【正文】 內(nèi)報(bào)人教部，由人教部為辭職、辭退員工其出具離職證明。 各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查辭職、辭退人員的工作交接是否完整，財(cái)物、服裝、工具、鑰匙等是否全部歸還，確認(rèn)無(wú)誤后，由部 門(mén)負(fù)責(zé)人或相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。 部門(mén)經(jīng)理接到人教部《離職通知書(shū)》后，即安排工作接替人員，由部門(mén)負(fù)責(zé)人偕同工作接替人員在 1個(gè)工作日內(nèi)，按《員工離職審批表》及《離職交接清單》的要求，與辭職、辭退人員辦理完主要交接手續(xù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人或其指定的人員作為辭 職、辭退全程的監(jiān)交人。 員工提出辭職，先填寫(xiě)《員工離職審批表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)人教部。 員工辭職、辭退，一方應(yīng)提前三十天通知對(duì)方（見(jiàn)習(xí)期、試用期除外）。 非公司批準(zhǔn)，員工考取各類(lèi)證件、職稱(chēng)的，耽誤工作按事假處理。非正常離職人員，證件仍由公司保存。費(fèi)用由公司承擔(dān)的，享受職稱(chēng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的 50%。 員工將資格證、職稱(chēng)證交予公司注冊(cè)登記使用的的，公司予以補(bǔ)貼。 每月在適當(dāng)時(shí)間組織員工集體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)學(xué)歷、職稱(chēng)證件管理制度 公司對(duì)員工取得的學(xué)歷、職稱(chēng)進(jìn)行注冊(cè)使用，并給予適當(dāng)補(bǔ)貼，為此制定本制度并由人教部落實(shí)。 因?yàn)檫`規(guī)違紀(jì)被公司除名，未達(dá)到服務(wù)期限的，按第二條執(zhí)行。 對(duì)于未達(dá)到服務(wù)期限，員工按以下辦法承擔(dān)部分費(fèi)用 員工承擔(dān)部分＝費(fèi)用247。 人教部審核參加培訓(xùn)員工的培訓(xùn)記錄并對(duì)其進(jìn)行歸檔。 公共課培訓(xùn)，可由人教部經(jīng)理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職培訓(xùn)講師來(lái)?yè)?dān)任。 二、在職員工培訓(xùn) 在職培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感，改善員工的工作態(tài)度，訓(xùn)練員工的工作方法，提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)及企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 每開(kāi)展一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)責(zé)人或講師負(fù)責(zé)進(jìn)行測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)操作等。 （ 7）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能技巧培訓(xùn)。 （ 5）企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)。 （ 3）企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。 培訓(xùn)內(nèi)容： （ 1）工作崗位職責(zé)、要求。 一、新員工培訓(xùn) 新員工必須參加企業(yè)的入職培訓(xùn)。 1見(jiàn)習(xí)人員、試用人員如有品行不良或工作成績(jī)欠佳或曠工者，可隨時(shí)停止試用。 1員工見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)轉(zhuǎn)入試用期后，未錄用的，發(fā)放該崗位的基本工資。集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人教部書(shū)面通知錄用員工本人和用人部門(mén)。 員工由見(jiàn)習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期后，與公司簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議。 員工入職分為三個(gè)階段：見(jiàn)習(xí)期、試用期、錄用期。 (3)最近三個(gè)月內(nèi)半身免冠一寸照片三張。 人員招聘渠道： A：用人部門(mén)推薦； B：公開(kāi)向社會(huì)招聘； C：人教部門(mén)通過(guò)社會(huì)關(guān)系定向引進(jìn)人才。 人員招聘按崗位技能要求，招聘相應(yīng)人員，避免高技能、高薪酬人員從事低崗位、低技能工作。 第五章 人事制度 為使公司員工人事管理有章可循，促進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，依照國(guó)家和公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定本制度，本制度由人教部負(fù)責(zé)落實(shí)。 公司已聘用的員工，工作崗位相同或相近的，在工作中，按公司要求互相學(xué)習(xí)、互相交流、共同提高，使彼此間在短時(shí)間內(nèi)具有交叉工作的能力：即一位員工出差時(shí)，另外一名員工能夠接續(xù)并獨(dú)立完成該崗位的工作。 特殊情況報(bào)總經(jīng)理安排。 公司員工有親屬關(guān)系的，在應(yīng)聘時(shí)須向人教部、總經(jīng)辦聲明。 晚報(bào)、瞞報(bào)、少報(bào)的， 公司對(duì)工作失誤責(zé)任人、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)予以處罰，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，由工作失誤責(zé)任人、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全部賠償責(zé)任。另一方面對(duì)于出現(xiàn)失誤的工序，公司組織相關(guān)部門(mén)、人員及時(shí)予以補(bǔ)救，杜絕 由于晚報(bào)、瞞報(bào)、少報(bào)導(dǎo)致其他相關(guān)工序在不知情的狀況下，使損失進(jìn)一步擴(kuò)大，為避免同一類(lèi)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，使其它人員引以為戒，制定本制度。 2人教部負(fù)責(zé)《離崗留言表》的日常 監(jiān)督管理。并將來(lái)電者的姓名、電話(huà)號(hào)碼等及時(shí)傳遞給相關(guān)工作人員，關(guān)注提醒此事的最終落實(shí)。 當(dāng)接到不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的詢(xún)問(wèn)電話(huà)時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)清楚告知負(fù)責(zé)該 項(xiàng)工作的工作人員電話(huà)號(hào)碼，不能以 “不知道 ”、 “不清楚 ”、 “不是我們部門(mén)的事 ”等借口推倭、拒絕、搪塞客人。對(duì)于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并給予游客準(zhǔn)確的解答。 首問(wèn)責(zé)任人答復(fù)問(wèn)題時(shí)，既要準(zhǔn)確、又要掌握靈活的原則。 首問(wèn)責(zé)任人是指游客（或內(nèi)部員工）通過(guò)來(lái)訪、電話(huà)、傳真等通訊工具所接觸到的園區(qū)第一位員工。 第九節(jié) 首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 一、 目的 為了提高工作效率，樹(shù)立公司對(duì)外良好形象，特制定本制度。 不容許員工使用公司商業(yè)秘密，在工作之外私自謀取個(gè)人利益。 員工離開(kāi)公司后，不得利用或轉(zhuǎn)告他人利用公司商業(yè)秘密從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，不介紹、披露公司商業(yè)秘密。 二、保密要求： 公司商業(yè)秘密資料，必須做到安 全保管，書(shū)面資料入柜入夾，電腦信息要加密，各部門(mén)負(fù)責(zé)做好本部門(mén)的保密工作。 經(jīng)營(yíng)管理：經(jīng)營(yíng)策略、管理文件、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段等資料信息。 第八節(jié) 保 密 制 度 為確保公司利益不受侵害，制定以下保密制度，本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)。 5. 總經(jīng)辦、督察審計(jì)部應(yīng)定期或不定期跟蹤檢查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)度完成的單位，按規(guī)定予以處罰。 3. 主要責(zé)任單位除完成本部門(mén)承擔(dān)的任務(wù)外還應(yīng)主動(dòng)積極協(xié)調(diào)、督促、檢查其它相關(guān)部門(mén)和單位，及時(shí)公布完成結(jié)果，保證工作整體推進(jìn)。 1. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)各部門(mén)在該項(xiàng)工作中的責(zé)任大小、難易程度、時(shí)間長(zhǎng)短，責(zé)成一個(gè)部門(mén)為主要責(zé)任單位（或第一責(zé)任單位），其它單 位為協(xié)作單位。 （ 3）負(fù)次要責(zé)任的，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 20%——30%； （ 4）無(wú)責(zé)任的不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠付； 車(chē)輛損壞賠 償： （ 1）在使用過(guò)程中因駕駛不當(dāng)造成車(chē)輛損壞的，駕駛員應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 80%——100%； （ 2）由于使用不當(dāng)造成車(chē)輛損壞的，駕駛員應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失的 100%； 車(chē)輛違章： 所有車(chē)輛在使用過(guò)程中，如有超速、闖紅燈、違章停車(chē)等違章行為的處罰，由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。 關(guān)于車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)事故或違章?lián)p壞處理的規(guī)定： 事故賠償： （ 1）駕駛員負(fù)全部責(zé)任的，承擔(dān)保險(xiǎn)賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 80% ——100%。 （ 7）駕駛員要做好車(chē)輛的日常維護(hù)，清潔工作，保持車(chē)輛良好狀態(tài)，確保行駛安全。 （ 6）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)： ⑴ 駕駛員或非駕駛員私自用車(chē)， ⑵ 駕駛員私自把車(chē)輛借給他人使用， ⑶ 公車(chē)私用的。公司所有車(chē)輛使用結(jié)束后，按規(guī)定地點(diǎn)停放，非固定使用的車(chē)輛，下班時(shí)車(chē)輛鑰匙和行車(chē)證交辦公室，辦公室應(yīng)檢查車(chē)輛狀況，以上情形分三種： A、固定使用可駕車(chē)上下班的，可帶車(chē)上下班 B、固定使用下班需停放規(guī)定地點(diǎn)的，嚴(yán)格遵守規(guī)定 C、臨時(shí)性非固定使用的，要按規(guī)定地點(diǎn)停放車(chē)輛，并及時(shí)上交鑰匙和相關(guān)證件 D、固定部門(mén)臨時(shí)性使用的，實(shí)行日常管理歸部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，要按規(guī)定地點(diǎn)停放車(chē)輛，并及時(shí)上交鑰匙和相關(guān)證件 對(duì)以上 B、 C、 D 類(lèi)使用車(chē)輛人員有特殊情況 ——如延時(shí)下班（中午延時(shí) 1 個(gè)小時(shí)以上，晚上延時(shí) 2個(gè)半小時(shí)以 上）、提前上班的（提前 1小時(shí)以上），因業(yè)務(wù)需要用車(chē)的人員請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獲批準(zhǔn)，書(shū)面或發(fā)信息告知辦公室，由辦公室備案反饋督察審計(jì)部備查。 （ 3）各部門(mén)需領(lǐng)用車(chē)輛，要提前向辦公室申請(qǐng)，并填寫(xiě)《車(chē)輛使用申請(qǐng)登記表》到公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室，認(rèn)真詳 細(xì)填寫(xiě)《車(chē)輛領(lǐng)用登記表》和《派車(chē)單》，交車(chē)時(shí)，如有工具、行駛證丟失、車(chē)輛外觀損壞的，由責(zé)任人照價(jià)賠償。 (2)生產(chǎn)服務(wù)性用車(chē)、辦公后勤保障性用車(chē)由辦公室日常管理及加油、維護(hù)保養(yǎng)， 督察審計(jì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查 (3)所有加油及車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)全部由辦公室、供應(yīng)部及督察審計(jì)部具體負(fù)責(zé)并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算 (4)因工作需要需由公司配車(chē)，但自愿私車(chē)公用的，公司根據(jù)其崗位及工作量給予一定數(shù)額的車(chē)輛補(bǔ)貼。 第六節(jié) 車(chē) 輛 管 理 制 度 為有效的使用車(chē)輛和管理好車(chē)輛，確保車(chē)輛安全運(yùn)行，特制定車(chē)輛制度： 執(zhí)行部門(mén) : 集團(tuán)辦公室 集團(tuán)供應(yīng)部 集團(tuán)督察審計(jì)部 協(xié)調(diào)部門(mén)：集團(tuán)總經(jīng)辦 按車(chē)輛使用范圍分為三類(lèi)：生產(chǎn)性用車(chē)、生產(chǎn)服務(wù)性用車(chē)、辦公后勤保障性用車(chē)。 員工使用各類(lèi)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作。 園區(qū)不容許存放、攜帶易燃易 爆有毒有害物品。 不容許員工將貴重物品、現(xiàn)金存放在園區(qū) 人賠償。 此項(xiàng)工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室主任為安全保衛(wèi)工作的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常安全保衛(wèi)的落實(shí)、檢查。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)違規(guī)員工不予處罰的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款 50元。如有臟亂、破損等罰款 20元。 辦公室建立工服管理臺(tái)帳，應(yīng)明確領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。 第四節(jié) 員工著裝管理制度 為體現(xiàn)民族特色，烘托草原旅游氣氛，要求規(guī)范員工著裝，并由各部門(mén)檢查落實(shí)。 員工應(yīng)按規(guī)范要求操作保 養(yǎng)電腦，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修。 由于工作需要、公司安排的大型活動(dòng)所需的有關(guān)物品，負(fù)責(zé)承辦的部室或人員要事先報(bào)送計(jì)劃，一般仍由辦公室購(gòu)入、發(fā)放，特殊情況可指定專(zhuān)人按計(jì)劃購(gòu)入。 離職員工在交接手續(xù)時(shí)，要將領(lǐng)用的耐用辦公用品交回； 辦公室每季度對(duì)員工領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行核銷(xiāo)。 根據(jù)實(shí)際工作需要，先由員工個(gè)人申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到辦公室領(lǐng)用辦公用品，辦公室做好登記和簽字手續(xù)。 采購(gòu)辦公用品本著實(shí)用節(jié)儉的原則有計(jì)劃的采購(gòu)，常規(guī)辦公用品采購(gòu)可由辦公室主任審批。 第三節(jié) 辦 公 用 品 管 理 制 度 公用品管理制度的制定，目的是規(guī)范購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用程序，既保證正常辦公使用，又杜絕浪費(fèi)，辦