【正文】 件項(xiàng)目中，對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)有重要影響的因素主要有人員、工作程序和技術(shù)，但起至關(guān)重要作用的還是人員，具有熟練技能和專業(yè)知識(shí)的人員是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。IT 人力資源管理論文 LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 軟件項(xiàng)目范圍管理簡介 院（系）名稱 專 業(yè) 名 稱 學(xué) 學(xué) 信息技術(shù)學(xué)院 軟件工程 XXX 071164019 生姓名 號(hào) IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 XXX 摘要：在完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種 資源中，最重要的是人力資源。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員有不同于其他人員的需求特征，成員以團(tuán)隊(duì)精神為前提，更加關(guān)注自尊和自主的需求。我們認(rèn)為，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成期，應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩階段，應(yīng)加強(qiáng)人力資源的協(xié)調(diào)和溝通；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵(lì)和安撫。 對(duì)任何一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，都需要根據(jù)具體的要求獲取相應(yīng)的人員，或進(jìn)行培訓(xùn)使其具備完成軟件項(xiàng)目 任務(wù)所需的知識(shí)和技能。 軟件開發(fā)項(xiàng)目人力資源管理的基本概念 1．項(xiàng)目人力資源管理的定義 在介紹項(xiàng)目人力資源管理之前，我們先談一下什么是項(xiàng)目人力資源。而項(xiàng)目管理人力資源屬于項(xiàng)目人力資源的一個(gè)部分 ,它指的是參與項(xiàng)目管理各方所屬的組織內(nèi)部所有項(xiàng)目管理人員所構(gòu)成的人力資源總和 ,一些項(xiàng)目管理專家把這部份人力資源稱為項(xiàng)目內(nèi)部人力資源 ,而除此之外與項(xiàng)目有關(guān)的其它一切人力資源稱項(xiàng)目外 部人力資源。它包括項(xiàng)目組織中的一切對(duì)員工構(gòu)成直接影響的管理決策及實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目人力資源內(nèi)在要素 ——質(zhì)的管理 ,就是采用現(xiàn)代科學(xué)方法 ,對(duì)員工的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理 ,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。 根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。 4．軟件項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵 軟件項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵是人力資源研究。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是被人使用的，如果在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，沒有考慮員工的能力和不足，就不可能使他們很好地應(yīng)用工具去開發(fā)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。 5．軟件開發(fā)項(xiàng)目中人員的工作方式 ——團(tuán)隊(duì) 軟件開發(fā)是一個(gè)獨(dú)立的、富有創(chuàng)造性的工作。即大多數(shù)軟件工程師都是在一個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)里工作，相互交流、 協(xié)同工作，小組的規(guī)模有大有小。 2 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 人力資源自然結(jié)構(gòu) 人力資源自然結(jié)構(gòu)是以人的自然生理屬性來進(jìn)行的人力資源配置。 人力資源性別結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目人力資源隊(duì)伍最基本、最一般的屬性。 受教育程度可分為博士、碩士、大學(xué)、大專、高中、中專、初中和小學(xué)等不同文化程度。它反映了項(xiàng)目擁有的智力情況，表明項(xiàng)目的人力資本存量。 項(xiàng)目人力資源專業(yè)技能結(jié)構(gòu)是指不同級(jí)別的專業(yè)職稱和技術(shù)等級(jí)的人員數(shù)量及其占項(xiàng)目人力資源總量的比重，它明顯地反映出項(xiàng) 目的技術(shù)實(shí)力。 項(xiàng)目是由一定數(shù)量和比例的不同工種的工人、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員及其他人員組成。 生產(chǎn)人員和非生產(chǎn)人員的數(shù)量及其構(gòu)成比例，也是項(xiàng)目人力資源的基本結(jié)構(gòu)。 通過將具有不同潛質(zhì)的人組合在一起，形成一個(gè)具有高效團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍來進(jìn)行軟件項(xiàng)目的開發(fā)。核心層是指面對(duì)面在一起直接從事項(xiàng)目工作的群體，是核心人員 。外延層，對(duì)第一層和第二層成員有影響，也可能指那些被項(xiàng)目工作影響但對(duì)項(xiàng)目工作沒有直接聯(lián)系的人群。按照組建團(tuán)隊(duì)的目的不同，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同的分類，一般比較常見的，也是理論研究中比較認(rèn)同的是三種常見的類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。 ：凝聚力是指成員在項(xiàng)目內(nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的所有成員之間的相互吸引力。 ：信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。 ：有效的溝通，能營造團(tuán)隊(duì)的開放、坦誠的氛圍，使得團(tuán)隊(duì) 在一個(gè)友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力。 3．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)性因素 （ 1）面向任務(wù)型 這種類型的人員被工作本身所激勵(lì)。面向任務(wù)型的人通常將自己描述成自負(fù)的、足智多謀的、冷淡的、性格內(nèi)向的、好斗的、競爭的和獨(dú)立的。他們把軟件開發(fā)看成是實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，獲得成功也就意味著他們可能獲得從軟件技術(shù)開發(fā)上升到管理崗位的機(jī)會(huì)。 （ 3）面向合作型 這種類型的人員主要被同事的存在和活動(dòng)所激勵(lì)。面向合作型的人通常將自己描述成不好斗的、對(duì)自治、成功需求少的、善解人意的和有幫助的，更喜歡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作。個(gè)性并不是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。 如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作的個(gè)人都屬于同一類性格，團(tuán)隊(duì)很難成功，因此，最成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由所有類型的人組成，并團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是面向任務(wù)型的。 1．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ——項(xiàng)目經(jīng)理 軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)通常稱為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理的工作能力在很大程度上決定軟件項(xiàng)目的成功與否。 組織能力：項(xiàng)目經(jīng)理必需具備能夠組織項(xiàng)目計(jì)劃、日程和資源的能力。 決策能力：項(xiàng)目管理過程存在很多不確定因素，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在突發(fā)的事故面前，果斷決策，從而避免項(xiàng)目出現(xiàn)更大的偏差。 另外，項(xiàng)目經(jīng)理必需具備合格的技術(shù)能力 、溝通能力、把握重點(diǎn)的能力等。權(quán)力通常用來改變成員的行為。權(quán)力：發(fā)出命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力； 預(yù)算：感知到的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力； 資金：給員工漲工資和增加福利的權(quán)力； 工作挑戰(zhàn)：根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來安排工作的能力，這是一個(gè)內(nèi)在的刺激因素； 友誼：項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好人際關(guān)系的能力。強(qiáng)制力：指使用或者威脅使用懲罰和其他強(qiáng)制手段強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員做他們不想做的事情； 專家權(quán)力：指利用個(gè)人知識(shí)和技能使團(tuán)隊(duì)成員改變其行 為； 感召權(quán)力：指建立在個(gè)人感召力基礎(chǔ)上的影響力。團(tuán)隊(duì)成員能夠識(shí)別團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和其他團(tuán)隊(duì)成員，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)實(shí)體，而不受外界的干擾。成員把團(tuán)隊(duì)看得比個(gè)人重要，團(tuán)隊(duì)成員之間通過相互的支持和幫助能夠適應(yīng)變化的環(huán)境?？赡艽嬖趯?duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變化的抵制：如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)需要替換，而新的領(lǐng)導(dǎo)不是團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員很可能會(huì)緊密團(tuán)結(jié)起來抵制新的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的忠誠度沖淡了團(tuán)隊(duì)其他方面的考慮，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)花時(shí)間來抵制這種變化而使生產(chǎn)率降低?？赡艽嬖?“集體思維 ”：所謂集體思維就是團(tuán)隊(duì)成員的批判機(jī)構(gòu)被團(tuán)隊(duì)忠誠所沖淡的一種狀態(tài)，思維被對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和決策的忠誠所取代。 因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中既要重視團(tuán)隊(duì)的忠誠度，又要避免團(tuán)隊(duì)忠誠帶來的不利因素。同樣一盤散沙的隊(duì)伍，沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團(tuán)隊(duì)。一個(gè)健康向上的團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)成員共同的需求。可以說，被尊重的需求是大多知識(shí)員工的首要需求。因此， 7 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員普遍具有自主性的需求，他們不習(xí)慣于被約束的太死板，往往需求自主的工作方式以及彈性的工作時(shí)間，這樣更有利于創(chuàng)造 性的發(fā)揮。蒙牛集團(tuán)也有一個(gè) 98%定律說的是 98%的溝通障礙緣自于誤會(huì)。知識(shí)員工溝通的需求來自于兩方面的原因，首先由于項(xiàng)目本身的要求，此外知識(shí)員工要被尊重，被理解，采用溝通的途徑也是一條明智的選擇。 。公平其實(shí)是一種 8 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 在具體挑選時(shí) ,不但要考慮每個(gè)人員的技術(shù)能力 ,還需要考慮工作經(jīng)驗(yàn)、工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心 ,甚至是個(gè)性。慎重選擇團(tuán)隊(duì)成員能減小項(xiàng)目實(shí)施過程中人員管理偏差。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 建設(shè)和發(fā)展 B． W．塔克曼（ B． W． Tuckman）定義了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。 形成期是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始階段，它促使個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出積極的愿望，急于開始工作 。 項(xiàng)目目標(biāo)更加明確，團(tuán)隊(duì)成員開始運(yùn)用各自技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，工作開始緩慢推進(jìn)。 在正規(guī)期，每個(gè)成員為取得項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)得到認(rèn)同和贊賞。 9 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 在表現(xiàn)期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作積極，為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力。 在表現(xiàn)期，項(xiàng)