【正文】 的是管理活動的普遍規(guī)律性 ，是各專業(yè)管理的基礎理論。( N ) 高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。 ( Y ) 基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監(jiān)管。 ( Y ) 部門經(jīng)理屬于高層管理人員。 ( N ) 11．管理是隨著人 類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 N 13．管理是一種有意識、有組織的群體活動 ,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。 N 15．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為 ,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營 ,而經(jīng)營的核心是計劃。 N 17．管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務 ,又反映了管理的全過程，而且管理的原理、原則都要通過管理的功能發(fā)揮作用。 N 19．從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。 N 21．獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。 N 23. 組織中管理人員所做的工作就是管理工作。 ( Y ) 25. 管 理既是一門科學又是一門藝術。 ( N ) 27 管理既要追求效果，也要追求效率。應當說，前者是第一位的，后者是第二位的。但是，一位剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓。這 家擁有 700 個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。 查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況作一調(diào)查，并提出改進意見。要是問題非常嚴重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資 1000 萬美元 。 希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務后進行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預料到的事實：停車場所以擁擠，完全是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一個較不方便的寬敞的停車場。 因為院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層管理人員。 在院長助理返回前，一切都進展順利。而且更令他難受的是，在院白領職工中很少得到遵守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五申。如此進行了連續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。他離開時對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓，現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。 A. 所學的科學管理知識 B. 高度的工作熱情 C. 學以 致用的工作方法 D. 管理者的基本素質(zhì) 2. 莫里向查爾斯道歉的主要原因是什么？（ C ） A. 莫里的報告使查爾斯提議的 1000萬美元投資項目取消了 B. 莫里的報告使醫(yī)院停車條例得到了重視和執(zhí)行 C. 莫里越過查爾斯向高層管理人員匯報 D. 莫里的報告使問題的解決復雜化了 3. 這位年輕的畢業(yè)生不久就離開了這家醫(yī)院，其最有可能的原因是什么？（ C） A. 莫里的工作能力不夠 B．醫(yī)院里的人 際關系復雜 C. 醫(yī)院不注重經(jīng)濟效益，用不上所學的管理知識 D. 醫(yī)院的人事管理存在嚴重問題 4. 莫里在這家醫(yī)院的經(jīng)歷無疑使他得到了一次深刻的教訓。 A. 管理工作的效果取決于管理工作內(nèi)容 B. 管理工作的效果不取決于你做什么，而取決于你怎么做 C. 實際中管理工作的內(nèi)容往往比書本上介紹的要簡單許多，但簡單的工作并不一定能取得如期的效果 D. 只有既研究工作內(nèi)容，又注意處理工作關系，才能取得好的管理工作效果 案例 12 ： 忙碌的生產(chǎn)部長 金星公司是南部一家專門生產(chǎn)住宅建筑上用的特殊制品的合資企業(yè)。張立是裝配車間的主任，歸王雷領導。 夏季的一天上午，公司總經(jīng)理打來電話對王雷說：“我們收到好幾次客戶投訴，說我們的鎖裝配得不好。那是裝配車間主任張立的失職，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。 王雷向總經(jīng)理出示了他摘錄的以下幾項數(shù)字記錄： 上半年實際 下半年計劃 1．經(jīng)費開支 ： 設備維修與折舊 1000 萬元 水電等公用事業(yè)費 100 萬元 電腦使用與信息費 300 萬元 原材料 10000萬元 ？ 5 其他生產(chǎn)用品 500 萬元 工資 6000 萬元 6 100 萬元 現(xiàn)金開支 100 萬元 總支出 18000萬元 2．生產(chǎn)結果： 總產(chǎn)量 2021 萬件 1900 萬件 其中：報廢品 200 萬件 50 萬件 合格品售價 10 元 /件 10 元 /件 3. 利潤額： ？ ？ 王雷還向總經(jīng)理說明了他個人對企業(yè)盈利情況的分析。他估算了 一下，勞動力成本會從 6000 萬元上升到 6 100萬元，但原材料耗費自然會隨著報廢品的減少而降低，其他開支保持不變。王雷將自己的計劃意見交給了總經(jīng)理，由他定奪是否采取新的方案。待辦完這些事，他一看表才知早已過了下班的時間。 A. 概念技能和技術技能 B. 人際技能和技術技能 6 C. 技術技能 D. 人際技能和概念技能 五 、討論題 下面是英美礦業(yè)集團首席執(zhí)行官托尼” “我們這些在發(fā)展中國家經(jīng)營的人都深切地體會到將社會、環(huán)境與經(jīng)濟評估綜合到項目可行性研究中的必要性。這些需要對政府和商業(yè)，包括已經(jīng)運營的和新投資的項目都有很大的挑戰(zhàn)。非洲發(fā)展新伙伴關系（ NEPAD）便是一個聯(lián)合發(fā)展的世界投資力量的很好的例子。很多公司已經(jīng)面對過這個問題了。我們應該將眼光放長遠，同我們的整個公司藍圖聯(lián)系起來，而不是以季度或年來衡量，活出我們的價值。查漢“好的管理方法無論是在企業(yè)內(nèi)部還是在國內(nèi)、國際水平上都是至關重要的”的觀點？ 看完上述這段話后，你有什么感 觸和想法？ 六 、重要名詞和術語解釋 1. 管理 2. 組織 4. 效率 5. 效果 七 、思考題 ？它們之間有什么關系？ 2. 如何理解管理即是一門科學又是一門藝術？ 3. 有效的管理者一定是成功的管理者嗎？說明理由。 6. 將管理的四種職能與管理者的 10 種角色相對照。 A 理性 — 合法權力 B 傳統(tǒng)權力 C 超凡權力 D 個人影響權 在管理思想史上，（ C ）被稱為“經(jīng)營管理理論之父” A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 梅奧 管理過程學派主張按（ B ）建立一個作為研究管理問題的概念框架。 A 經(jīng)濟學 B 心理學 C 社會學 D 管理學 決策理論學派的代表人物是（ A ）。 A 科 學性 B 客觀性 C 主觀性 D 藝術性 管理科學學派是（ A ）的繼續(xù)和發(fā)展。 A 巴納德 B 韋伯 C 亞當斯 D 明茨伯格 1厄威克試圖從（ C ）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。 A 管理原理 B 管理職能 C 管理原則 D 管理方法 1公平激勵理論是由（ D ）創(chuàng)建的。 A 決策理論學派 B 經(jīng)驗主義學派 C 科學管理學派 D 社會系統(tǒng)學派 二、多項選擇題 泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括（ ABCDE ） A 科學地挑選工人 B 工時研究和標準化 C 差別計件工資制 D 實行職能制