精品：旅行社安全管理年度培訓(xùn)制度--可編輯-在線瀏覽
2025-07-16 15:48本頁(yè)面
【正文】 事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。培養(yǎng)員工的安全意識(shí)，普及安全常識(shí)，提高安全操作技能，增強(qiáng)事故預(yù)防、突發(fā)事件處理、應(yīng)急救援等處理水平。 四、海外 旅游 有限責(zé)任公司 安全管理 規(guī)則 (一 )導(dǎo)游人員安全職責(zé) 導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格履行接待計(jì)劃 ,負(fù)責(zé)旅游團(tuán) (者 )旅游活動(dòng) 中各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接、計(jì)劃的實(shí)施、協(xié)調(diào)工作。 應(yīng)掌握一定的安全知識(shí) 和防范技能，履行崗位安全責(zé)任，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全 。 接待旅游團(tuán)隊(duì)履行安全責(zé)任，不得擅離職守，在游覽過程中應(yīng)經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失和發(fā)生意外，切實(shí)保障旅游者 人身及財(cái)產(chǎn) 安全。 督促駕駛員謹(jǐn)慎安全行駛 ，途經(jīng)危險(xiǎn)路段應(yīng)提醒旅游者防止磕碰；到站下車應(yīng)提醒旅游者帶好隨身物品，對(duì)老弱病殘者主動(dòng)幫 助；停車時(shí)應(yīng)提醒駕駛員鎖好門窗。 (二 )安全履約 旅行社應(yīng)按組團(tuán)合同或散客約定的內(nèi)容和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為旅游者確保安全履約，除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能為旅游團(tuán) (者 )提供符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)為旅游團(tuán) (者 )提供補(bǔ)償服務(wù)或退回服務(wù)費(fèi)差額。 引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，以及旅游者自愿改變交通工具、旅游行程、接 待標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)報(bào)告旅行社同意后，方可調(diào)整或變更接待計(jì)劃，旅游者必須簽字認(rèn)可。 五、海外 旅游 有限責(zé)任公司旅游 活動(dòng)安全 內(nèi)容 (一 )國(guó)家安全 旅行社應(yīng)維護(hù)國(guó)家安全，嚴(yán)守國(guó)家秘密，防范、制止危害國(guó)家安全的行為，協(xié)助安全行政管理部門工作，履行保密制度。 (2) 旅行社應(yīng)辦理 旅游者航空出（境）入（境）空港有關(guān)安檢、行李托運(yùn)等手續(xù)。提醒注意采取防盜和防騙安全措施。 (2)旅行社應(yīng)同車輛單位簽訂《旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同》； (3)旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者乘車安全須知。 (5）遇交通事故，須按事故處理程序規(guī)范處理，及時(shí)向旅行社匯報(bào)實(shí)情。 導(dǎo)游人 員應(yīng)向旅游者告知游覽安全提示。 接待重點(diǎn)大型旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有專（兼）職安全保衛(wèi)人員隨團(tuán)活動(dòng)，負(fù)責(zé)落實(shí)安全工作。 對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說明和忠告。 嚴(yán)禁誘導(dǎo)和組織旅游
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