【正文】 開(kāi)展，本著 “預(yù)防為主，杜絕隱患 ”的原則，制定本制度。 辦公室定期檢查門(mén)窗、防護(hù)欄、消防器材是否完好，保證其正常使用。 由于保管不善、私自借與他人等原因，造成物品丟失損壞的，由責(zé)任人照價(jià)賠償。 車(chē)輛使用人在停放車(chē)輛時(shí)應(yīng)關(guān)窗鎖門(mén)，車(chē)內(nèi)不宜存放貴重物品。 1園區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修由工程綠化部負(fù)責(zé)，員工不得擅自維修。 (1)生產(chǎn)性用車(chē)由供 應(yīng)部負(fù)責(zé)日常管理及加油、維護(hù)保養(yǎng)，督察審計(jì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查。 關(guān)于車(chē)輛日常管理的制度： （ 1）辦公室對(duì)所有車(chē)輛建立檔案，辦公室、供應(yīng)部統(tǒng)一使用《車(chē)輛費(fèi)用表》、《車(chē)輛領(lǐng)用登記表》、《車(chē)輛使用申請(qǐng)登記表》、《派車(chē)單》， 每個(gè)車(chē)輛的加油及維修保養(yǎng)做到日清月結(jié)，體現(xiàn)每個(gè)部門(mén)、每輛車(chē)的所有費(fèi)用發(fā)生狀況，由辦公室負(fù)責(zé)登記、匯總，督察審計(jì)部負(fù)責(zé)審查，每月由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公示 （ 2）各部門(mén)配備的辦公車(chē)輛、生產(chǎn)服務(wù)性車(chē)輛，由辦公室管理統(tǒng)一加油，統(tǒng)一維修。 （ 4）因使用或保管不善，造成車(chē)輛被盜、損壞的，由駕駛員承擔(dān)完全賠 償責(zé)任。 以上情形一律嚴(yán)格杜絕公車(chē)私用，違反規(guī)定的一次處以 100——2021元的罰款 （ 5）不容許酒后駕車(chē)，違規(guī)者罰款 500 元，造成車(chē)輛損壞或交通事故的，由違規(guī)者負(fù)全部責(zé)任。上述情況發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)駕駛員罰款 100——2021元，造成車(chē)輛損壞或交通事故的由駕駛員承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 （ 8）車(chē)輛的考核、百公里耗油、違章、抽查 GPS定位等由督察審計(jì)部和總經(jīng)辦監(jiān)督，每月公示一次。 （ 2）負(fù)主要責(zé)任的，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 50%—70%。 第七節(jié) 公司內(nèi)部協(xié)作制度 為提高工作效率，搞好協(xié)作配合，杜絕推諉扯皮，特制定本制度。 2. 每項(xiàng)工作的主要責(zé)任單位對(duì)該項(xiàng)工作要制定詳細(xì)的人、財(cái)、物計(jì)劃和各部門(mén)任務(wù)分工、分解表和要求完成時(shí)間表，對(duì)工作整體質(zhì)量、進(jìn)度、最終結(jié)果負(fù)總責(zé)。 4. 每項(xiàng)工作的協(xié)作單位，都應(yīng)積極主動(dòng)配合，不容許以任何理由或借口推諉扯皮，拖延或推遲工作。 6. 部門(mén) 員工之間同樣應(yīng)搞好協(xié)作和配合，因此各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工工作任務(wù)主次，也要明確主要責(zé)任人并給予合理分工。 一、保密范圍 業(yè)務(wù)方面 :公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、策略、業(yè)務(wù)渠道、客戶(hù)資料、合同管理、優(yōu)惠制度、各類(lèi)報(bào)表等資料信息。 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)賬目、報(bào)價(jià)表、記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等資料。 因業(yè)務(wù)需要外出攜帶的商業(yè)資料需事前申請(qǐng)審批并妥善保管，不容許向他人泄露。 員工離開(kāi)公司后，不介紹、披露公司商業(yè)秘密。 不向同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者披露、提供本公司商業(yè)秘密。 三、責(zé)任與處罰 違反本制度及保密協(xié)議條款的，按保密協(xié)議第四 條法律責(zé)任處理 參加過(guò)公司組織的或公司委派培訓(xùn)的員工，違反保密制度，除賠償泄密損失外，還應(yīng)賠償公司培訓(xùn)費(fèi)用。 二、管理細(xì)則 首問(wèn)責(zé)任制是指，首問(wèn)責(zé)任人必須以企業(yè)主人翁的姿態(tài)盡自己所能給游客（或內(nèi)部員工）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助，對(duì)其問(wèn)題給予明確答復(fù)及最大限度內(nèi)的協(xié)助，使其感到尊重和方便。 首問(wèn)責(zé)任人要以 認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度和禮貌用語(yǔ)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者，盡職盡力為其排憂(yōu)解難。凡游客提出的問(wèn)題屬于本部門(mén)范圍內(nèi)，首問(wèn)責(zé)任人能立即答復(fù)的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)并做好協(xié)調(diào)、處理工作。 對(duì)所提出的問(wèn)題不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人有責(zé)任為來(lái)游客找到負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的職能部門(mén)、相關(guān)人員，并將來(lái)游客介紹給相關(guān)人員，做到交接到人。若負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的工作人員暫時(shí)聯(lián)系不上時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電者的姓名、電話(huà)號(hào)碼及具體詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)記下，答應(yīng)盡早給予答復(fù)。 首問(wèn)責(zé)任人因回避、扣壓或忘記向主辦人交待清楚，一經(jīng)查實(shí)，罰款 200元； 第十節(jié) 離崗留言制度 員工因工作需要外出，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，并認(rèn)真填報(bào)《離崗留言表》。 第十一節(jié) 工作失誤上報(bào)制度 制定上報(bào)制度的目的，是針對(duì)具有普遍性的問(wèn)題，公司能夠及早發(fā)現(xiàn)并予以糾正，避免更多的人失誤。 由于主客觀(guān)因素，造成工作失誤、經(jīng)濟(jì)受損、潛在風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)事故、安全事故的，該部門(mén)要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并制定補(bǔ)救措施。 第十二節(jié) 親屬回避制度 為了防范管理人員利用職務(wù)之便和親屬關(guān)系違規(guī)違章，特制定本制度，本制度由總經(jīng)辦落實(shí)。 凡是有親屬關(guān)系的員工，一般不安排在同一個(gè)部門(mén)或下屬部門(mén)或有利害關(guān)系的崗位工作。 第十三節(jié) 內(nèi)部反壟斷制度 公司聘用的人員，在公司工作期間所獲得的信息、發(fā)展的業(yè)務(wù)資源，都屬于公司所有，所 以應(yīng)在公司規(guī)定和安排的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工共享，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 公司已聘用人員，不服從公司安排，不積極主動(dòng)學(xué)習(xí)交流的，公司可以解除聘用協(xié)議。 第一節(jié) 聘用制度 人 教部對(duì)應(yīng)聘人員同地區(qū)、同行業(yè)、同崗位、同技能的薪資狀況進(jìn)行比較分析，保持公司在行業(yè)內(nèi)適宜的薪資水平。 園區(qū)各部門(mén)如需增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《人員需求表》，對(duì)招聘人員的技能、文化程度、經(jīng)歷、年齡等進(jìn)行詳細(xì)描述，報(bào)人教部，由人教部報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理招聘事宜。 應(yīng)聘人員應(yīng)向人教部繳驗(yàn)下列證件： (1)身份證原件、復(fù)印件一份（正反面）； (2)學(xué)歷原件、復(fù)印件一份（含最高學(xué)歷畢業(yè)證、學(xué)位證、專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)等）。 (4)最后一個(gè)聘用單位離職證明 (5) 其他必要文件 (如其他必要的同意書(shū)或證件等 )。 人教部根據(jù)報(bào)名情況、會(huì)同用人部門(mén)分工種和崗位采取筆試、面試或二者結(jié)合的方式進(jìn)行初步篩選擬定候選人，將候選人的基本情況報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理酌定，集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)聘人員須提供三級(jí)甲等醫(yī)院的體檢證明，身體良好， 員工即可上崗進(jìn)入見(jiàn)習(xí)期。 試用期滿(mǎn)，試用員工應(yīng)書(shū)面提交《試用期工作總結(jié)》給所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人，所屬部門(mén)根據(jù)試用員工工作表現(xiàn)作出試用評(píng)價(jià)，并由所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《新員工入職轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》提交人教部，人教部報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理審批。 員工見(jiàn)習(xí)期間工資只發(fā)放該崗位的基本工資。 1員工正式錄用后，從試用期開(kāi)始，按該崗位 工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 第二節(jié) 員 工 培 訓(xùn) 制 度 人教部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作。 凡新員工必須接受 57天的崗前培訓(xùn)。 （ 2）參觀(guān)各部門(mén)，了解各部門(mén)情況，介紹負(fù)責(zé)人和同事。 （ 4）企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。 （ 6）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、 規(guī)章制度及一些約定俗成的內(nèi)容。 （ 8）工作態(tài)度與服務(wù)理念。 培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，評(píng)定出新員工的測(cè)試成績(jī)，并登記在《新員工入職培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)表》上，培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù)。 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：需由經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員和相應(yīng)領(lǐng)域的專(zhuān)家來(lái)?yè)?dān)任培訓(xùn)講師。 在職培訓(xùn)結(jié)束后，人教部組織測(cè)試和培訓(xùn)效果評(píng)估。 三、員工公費(fèi)培訓(xùn) 員工在職期間，經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加中長(zhǎng)期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)雜費(fèi)、工資、交通住宿費(fèi)等由公司支付的，畢業(yè)或結(jié)業(yè)后在企業(yè)服務(wù)期限應(yīng)滿(mǎn) 3年。36（ 36－員工工作月數(shù) ）。 第三節(jié) 員 工 學(xué) 習(xí) 管 理 制 度 人教部負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，每月末制定下月學(xué)習(xí)計(jì)劃。 公 司在招聘錄用，調(diào)整崗位時(shí)，在相同條件下，實(shí)行有證者優(yōu)先的原則。 員工在公司工作期間，自費(fèi)取得相關(guān)職業(yè)資格、職稱(chēng)的，并在公司注冊(cè)，享受相應(yīng)職稱(chēng)補(bǔ)貼。 公司批準(zhǔn)員工考取相關(guān)資質(zhì)、職稱(chēng)的，公司支付考試費(fèi)用，員工連續(xù)兩年未通過(guò)的，兩年后公司不再予以承擔(dān)； 公司承擔(dān)費(fèi)用辦理的個(gè)人相關(guān)證件，如員工正常離職，在該證件未被公司使用的前提下，公司將證件退給本人，如該證件被公司注冊(cè)使用， 3年后退換 證件。 由公司統(tǒng)一組織相關(guān)人員參加職稱(chēng)、資質(zhì)考試，如未在公司組織范圍內(nèi)的員工提出申請(qǐng)，可隨公司一起辦理相關(guān)證件，所需費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，因辦理證件耽誤工作的，按事假處理。 附表：公司職稱(chēng)補(bǔ)貼對(duì)照表 第六節(jié) 員工辭職、辭退、調(diào)動(dòng)制度 公司遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，建立員工辭職、辭退、調(diào)動(dòng)制度。 各部門(mén)辭退員工，必須由部門(mén)經(jīng)理填報(bào)《員工離職審批表》報(bào)人教部。 人教部接到《員工離職審批表》后，要當(dāng)日和辭職、辭退員工進(jìn)行談話(huà)，確定真實(shí)辭退原因后報(bào)事業(yè)部經(jīng)理或分管副經(jīng)理審批，然后由人教部下達(dá)《離職通知書(shū)》。 辭職、辭退員工所有的交接手續(xù)必須在一周內(nèi)完成，如在辦理過(guò)程中發(fā)生糾紛，需立即上報(bào)人教部門(mén)和事業(yè)部主管經(jīng)理。如日后發(fā)現(xiàn)交接不清，由簽字人及部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。 離職人員的薪資工作日結(jié)算至實(shí)際離開(kāi)之 日。 1部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等需要離職審計(jì)的人員，在督察審計(jì)部出具審計(jì)報(bào)告后才可結(jié)算薪資。未經(jīng)批準(zhǔn)提前中斷工作，以及在審批期內(nèi)消極怠工者，公司將單方面解除勞動(dòng)合同，并要求辭職人員承擔(dān)中斷勞動(dòng)合同給公司帶來(lái)的影響和損失。 離職面談 無(wú)論員工因何種原因離職，人教部均應(yīng)安排沒(méi)有 第三者在場(chǎng)的離職談話(huà)。 人教部應(yīng)將了解到的重要離職原因形成書(shū)面材料存檔，如人教部經(jīng)理認(rèn)為有必要，可呈報(bào)事業(yè)部經(jīng)理。 第七章 財(cái)務(wù)制度 為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，結(jié)合公司具體情況，制定本規(guī)定，總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí) 第一節(jié) 財(cái)務(wù)報(bào)賬核銷(xiāo)制度 各部門(mén) 人員因公用款一律填寫(xiě)《資金申請(qǐng)表》 ,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，事業(yè)部經(jīng)理簽批，報(bào)總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)。 各部門(mén)人員在公出或采購(gòu)回公司后四天內(nèi)必須報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)，否則每超一天按報(bào)銷(xiāo)金額的 1%罰滯納金，超出 10天仍未報(bào)銷(xiāo)的，將停止工作，待報(bào)銷(xiāo)結(jié)帳后再行分配，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)連帶罰款 50元。