【正文】 極參與店內(nèi)的一切活動(dòng)，融入團(tuán)隊(duì)； 精準(zhǔn)核算員工薪資、獎(jiǎng)金，并及時(shí)溝通； 需具備條件： 大專以上財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)，女性，本市戶口，持有會(huì)計(jì)證； 25 從事出納工作至少兩年以上； 美容院店務(wù)診斷表格 26 美容院名稱 地址 經(jīng)營(yíng)年限 面積 床位 使用率 美容師數(shù)量 美容師流失率 會(huì)員數(shù) 歷史最高月營(yíng)業(yè)額 歷史最低月營(yíng)業(yè)額 年度營(yíng)業(yè)額 每月新增客數(shù)量 每月流失客數(shù)量 每月總來(lái)客數(shù) 新顧客 成交率 成交金額 預(yù) 約顧客數(shù)量 老顧客 成交率 成交金額 美容院人員架構(gòu)分析： 薪資待遇： 顧客管理現(xiàn)狀： 服務(wù)流程制度： 促銷頻率： 目前急于解決的問(wèn)題： 制表人： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 日期： 27 雅芳美 國(guó)際美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 顧客預(yù)約時(shí)間控制表 年 月 日 星期 美容師 顧客姓 名 服務(wù)項(xiàng)目、電話 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 28 雅芳美 國(guó)際美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 美容師點(diǎn)號(hào)日?qǐng)?bào)表 年 月 日 姓 名 總服務(wù) 人 次 點(diǎn)號(hào) 排班 點(diǎn)號(hào)忙 填 表 人： 雅芳美 國(guó)際美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 美容師點(diǎn)號(hào)日?qǐng)?bào)表 年 月 日 姓 名 總服務(wù)人 次 點(diǎn)號(hào) 排班 點(diǎn)號(hào)忙 填 表 人： 29 客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查 尊敬的顧客，您好！為不斷提升我們的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，保證您的權(quán)益，公司將定期對(duì) 員工進(jìn)行各項(xiàng)考核，您的寶貴意見將是我們最好的參考，謝謝您的支持 前 臺(tái) 咨詢服務(wù) ： □ 一般 □ 好 □ 很好 咨詢專業(yè)： □ 一般 □ 好 □ 很好 售后服務(wù)： □ 一般 □ 好 □ 很好 美 容 師 服務(wù)態(tài)度： □ 一般 □ 好 □ 很好 技 術(shù)： □ 一般 □ 好 □ 很好 專 業(yè)： □ 一般 □ 好 □ 很好 表達(dá)能力： □ 一般 □ 好 □ 很好 您選擇我們的理由： □ 品牌 □ 專業(yè) □ 效果 □ 服務(wù) □ 環(huán)境 其它： 您對(duì)我們的寶貴意見和建議： 廣東雅芳美 國(guó)際美容 美體 機(jī)構(gòu) 30 敬上 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表 一、績(jī)效考核扣分名單及原因： 31 店名： 年 月 日 店經(jīng)理： 店長(zhǎng) ： 羅 麗分美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 周會(huì)總結(jié)報(bào)告 店名 參會(huì) 人員 主持 二、顧客回饋事件及處理方式、結(jié)果： 三、員工回饋事件及處理方式、結(jié)果： 四、其它事件及處理方式、結(jié)果： 五、建 議： 32 周 會(huì) 內(nèi) 容 建 議 會(huì) 議 總 結(jié) 店經(jīng)理： 店長(zhǎng)： 年 月 日 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 店長(zhǎng)月計(jì)劃表 店 名： 年 月 目標(biāo)業(yè)績(jī)： 挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)： 33 產(chǎn)品業(yè)績(jī)： 儲(chǔ) 值 卡 業(yè) 績(jī) 銀卡： 金卡： 療程卡業(yè)績(jī)： 鉆石卡： 活動(dòng)方案建議 :： 本月工作重點(diǎn)： 店 經(jīng) 理： 填 表 人： 年 月 日 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 店長(zhǎng)月報(bào)表 目標(biāo)業(yè)績(jī)： 實(shí)際業(yè)績(jī)： 達(dá)標(biāo)率： 34 店名： 年 月 店（長(zhǎng)）經(jīng)理： 填表人： 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 會(huì)員電話跟蹤記錄表 儲(chǔ)值卡業(yè)績(jī)： 臉部課程消耗總堂數(shù)： 光 量子業(yè)績(jī)： 身體課程消耗總堂數(shù)： 療程卡總業(yè)績(jī) 現(xiàn)金： 產(chǎn)品總業(yè)績(jī) 現(xiàn)金： 扣卡： 扣卡： 總會(huì)員人數(shù)： 總來(lái)客人數(shù)： 總來(lái)客人次： 新客人數(shù)： 新客成交人數(shù)： 成交金額： 成交率： 準(zhǔn)流失會(huì)員 人數(shù) ： 流失會(huì)員人數(shù) ： 銷售最佳臉部課程／堂數(shù)： 銷售最佳身體課程／堂數(shù)： 總結(jié)匯報(bào)： 日 期 拜 訪 內(nèi) 容 拜訪人 35 姓名： 電話： 頁(yè)碼： 36 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 會(huì)員流失管理追蹤表 店名： 店長(zhǎng)： 填表人： 日期：姓 名 電 話 地址 消費(fèi)金額 入會(huì) 日期 流 失 原 因 療程 產(chǎn)品 37 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 新增會(huì)員記錄表 店名： 年 月 店長(zhǎng)： 制表人： 日期： 日期 姓名 電話號(hào)碼 消費(fèi)項(xiàng)目 需 求 消費(fèi)金額 美容師 來(lái)店管道 38 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 員工考勤表 年 月 備注： 正?！啊獭? 遲到“﹟” 早退“﹡” 病假“⊕” 事假“△” 曠工“” 制表人： 日期 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 39 雅芳美 美容美體連鎖機(jī)構(gòu) 顧客年度消費(fèi)管理表 一月份生日顧客 序號(hào) 姓 名 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11