【正文】 凈、無污跡； 符合院感要求。 無雜草、無廢棄物，整潔美觀。 符合要求。 地面干凈無 廢棄物，無污跡； 雨天及潮濕地方有防滑標(biāo)志； 有血漬、污液時及時按院感要求處理； 地面消毒應(yīng)符合院感要求。 5 2 墻面及附設(shè)物 墻面及墻上各種物品撣塵每天 1 次，墻上各種物品擦洗每周 1— 2 次，門窗每周清潔一次； 天棚、線槽、燈具、風(fēng)扇撣塵每周 1 次，清潔每月 1 次； 空調(diào)拆洗消毒每月 1 次，過濾網(wǎng)處置每周 1 次， 各窗口臺面保潔每天 2次。 3 室內(nèi) 空氣 巡視保 潔； 空氣消毒按院感要求執(zhí)行。 4 各種辦公設(shè)備、設(shè)施及醫(yī)療護(hù)理設(shè)備、設(shè)施 各種辦公設(shè)備、設(shè)施及使用中的醫(yī)療護(hù)理設(shè)備、設(shè)施物表每天清潔（消毒） 1 次； 備用中的醫(yī)療護(hù)理設(shè)備設(shè)施每周 1 次； 血壓計(jì)袖帶、胎心儀帶、紫外線燈管清潔消毒 1次 /周； 冰箱內(nèi)部整理清潔 1次 /周 保溫箱水及時更換； 熱水瓶及瓶蓋用后隨時處置； 每天清潔浸泡桶，更換消毒液； 藥品柜、鞋柜 每周整理清潔 2 次； 按院感要求執(zhí)行； 各種設(shè)備、設(shè)施潔凈無塵、無污漬； 使用后終末處理及時； 屏風(fēng)用后及時處置； 符合院感要求； 5 病人床單位（含床鋪、床頭桌、陪伴椅、輸液架）、手術(shù)床 每天清潔消毒 1 次； 按院感要求執(zhí)行。 7 庫房及布類管理 庫房每天整理 1 次； 潔污布類交接，春秋冬季每天套被 5 件備用； 窗簾、隔簾每月送洗 1次。 6 附 注： 保潔服務(wù)（包括保潔工具的使用管理）應(yīng)按院感管理要求執(zhí)行。 區(qū)域內(nèi)所有在用空調(diào)其過濾網(wǎng)應(yīng)每周清洗 1 次，空調(diào)機(jī)每月消毒1 次。 病人血跡、嘔吐物及排泄物按院感要求隨時處置。 收送及時、準(zhǔn)確、完整； 標(biāo)本籃潔凈； 符合院感要求。 保持垃圾筒內(nèi) 外及周邊潔凈、無污跡； 垃圾及時處置和更換垃圾袋； 垃圾分類管理； 符合院感要求。 整潔，無污跡，地面無積水； 便池、水池潔凈、無污跡； 符合院感要求。 潔凈、無塵、無污跡； 門板、墻面光亮； 符合院感要求。 無雜草、無廢棄物，整潔美觀。 ICU 護(hù)工需 24 小時值班，協(xié)助護(hù)士做好患者的生活護(hù)理。 ICU 護(hù)工與醫(yī)護(hù)協(xié)作性好，生活護(hù)理到位，無投訴。 及時； 準(zhǔn)確； 安全，物資完整、無損壞。 及時、準(zhǔn)確； 運(yùn)送方法正確，病人安全； 運(yùn)送途中發(fā)生各種意外，處置及時、方法得當(dāng)。 及時、安全。 回收及時； 無滲漏；滲漏后應(yīng)及時處置； 垃圾暫存處衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)； 符合院感要求。 收送及時、準(zhǔn)確、安全、完整； 符合院感要求。 潔凈、無污跡； 符合院感要求。 總則： 按漳州市人民醫(yī)院醫(yī)療廢物管理規(guī)定處置、分類收集、分別處理。做到六防：防盜、防蚊蠅、防蟑螂、防滲漏雨水、防兒童接觸、防太陽直接照射。 垃圾的分類收集： 設(shè)置二種 顏色垃圾袋，黑色裝生活垃圾，黃色裝醫(yī)療垃圾； 8 要求垃圾袋堅(jiān)韌耐用，不漏水，醫(yī)療廢物垃圾袋應(yīng)專用 ， 有明顯警示標(biāo)識，統(tǒng)一由環(huán)境保護(hù)行政主管部門共同制定， 所有垃圾均必須裝入相應(yīng)垃圾袋內(nèi)； 醫(yī)療垃圾桶需加蓋； 收集垃圾時，垃圾袋口必須打十字結(jié)，避免垃圾暴露在空氣中； 垃圾袋內(nèi)垃圾不應(yīng)超過容積的 3/4，注意及時收集、更換垃圾袋。 垃圾的清運(yùn)： 垃圾清 運(yùn)遵守專運(yùn)的原則，各類垃圾嚴(yán)禁同車清運(yùn)； 垃圾清運(yùn)車必須加蓋，避免垃圾暴露在空氣中。 運(yùn)送結(jié)束后，及時清潔和消毒運(yùn)送工具及場所。 病理性廢物：診療過程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)動物尸體、組織器官和排泄物）。 藥物性廢物：過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品。 生活垃圾： 剩余飯菜、果皮、果核、罐頭盒、飲料瓶、手紙、各種包裝紙等。 9 醫(yī)療廢物管理制度： 、嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》。 使用的醫(yī)療廢物專用包裝物、容器應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，包裝袋的顏色為黃色，有明顯警示標(biāo)識，統(tǒng)一由環(huán)境保護(hù)行政主管部門共同制定。醫(yī)療廢物專用袋不得挪為他用，避免產(chǎn)生不良的社會影響，否則必須承擔(dān)造成的后果。 加強(qiáng)醫(yī)療廢物的收集和分類放置的管理，損傷性醫(yī)療廢物放置于符合規(guī)定的銳器盒內(nèi)，感染性醫(yī)療廢物放入符合規(guī)定的包裝袋內(nèi)，醫(yī)療廢物裝至 3/4容量時更換包裝袋。放入醫(yī)療廢物包裝袋里的任何廢物不得再取出，包裝袋表面污染時再加一層包裝。病區(qū)暫存的醫(yī)療廢物不能超過 1 天。 做好院內(nèi)醫(yī)療廢物交接登記工作。醫(yī)療廢物包裝袋外應(yīng)貼有科室、日期、種類、重量或數(shù)量。 專職管理人員每日應(yīng)對醫(yī)療 廢物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，配合集中處置單位做好醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移交接工作，轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物須填寫和保存專用轉(zhuǎn)移聯(lián)單，轉(zhuǎn)運(yùn)登記 10 內(nèi)容包括來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、最終去向及經(jīng)辦人簽名等，轉(zhuǎn)移聯(lián)單保存 3 年以上，并定期向有關(guān)部門上報(bào)醫(yī)療廢物處置情況。 暫存處 室內(nèi)外應(yīng)保持干凈整潔，冰箱和室內(nèi)地面及四壁不能有血跡、污垢和污物殘留；每周 1 次進(jìn)行 大掃除 ,每天醫(yī)療廢棄物運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對貯存現(xiàn)場、工具及時進(jìn)行清潔和消毒處理，預(yù)防感染。醫(yī)療廢物貯存時間不得超過 2 天，冷凍貯存時間不得超過 7 天； 醫(yī)療廢物清運(yùn)人員負(fù)責(zé)對醫(yī)療廢物的管理，對收集清運(yùn)的醫(yī)療廢物進(jìn)行清點(diǎn)與檢查，在記錄本上做好記錄； 各種污物密閉存放，每天對暫存處和設(shè)備進(jìn)行消毒。 11 醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急處理措施： 如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露和意外事故時，應(yīng)及時報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院感控科、總務(wù)科、醫(yī)院后勤分管領(lǐng)導(dǎo)；如醫(yī)療廢物泄露造成的事故，還應(yīng)及時向轄區(qū)環(huán)保、衛(wèi)生、疾病預(yù)防控制部門報(bào)告； 確定流失、泄露、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴(yán)重程度； 組織有關(guān)人員在感控科指導(dǎo)下對醫(yī)療廢物泄露、擴(kuò)展的現(xiàn)場及泄露物、受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒處理或其它無害化處置；對感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消毒；處理時應(yīng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響；工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)后進(jìn)行工作； 被污染人員由相關(guān)部門進(jìn)行必要的醫(yī)學(xué)觀察； 如醫(yī)療廢物泄露造成事故，應(yīng)在上級主管部門的指導(dǎo)下對環(huán)境和相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)測； 處理工作結(jié)束后，應(yīng)對事件的起 因進(jìn)行調(diào)查，并防范類似事件的發(fā)生。 垃圾廢物清運(yùn)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 熱愛本職工作，按規(guī)定著裝，做好自我防護(hù)，戴口罩、帽子、橡膠手套、袖套、防滲漏圍裙、靴子； 12 嚴(yán)格按照醫(yī)院感染控制規(guī)范認(rèn)真做好垃圾分類收集、清運(yùn)和消毒清潔工作； 下班時將設(shè)備、用品放回指定處，做好污物貯存地的消毒、清理、搞好衛(wèi)生； 醫(yī)療廢物清運(yùn)員應(yīng)認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的保管和交接工作；發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò) 散和意外事故時，應(yīng)及時向上級報(bào)告，以及時采取應(yīng)急措施； 參加公司及本部門組織的各種培訓(xùn)，努力提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 13 醫(yī)療廢物相關(guān)工作人員應(yīng)掌握國家有關(guān)醫(yī)療廢物管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。 在執(zhí)行醫(yī)療廢物處理 工作時應(yīng)做好職業(yè)防護(hù)、穿工作服、戴長橡膠手套、穿長筒膠靴、戴口罩、帽子，醫(yī)療廢物處理完成后立即按六步洗手法清洗雙手。 在醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、儲存及處置過程中應(yīng)注意預(yù)防被醫(yī)療廢物刺傷、擦傷，如不慎發(fā)生刺傷、擦傷等須立即采取緊急處理措施并根據(jù)傷員情況進(jìn)行預(yù)防接種。 從事醫(yī)療廢物相關(guān)工作人員須每年進(jìn)行健康檢查，必要時進(jìn)行免疫接種，防止健康受到損害。 3:004:00醫(yī)療廢物收集專職人員下科室收集醫(yī)療廢物，進(jìn)行分類磅秤、交接并做好院內(nèi)交接清單的登記簽名工作， 醫(yī)療廢物包裝袋外應(yīng)貼有科室、日期、 種類、重量或數(shù)量。 不得露天存放，暫時貯存時間不得超過 2天，統(tǒng)一由市廢棄物凈化有限公司醫(yī)療處置中心收集。 ，具體包括醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、處置方法，最終去向以及經(jīng)辦人簽名。 ， 發(fā)現(xiàn)登記不規(guī)范、不完整、遺漏或未做好登記，應(yīng)追究責(zé)任并與質(zhì)量考評掛鉤。 （三）、服務(wù)要求 貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的通知》、《維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序，保障人民群眾就醫(yī)安全》、 國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳公安部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見 的精神，嚴(yán)格按照公安部頒布的 《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條 例》及其他安防、消控的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 人員配置符合規(guī)定，滿足需要。 人員有安保、消防等業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格證書。人員 培訓(xùn)率達(dá)到 100%，合格率 100%。 著裝統(tǒng)一、規(guī)范，標(biāo)識明確；文明禮貌服務(wù)。 無脫崗、離崗現(xiàn)象，無 接待或留坐與工作無關(guān)的人員，無做與工作無關(guān)的事情。 15 制 度 、 安 全 設(shè)施 的實(shí)際情況，建立各種崗位職責(zé)、管理制度及安全應(yīng)急處置預(yù)案。 按規(guī)范配置相關(guān) 安保、消防 設(shè)施， 監(jiān)控、消控系統(tǒng)。 、消防設(shè)施設(shè)備的啟動程序和方法，掌握火警的處置。定期或不定期巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取防范措施處理，做好治安、災(zāi)害事故的預(yù)防工作，確保生命、財(cái)產(chǎn)安全。做好檢查記錄。 做好病人或家屬的安全警示教育，警示標(biāo)志清晰。 重點(diǎn)要害部門有加強(qiáng)巡查及防范。 無發(fā)生醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)品被盜失現(xiàn)象。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 嚴(yán)格管理好進(jìn)出醫(yī)院的人員和物資。 預(yù)防和制止各種違法犯罪活動，配合有關(guān)職能部門共同整治院內(nèi)秩序。如遇群體性鬧事、械斗事件，嚴(yán)重?cái)_亂采購人正常工作秩序，危及采購人工作人員人身安全事件， 如聚眾封堵醫(yī)院大門；妨礙群眾接受正常診療活動；非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由；侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員。發(fā)現(xiàn)違法犯 16 罪嫌疑人員，及時采 取措施并與“ 110”聯(lián)系，交公安機(jī)關(guān)處理。 建立事故臺帳。 資料完整，符合要求， 檔案歸檔率達(dá)到 100%。與 公安消防 網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)結(jié)符合要求。 培訓(xùn)內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出；培訓(xùn)記錄及時、完整 。 按規(guī)定組織安全應(yīng)急演練，并有根據(jù)演練情況不斷修改完善預(yù)案。 監(jiān)控系統(tǒng)錄象記錄及其他相關(guān)記錄存儲時間符合要求。 其他： 達(dá)到各級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院安保 、消控工作的要求，考核標(biāo)準(zhǔn)， 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故 。 1. 值班人員堅(jiān)守崗位，文明禮貌服務(wù)。 2. 各類車輛按指定地點(diǎn)停放，井然有序，確保醫(yī)院綠色通道暢通無阻。 3. 確保駛?cè)氡驹焊黝愜囕v停放安全，停車場內(nèi)的車輛丟失、碰撞等造成的損失，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償。 ，投訴記錄率 100%，有效投訴處理率 100%，投訴人簽字滿意率 95%以上。 。如物價部門和采購人接到違規(guī)收費(fèi)投訴事實(shí)，醫(yī)院可按違規(guī)金額的 10倍扣發(fā)管理費(fèi)。一年如有三次以上違 17 規(guī)收費(fèi)事實(shí)，采購人有權(quán)終止合同。 6. 電梯運(yùn)行 《電梯安全操作規(guī)范》要求執(zhí)行 （四）服務(wù)承諾 因醫(yī)院的特殊性，中標(biāo)人須保證為醫(yī)院提供 24 小時電話受理服務(wù)、保證根據(jù)醫(yī)院的要求 10 分鐘內(nèi)到達(dá)指定位置，做到服務(wù)及時、準(zhǔn)確、快捷、安全、有序。 為保證給醫(yī)院提供一個穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，中標(biāo)人承諾每月按時發(fā)放工資，并承諾服務(wù)費(fèi)的 85%以上用于員工薪資與福利，中標(biāo)人確保我院能為患者營造安全、舒適、潔靜、溫馨的康復(fù)和生活環(huán)境。本次費(fèi)用測算是按照工人工資不得低于 1800 元 /月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。 2）包含中標(biāo)人員工培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)、制服費(fèi)和勞保用品費(fèi)工具及相關(guān)設(shè)備。 六、對服務(wù)質(zhì)量的考評辦法： 醫(yī)院對中標(biāo)人的服務(wù)質(zhì)量采取平時抽查和月底考評相結(jié)合的方法進(jìn)行檢查與監(jiān)督，檢查結(jié)果以百分制體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)付費(fèi)掛鉤， 每月考評分?jǐn)?shù)低于80 分按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，并從當(dāng)月甲方應(yīng)付給乙方的服務(wù)費(fèi)直接扣除 。 22 七、權(quán)利與義務(wù)： （一）、醫(yī)院的權(quán)利和義務(wù)： 醫(yī)院對中標(biāo)人的管理實(shí)施監(jiān)督檢查及考核評定；因中標(biāo)人管理不善，無法按合約完成約定服務(wù)，或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，醫(yī)院有權(quán)終止合同并追究中標(biāo)人由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。中標(biāo)人工作用水電費(fèi)、工作用房維修 費(fèi)均由醫(yī)院負(fù)責(zé)。 合同簽訂后，醫(yī)院需向中標(biāo)人提供中央運(yùn)送所需的擔(dān)架、輪椅等。 負(fù)責(zé)處理非中標(biāo)人原因而產(chǎn)生的各種糾紛。 概不承擔(dān)中標(biāo)人的任何法律糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛。 遵照國家、地方物業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)。 有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本項(xiàng)目的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管理