標(biāo)書 三級(jí) （ 1)具有豐富的產(chǎn)品定價(jià)知識(shí)，對(duì)市場供需、產(chǎn)品價(jià)格以及品質(zhì)等主要業(yè)務(wù)因 素具有敏銳的判斷力 （ 2）熟悉主要的業(yè)務(wù)談判方法，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)常規(guī)談判任務(wù)的主要責(zé)任，以保 障公司的利益 （ 3）在合同執(zhí)行過程中，能根據(jù)業(yè)務(wù)要求整體協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門，如材 料設(shè)備部與項(xiàng)目部、銷售與財(cái)務(wù)等的合作關(guān)系 （ 4）在整個(gè)合同進(jìn)程中，協(xié)調(diào)好各種沖突或延遲的情況，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn) 行 （ 5）能夠領(lǐng)導(dǎo)并主持大型的項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)，并充分激發(fā)投標(biāo)者的熱情以促成 對(duì)企業(yè)最優(yōu)化的交易 四級(jí) （ 1）擁有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)他人對(duì)談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，并能提示 在談判時(shí)可能遇到的難點(diǎn)以及可以采用的解決方法 （ 2）擁有高超的談判技巧，能夠在保障公司利益的前提下，準(zhǔn)確地把握對(duì)方 心理，善于運(yùn)用價(jià)格及其他手段獲取商業(yè)機(jī)會(huì) （ 3）能在簽訂業(yè)務(wù)合同的過程中，對(duì)交易雙方可能發(fā) 生的權(quán)力義務(wù)糾紛問題， 制定有效的預(yù)防和準(zhǔn)備措施，控制合同風(fēng)險(xiǎn) （ 4）具有豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能為合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的某些特殊困難或 影響相當(dāng)大的突發(fā)狀況提供解決方案；從戰(zhàn)略角度制定招標(biāo)制度的各項(xiàng)主要內(nèi) 容，如：招標(biāo)項(xiàng)目的金額范圍和投標(biāo)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)等 質(zhì)量問 題處理 能力 一級(jí) （ 1）了解有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及 ISO 系列質(zhì)量認(rèn)證體系 （ 2）了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，會(huì)使用質(zhì)量檢驗(yàn)工具 （ 3）獲取質(zhì)量體系內(nèi)審所需資料，并在必要時(shí)能采用有效的觀察、詢問等方 式，獲得真實(shí)、有效的審查證據(jù) （ 4）對(duì) 于客戶投訴的質(zhì)量問題和施工上下工序間產(chǎn)生的質(zhì)量糾紛，能找出產(chǎn) 生質(zhì)量問題的大致原因 （ 5）將各種質(zhì)量問題及其產(chǎn)生的原因和其他相關(guān)信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì) 投資分 析能力 一級(jí) （ 1）了解投資、金融、財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，知曉公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī) 的基本內(nèi)容 （ 2）通過建立并發(fā)展與業(yè)內(nèi)同行的關(guān)系，及時(shí)獲取項(xiàng)目投資信息，洞察投資 市場變化，并分析投資市場的相關(guān)信息作出合理判斷 （ 3）根據(jù)掌握的資料，對(duì)市場與技術(shù)發(fā)展趨勢作出合理的分析，為確定投資 方向提供合理的建議 （ 4）從市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等不同角度對(duì)一些投資項(xiàng)目進(jìn) 行投資可行性分析， 提出投資可行性分析報(bào)告的初步框架，為投資決策提供依據(jù) 二級(jí) （ 1）熟悉投資、金融、財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，通曉公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī) 的核心內(nèi)容 （ 2）能夠根據(jù)對(duì)市場與技術(shù)發(fā)展趨勢的合理分析，擬定初步的投資方向 （ 3）能對(duì)各項(xiàng)投資項(xiàng)目從市場、