精品：旅行社安全管理年度培訓(xùn)制度--可編輯(編輯修改稿)
2025-06-18 15:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程、接 待標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)報(bào)告旅行社同意后，方可調(diào)整或變更接待計(jì)劃，旅游者必須簽字認(rèn)可。 旅行中如發(fā)生意外突發(fā)情況，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定條款雙方磋商合理解決。 五、海外 旅游 有限責(zé)任公司旅游 活動(dòng)安全 內(nèi)容 (一 )國(guó)家安全 旅行社應(yīng)維護(hù)國(guó)家安全，嚴(yán)守國(guó)家秘密，防范、制止危害國(guó)家安全的行為，協(xié)助安全行政管理部門(mén)工作，履行保密制度。 (二 )交通安全 航空、鐵路、游船 安全 (1)旅行社組織旅游者乘坐飛機(jī)、火車(chē)、游船時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者告知航空、鐵路、游船有關(guān)安全管理規(guī)定、安全須知，提醒妥善保管好攜帶的行李、物品。 (2) 旅行社應(yīng)辦理 旅游者航空出（境）入（境）空港有關(guān)安檢、行李托運(yùn)等手續(xù)。 (3)導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者告知乘坐飛機(jī)、火車(chē)、游船的安全常識(shí)。提醒注意采取防盜和防騙安全措施。 旅游汽車(chē) 安全 (1)旅行社用車(chē)應(yīng)選用公安、交通、工商、稅務(wù)、消防等管理部門(mén)核發(fā)的各類證照齊全的旅游汽車(chē)公司的車(chē)輛。 (2)旅行社應(yīng)同車(chē)輛單位簽訂《旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車(chē)合同》； (3)旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者乘車(chē)安全須知。 (4)駕駛員應(yīng)確保行車(chē)安全，不開(kāi)帶病車(chē)、疲勞車(chē)，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。 (5）遇交通事故，須按事故處理程序規(guī)范處理，及時(shí)向旅行社匯報(bào)實(shí)情。 (三 )游覽安全 導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游覽行程，掌握天氣變化情況，出發(fā)前提醒旅游者做好游覽安全、行裝、自備藥品的準(zhǔn)備。 導(dǎo)游人 員應(yīng)向旅游者告知游覽安全提示。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng) 就可能發(fā)生危及旅游者本身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求，采取防止危害發(fā)生的措施。 接待重點(diǎn)大型旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有專（兼）職安全保衛(wèi)人員隨團(tuán)活動(dòng)，負(fù)責(zé)落實(shí)安全工作。 旅游者參加潛水、探險(xiǎn)、狩獵、滑雪、漂流、蹦級(jí)、登山、 騎馬等高危特種旅游項(xiàng)目時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮，作好充分安全準(zhǔn)備，落實(shí)安全措施，防止麻痹大意。 對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告。 少數(shù)民族地區(qū)旅游，旅行社應(yīng)告知旅游者特別旅游須知，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。 嚴(yán)
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