【正文】 商城業(yè)主（客戶）信件、郵件、 報紙及雜志分發(fā)管理辦法 WI/SC010 ZHPM C/0 1/1 一、本著“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，為方便業(yè)主（客戶）更好地開展業(yè)務， 本管理處決定由巡邏值班護衛(wèi)員在完成值班任務的前提下，義務為業(yè)主（客戶）分發(fā)信件、郵件、報紙及雜志。 三、凡業(yè)主（客戶）不在本商城期間所收到的信件、郵件、報紙及雜志等， 『學習改變?nèi)松? 四、 掛號、加急信件、匯款單、郵包通知單等由巡邏值班護衛(wèi)員代為簽收，并在《住戶重要郵件收發(fā)登記表》上逐件登記；收件后２４小時內(nèi)分送收件人，由收件人 當面領取、簽收。 WI/SC011 ZHPM C/0 1/1 １、每月應于月初制定當月辦公用品的需求計劃，報管理處主任審核。 ３、領取或零星購買完畢，須及時認真做好行政臺賬登記。 ５、各班組領用物品僅限于班組必需之物品，領用必須以舊換新。 行政辦公用品申請、發(fā)放的管理規(guī)定 『學習改變?nèi)松? ２、采購員采購主副食品時，要貨比三家，選購質(zhì)優(yōu)價廉的食品；要善于壓價，嚴禁超支。 ４、炊事員要有計劃地 安排飯菜量，杜絕浪費。 『學習改變?nèi)松? ７、食堂外賣應首先滿足管理處內(nèi)部員工用餐。 炊事員不得收取餐票，但有監(jiān)督餐票的權利，無餐票的人員一律不準用餐。 1員工就餐時間： 午餐：１１： 00－１２：００ 晚餐：１ 7： 3０－１８： 30 『學習改變?nèi)松鷺I(yè)主可自行向電話公司申請電話，也可委托中海商城管理處（以下簡稱“管理處”）代為辦理。 三、凡委托管理處代辦電話的業(yè)主（客戶），請到管理處進行登記，填寫《電話需求登記表》（以下簡稱“登記表”）及《深圳市郵電局結(jié)算中心委托銀行和郵政儲蓄電腦代收費協(xié)議書》（以下簡稱“協(xié)議 書”）。電話新裝費用及交費時個人用戶所需提供的個人活期儲蓄存折可在登記時一并交付管理處，也可在交費前由管理處通知交付。用戶發(fā)現(xiàn)電話通訊異常時，可立即通知管理處檢查。若經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)故障屬于商城外部線路，即中海商城電話代辦及維護管理辦法 『學習改變?nèi)松? 五、管理處為業(yè)主（客戶）代辦電話及對商城內(nèi)部線路的維護均屬于服務性質(zhì)，不收取任何形式的費用。業(yè)主（客戶）如需為其所屬電話申請新的使用業(yè)務項目，請與管理處聯(lián)系。 二、業(yè)主（客戶）應掌握進貨時間，盡量避開商城內(nèi)客流高峰期。 四、進貨人應事先做好安排，不得影響其他業(yè)主（客戶）的正常營業(yè)，不 中海商城業(yè)主（客戶） 批量進貨管理辦法 『學習改變?nèi)松? 五、業(yè)主（客戶）在進貨過程中如損壞商城公共設施、機電設備等，須到 管理處備案，并做出相應賠償。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) WI/SC015 ZHPM C/1 1/1 一、管理處在做好樓宇有關各項管理處工作的基礎上，應適時開展社區(qū)文化活動。 二、活動形式不拘一格，可以是廣告、咨詢、贈送宣傳材料和宣傳物品，也可以是節(jié)日慶祝、周年慶祝；活動時間宜安排在節(jié)日期間，亦可根據(jù)需要靈活掌握，一些效果好的活動可以保留下來，長期開展。 四、活動期間，須做好安全防范工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) WI/SC016 ZHPM C/0 1/1 一、所有進入商城進行裝修施工的人員均須遵守管理處《房屋裝修管理規(guī)定》和《大廈臨時用電管理規(guī)定》，并辦理相關手續(xù)。運進時，只可使用貨梯，不得使用觀光梯和扶梯。 四、裝修時不得影響其他業(yè)主（客戶）正常營業(yè)， 避免使用噪音大的設備 和工具；如必須使用，則應征得管理處及有關業(yè)主（客戶）的一致同意。裝修施工人員只可在指定的供電、供裝修施工人員注意事項 『學習改變?nèi)松? 六、管理處工作 人員有權檢查、抽查裝修情況。 WI/SC017 ZHPM C/0 1/1 一、管理處須指派人員對商城內(nèi)所有正在進行裝修的鋪位進行定期巡查。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 工作證。 裝修所使用的材料擺放是否合理，是否安全，有無 易燃易爆物品；裝修所產(chǎn)生的垃圾是否得到妥善處理。 三、巡查人員對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題須逐項在《裝修巡查記錄》上予以登記 并盡量于現(xiàn)場將問題解決。 『學習改變?nèi)松? 不得擅自帶外人留宿，如遇特殊情況須報管理處批準。 中班下班人員盡量保持安靜，應在 1： 00 之前熄燈就寢。 私人物品妥善保管，不得擅自動用他人物品。 護衛(wèi)員親友探訪須 在 22： 00以前離開宿舍區(qū)域，如有留宿應向管理處提出書面申請，由 主任批準。做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 宿舍實行輪流值日。 個人使用的寫字臺、衣柜、床鋪等物品的清潔衛(wèi)生由本人負責，物品的擺放要整齊統(tǒng)一。 （ 1） 床單統(tǒng)一為白色軍用床單，床鋪整齊，保持清潔。 （ 3） 枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對面，起床后要擺放平整，枕巾要統(tǒng)一顏色。 （ 5） 床攔上要編號并貼有姓名。 （ 2） 牙刷、牙膏放入杯子并統(tǒng)一擺放。其余的整齊置于鞋柜中。但要統(tǒng)一整齊。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) WI/SC018 ZHPM C/0 2/2 三、檢查制度與獎懲措施 每日由各主管不定時對宿舍進行巡視檢查，凡違反上述規(guī)定者，第一次給予警告，第二次將處于 50— 100 元的罰款。年底進行全面的總結(jié) ， 全年得流動紅旗最多的給予一定的獎勵。做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) WI/SC019 ZHPM C/0 1/2 為了加強對商城店鋪的管理，維護商城正常的經(jīng)營秩序，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的購物環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營行為，提高中海商城的知名度，特制定本店鋪規(guī)章制度。 （一）“四要” 要嚴格遵守國家政策、法律、法規(guī)； 要服從和配合管理人員管理； 要文明經(jīng)商，禮貌待客； 要積極配合公安機關打擊違法犯罪活動； 中海商城店鋪管理規(guī)章制度 『學習改變?nèi)松? 二、各業(yè)主、店鋪要自覺遵守管理處制訂的各項管理規(guī)章制度，積極配合管理處做好從業(yè)人員的登記及管理工作。違者按深圳市衛(wèi)生十不禁令規(guī)定有關條款進行處罰。 WI/SC019 ZHPM C/0 2/2 五、各店鋪應嚴格控制門的開啟方向，一般情況下未經(jīng)管理處同意，中海商城店鋪管理規(guī)章制度 『學習改變?nèi)松? 六、各店鋪的營業(yè)時間為每日上午十時三十分至晚上二十二時，望各位業(yè)主（店主）嚴格按照規(guī)定時間進行營業(yè)（如需提前或延長需與管理處取得聯(lián)系）。 八、各店鋪每天營業(yè)結(jié)束后，一定要鎖好各自的店鋪，如發(fā)現(xiàn)不鎖或沒鎖好者，除后果自負外，并處以 200 至 500 元罰款。 『學習改變?nèi)松? 二、 維修保養(yǎng)參照《設備工作手冊》中內(nèi)容執(zhí)行。 四、 空調(diào)運行時間：每年四月一日至十一月三十日為空調(diào)機組的運行時 間。 五、 如需延時開放空調(diào)，請?zhí)崆?24 小時向管理處提出書面申請，經(jīng)同意 中海商城中央空調(diào)運行的管理辦法 『學習改變?nèi)松? WI/SC021 ZHPM C/0 1/2 管理處消防責任： 中海商城消防責任 『學習改變?nèi)松鷮爡^(qū)內(nèi)的消防工作負全面領導責任。 三、 熟悉轄區(qū)防火建筑結(jié)構(gòu)，工作及生活環(huán)境特點，設施的基本功能及使 用方法，人員疏散通道，火災措施等。 五、 教育轄區(qū)內(nèi)人 員在工作及生活中貫徹消防制度，注意防火安全。 七、 隨時處理各種火災隱患，火警投訴及有關事項。 業(yè)主防火責任： 一、 本商城從業(yè)人員一律不得私自改動、拆裝消防設施，如需變動，請事 先同管理處聯(lián)系及要有消防部門改動批文和圖紙。做成功物業(yè)管理人！』 第 38 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 物 品。（庫存物品一定要按照消防要求堆 放） 四、 經(jīng)營完畢后，一定要把電燈等電器設備的電源切斷，并檢查有無火種 留下（如煙火等）。 WI/SC021 ZHPM C/0 2/2 六、 商鋪內(nèi)頂棚上有照明燈線，因此，嚴禁在棚上存放任何物品。 八、 隨時檢查煤氣是否有泄露現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除火災隱患。做成功物業(yè)管理人！』 第 39 頁，共 77 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng)