【正文】 束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果以及在工作中的運(yùn)用情況，它是（ ）選擇的內(nèi)容。 A． 組織層次 B． 培訓(xùn)層次 C． 培訓(xùn)對(duì)象層次 D． 培訓(xùn)目標(biāo)層次 16. 以下提法中，（ ）不是培訓(xùn)需求的對(duì)象分析和階段分析。 A． 觀察法 B． 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C． 面談法 D． 工作任務(wù)分析法 13. 當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來(lái)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是本企業(yè)的（ ） A． 一般需要 B． 特定需要 C． 個(gè)別需要 D． 普遍需要 14. 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)（ ）的實(shí)際狀況同理想狀況之間的差距。 A． 準(zhǔn)備階段 B． 熱身階段 C． 暢談階段 D． 解決問題階段 11. （ ）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。 A． 設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程 B． 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C． 制定培訓(xùn)策略 D． 擬定培訓(xùn)制度 7. （ ）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容。 A． 全面性任務(wù)分析模型 B． 循環(huán)評(píng)估模型 C． 績(jī)效差距分析模型 D． 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 4. 人 員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（ ） A． 培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B． 培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C． 培訓(xùn)師資的選定 D． 培訓(xùn)需求的確定 5. （ ）的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足要求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長(zhǎng)進(jìn)，提升素質(zhì)”的基本原則。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 模擬 測(cè)試 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案） 1. （ ）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 A． 培訓(xùn)需求分析 B． 培訓(xùn)效果評(píng)估 C． 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D． 培訓(xùn)方法選擇 2. 人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ ） A． 提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì) B． 讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí) C． 提高處理問題的能力 D． 讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí) 3. （ ）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的質(zhì)量。 A． 培訓(xùn)方式 B． 培訓(xùn)計(jì)劃 C． 培訓(xùn)需求模型 D． 培訓(xùn)內(nèi)容 6. （ ）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來(lái)選擇，制定相應(yīng)的措施。 A． 獎(jiǎng)懲對(duì)象說明 B． 被考核的評(píng)估對(duì)象 C． 考核結(jié)果的使用 D． 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 8. 培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投 資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的（ ） A． 長(zhǎng)期性和持久性 B． 穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性 C． 周期性和變化性 D． 創(chuàng)新性和變革性 9. 培訓(xùn)管理的首要制度是（ ） A． 培訓(xùn)服務(wù)制度 B． 培訓(xùn)考核制度 C． 培訓(xùn)激勵(lì)制度 D． 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 10. 頭腦風(fēng)暴法（ ）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、詳和的氛圍。 A． 觀察法 B． 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 C． 問卷調(diào)查法 D． 工作任務(wù)分析法 12. 在培訓(xùn)需 求信息的收集中，（ ）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。 A． 培訓(xùn)目標(biāo) B． 培訓(xùn)對(duì)象 C． 培訓(xùn)內(nèi)容 D． 培訓(xùn)方法 15. （ ）分析主要分析的是企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素。 A． 新員工培訓(xùn)需求分析 B． 在職員工培訓(xùn)需求分析 C． 目前與未來(lái)需求分析 D． 新員工工作需求分析 17. 培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容不要過于（ ），這樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，對(duì)于某一項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以從（ ）調(diào)查，這樣易于取證。 A． 資源的籌備 B． 評(píng)估手段 C． 評(píng)估成本 D． 教學(xué) 20. 下列關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的提法正確的是（ ） A． 原則、目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、方法、教師、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人 B． 目的、原則、目標(biāo)、對(duì)象、地點(diǎn)、教師、組織人、考證方式、計(jì)劃變更、預(yù)算、簽發(fā)人 C． 目的、原則、需求、培訓(xùn)目的、對(duì)象、內(nèi)容、地點(diǎn)、形式和方式、教師、組織人、考評(píng)方式、計(jì)劃變更或調(diào)整方式、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人 D． 目的、原則、需 求、培訓(xùn)目的、對(duì)象、內(nèi)容、地點(diǎn)、形式、教師、組織人、考評(píng)方法、調(diào)整方法、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人 21. 以下提法不是培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求的是（ ） A． 做好準(zhǔn)備工作 B． 決定如何在學(xué)員之間分組 C． 對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查 D． 要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn) 22. （ ）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。 A． 不規(guī)定研究的任務(wù) B． 不規(guī)定議題 C． 不規(guī)定方式 D． 不規(guī)定方法 27. 一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立 即頂替，此種培訓(xùn)方法是（ ） A． 工作實(shí)踐法 B． 工作指導(dǎo)法 C． 工作模擬法 D． 工作操作法 28. 案例分析法解決問題的過程有： ①找問題；②查原因；③提方案；④細(xì)比較；⑤分主次；⑥做決策；⑦試運(yùn)行，其正確的過程是（ ） A．①②③④⑤⑥⑦ B．①②③⑤⑥⑦④ C．①⑤②③④⑥⑦‘ D．①⑤④③②⑥⑦ 29. 模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（ ）能力。 A． STP B． SMP C． MMTP D． MTP 32. 態(tài)度型培訓(xùn)法，具體包括有角色扮演法和（ ）等。 A． 3W1H B． 4P1W C． 5P2H D． 5W2H 36. 頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定（ ）個(gè)最佳方案。它體現(xiàn)的是（ ）原則。 A． 統(tǒng)計(jì) B． 利用圖表 C． 利用回饋 D． 歸檔 41. 下列哪項(xiàng)是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中的步驟（ ） A． 對(duì)員工技能的分類 B． 培訓(xùn)對(duì)象分類 C． 安排會(huì)議時(shí)間 D． 安排會(huì)議討論內(nèi)容 42. 實(shí)踐型培訓(xùn)簡(jiǎn)稱是（ ） A． 模擬型 B． 情景型 C． 實(shí)踐法 D． 應(yīng)用型 43. 管理崗位培訓(xùn)實(shí)踐法常見方式有（ ） A． 工作指導(dǎo)法 B． 工作實(shí)踐法 C． 工作輪換法 D． 特別任務(wù)法 44. 以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)目標(biāo)差距確認(rèn)的一般環(huán)節(jié)（ ） A． 明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向 B． 明確培訓(xùn)對(duì)象目前的知識(shí)、技能和能力水平 C． 分析培訓(xùn)對(duì)象理想的知識(shí)、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型 D． 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識(shí)，技能和能力水平進(jìn)行對(duì)比分析 45. （ ）培訓(xùn)法稱為適踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。 A． 角色扮演法 B． 模擬訓(xùn)練法 C． 行為模仿法 D． 拓展訓(xùn)練法 49. 優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的要求是（ ） A． 針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇 B． 有一定的適用領(lǐng)域 C． 培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng) D． 培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 50. 分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)不包括（ ） A． 學(xué)員構(gòu)成 B． 工作可離度 C． 工作壓力 D． 工作適用性 51. 暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段，需要制定的規(guī)劃不含（ ） A． 不要私下交談，以免分散注意力 B． 不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言 C． 一次發(fā)言只談一種見解 D． 經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu) 52. 培 訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的（ ） A． 第一制度 B． 核心制度 C． 首要制度 D． 重要制度 二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩上以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分） 1. 收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ ） A． 面談法 B． 工作任務(wù)分析法 C． 觀察法 D． 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 E． 調(diào)查問卷法 2. 工作任務(wù)分析法是以（ ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比經(jīng)尋找差距。 A． 個(gè)人面談法 B． 現(xiàn)場(chǎng)面談法 C． 集體會(huì)談法 D． 團(tuán)隊(duì)分析法 E． 任務(wù)分析法 4. 在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)（ ）進(jìn)行調(diào)查。 A