企業(yè)物流管理銷售物流-在線瀏覽
2024-10-14 13:29本頁(yè)面
【正文】 效性 作業(yè)績(jī)效 10 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績(jī)效 它是指當(dāng)客戶需要貨物時(shí)，物流企業(yè)擁有的存貨能夠不斷地滿足其需要。 可得性一般可用缺貨頻率、供應(yīng)比率、訂貨完成率三個(gè)績(jī)效指標(biāo)來衡量。作業(yè)一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復(fù)能力等來衡量所期望的完成周期。 13 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 一、企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)形式 （一）按組織物流的主要依據(jù)的不同劃分 職能式組織結(jié)構(gòu)形式 產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式 市場(chǎng)式組織結(jié)構(gòu)形式 地區(qū)式組織結(jié)構(gòu)形式 14 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 以職能為主要特征來組織銷售物流，整個(gè)銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個(gè)不同的職能部門來共同完成。 產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式 產(chǎn)品式物流組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)成品 1 產(chǎn)成品 i包裝 產(chǎn)成品 2 產(chǎn)成品 i存儲(chǔ) 產(chǎn)成品 i 產(chǎn)成品 i訂單處理 產(chǎn)成品 n 產(chǎn)成品 i發(fā)送運(yùn)輸 16 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 以市場(chǎng)為主要特征來組織銷售物流，整個(gè)銷售物流的各環(huán)節(jié)按不同的市場(chǎng)分別由各個(gè)不同的職能部門來共同完成。 地區(qū)式組織結(jié)構(gòu)形式 地區(qū)式物流組織結(jié)構(gòu) 地區(qū) 1 產(chǎn)成品包裝 地區(qū) 2 產(chǎn)成品存儲(chǔ) 地區(qū) i 產(chǎn)成品訂單處理 地區(qū) n 產(chǎn)成品發(fā)送運(yùn)輸 18 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 一、企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)形式 （二）按照組織結(jié)構(gòu)的一般分類方式劃分 傳統(tǒng)型 直線型 職能型 直線職能型 水平組織型 19 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 是物流管理被廣泛接受之前，企業(yè)所采用的一種物流模式。 直線型物流組織 物流經(jīng)理 倉(cāng) 庫(kù) 運(yùn) 輸 庫(kù)存管理 訂貨處理 21 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 是一種按照各個(gè)參謀職能組織物流部門的物流組織模式。 直線型物流組織 經(jīng)理 供應(yīng)庫(kù)存 物流作業(yè) 計(jì)劃管理 顧客服務(wù) 庫(kù) 存 受理定單 運(yùn) 輸 采 購(gòu) 庫(kù)存管理 物流技術(shù) 預(yù)算統(tǒng)計(jì) 成本分析 23 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 可以將銷售物流過程劃分為：訂單管理流程和配送戰(zhàn)略過程。 水平型物流組織 副總經(jīng)理 減少周期時(shí)間 降低成本提高 客戶滿意度 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 過程管理者 團(tuán) 隊(duì) 過程管理者 團(tuán) 隊(duì) 訂單管理流程 配送戰(zhàn)略過程 24 二、企業(yè)物流的組織內(nèi)容 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 （一）產(chǎn)成品包裝 （二）產(chǎn)成品儲(chǔ)存 （三）訂單處理 （四）銷售渠道的選擇 （五）發(fā)送運(yùn)輸 （六）裝卸搬運(yùn) 25 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 三、銷售物流控制 物流效率是物流要素投入與產(chǎn)出之比，依投入要素涵蓋的范圍，物流效率評(píng)價(jià)基本上可分為：?jiǎn)我赝度氲男试u(píng)價(jià)及多要素效率評(píng)估。 （二） 銷售物流成本 銷售物流成本構(gòu)成 銷售物流成本控制 27 銷售物流成本控制 銷售物流過程中的物質(zhì)消耗 銷售物流過程的研究設(shè)計(jì)、重構(gòu)和優(yōu)化等費(fèi)用 產(chǎn)品在保管、運(yùn)輸?shù)冗^程中的合理?yè)p耗 用于保證銷售物流順暢的資金成本 在組織銷售物流的過程中發(fā)生的其他費(fèi)用 從事物流工作人員的工資、獎(jiǎng)金及各種形式的補(bǔ)貼 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 28 銷售物流成本構(gòu)成 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 作用 提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)銷售物流活動(dòng)重要性的認(rèn) 識(shí)，并從對(duì)銷售物流成本的分析中發(fā)現(xiàn)企 業(yè)銷售物流活動(dòng)中存在的問題。 明確銷售物流活動(dòng)中不合理環(huán)節(jié)及其責(zé)任 者。 銷售物流成本的綜合控制。 一、回收物流的概念 二、回收物流的分類與特點(diǎn)
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