【正文】 同時報告物業(yè)部經理。 12. 定期向管理處經理匯報有關圣莫麗斯小區(qū)保安情況及作出建議。 14. 負責圣莫麗斯小區(qū)保安人員的編制 計劃，參與招聘保安員的面試，對保安隊伍人選要堅持標準，不徇私情，對保安隊伍的發(fā)展和建設負有全面責任。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 職 位 ： 保安領班 工作大綱 ：協助保安經理搞好圣莫麗斯小區(qū)的治安、消防等工作。 2. 記錄一切有關圣莫麗斯小區(qū)保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。 6. 協助保安經理做好員工治安、消防培訓。 8. 發(fā)揮工作主動性，努力完成上級交辦的其他任務。 匯報職級 ：保安領班 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 10 崗位職責 ： 1. 提前 15分鐘到崗，做好交接班工作。 3. 當班前不得飲酒，吃異味食物。 5. 記錄一切有關圣莫麗斯小區(qū)保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。 7. 監(jiān)視電梯運作，繁忙時協助疏導。 9. 做好各項記錄及用對講機與其他崗位聯絡。 11. 填寫小區(qū)巡查報告。 13. 熟悉各種消防知識，熟練使用各種器材。 15. 下班前，由當班主管集中評估當日工作情況后，才可下班。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 11 物管部管理制度 物業(yè)驗收程序 驗收準備工作 a) 在未驗收前，管理處經理須聯同工程主任與發(fā)展商、承包商招開協 調會議； b) 由承包商及供應商呈交一份竣工驗收及交接計劃表和組織架構； c) 管理處經理組織管理處各部門制定樓宇接收聯檢方案，提交發(fā)展商審批。 移交驗收 按《設備移交清單》對樓宇各類設備按規(guī)格進行對照檢查； 發(fā)現設備設施與移交清單不符或有缺漏的，管理處應以書面形式通知發(fā)展商及 /或承包商予以解決。 b) 將所有有關資料歸檔。 業(yè)主入伙裝修 業(yè)主入伙程序 為了使管理處各管理員熟知業(yè)主入伙程序流程，能迅速地辦理業(yè)主入伙手續(xù)， 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 12 特擬定如下入伙程序流程如下： a)業(yè)主按發(fā)展商發(fā)出入伙通知書，按時帶齊各類資料到本管理處辦事項。 業(yè)主應出示證明： 1] 本人身份證明的原件及復印件。 3] 代理商資格證 書及代理書。 2] 被委托人身份證明原件及復印件。 管理處應辦事項： 1] 驗明來客身份證明。 3] 填寫業(yè)主資料登記表。 1] 管理處攜帶鎖匙協同工程部與業(yè)主前往驗收單元。 3] 填寫物業(yè)移交表 (業(yè)主簽名 )。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 1] 業(yè)主提交二次裝修申請表。 3] 承包商提交二次裝修圖紙。 工程部對業(yè)主資料提出整改意見，報管理處經理審批以上業(yè)主提交資料所辦理的手續(xù)是否妥當之后，請業(yè)主或其承包商進行整改。 1] 辦理裝修期間臨時出入證。 3] 辦理動火證，配備滅火器。 d) 業(yè)主進入裝修階 段，工程部定期檢查裝修情況，保安部經常性檢查安全事項，管理處經常督導裝修衛(wèi)生情況并協調業(yè)主與各部門的關系。 1] 提交竣工圖，報管理處審核。 3] 工程部驗收業(yè)主裝修完的設施。 5] 工程部驗收完畢將填寫竣工驗收單，并簽署意見、蓋章。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 14 g) 工程部將落實遺留工程通知業(yè)主整改完畢后， 三 個部 門意見書，管理處經理審批后方可到財務部退還裝修押金。 2] 物業(yè)管理處在開發(fā)單位竣工后從技術角度、法律角度驗收，并辦理書面的交收手續(xù)，避免日后引起投訴。 4] 對物業(yè)的設施安排合理的日常維護、檢修，使事故減少到最低點。 6] 對業(yè)主或業(yè)主入伙時應及時交予管理合約、業(yè)主手冊、裝修須知，并予 以解釋，降低投訴率。 3] 耐心聽取客人投訴，禁止以任何理由或借口推卸責任。 4] 對于業(yè)主的設訴，能當場做出解釋應當場給業(yè)主解決，若不能馬上處理的應記下投訴人的姓名、事件的經過、投訴對象以及投訴人的聯系方法、業(yè)主簽字，并告知解決的期限，以便及時告訴結果。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 15 6] 對于某個人違紀的投訴，應詳細登記投訴的事件經過、證明人以及證物、投訴人及聯系電話、簽字。 7] 投訴處理完畢致電或走訪業(yè)主 /客戶，詢問其對處理結果是否滿意，是否有別的建議，并再次感謝其對我們工作所做出的幫助。 2] 加強溝通，讓業(yè)主配合，協助管理處工作。 2 業(yè)主拜訪內容 1] 讓業(yè)主了解物業(yè)管理處的運作。 3] 了解業(yè)主對物業(yè)設施合理性方面的要求。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 2] 柱面無灰塵，防火門亦無灰塵。 4] 場內椅子、花盆上無塵、 無 污。 6] 垃圾箱經常保持清潔，無過多的垃圾，對垃圾筒進行定期消毒。 8] 咨詢臺上無灰塵。 2] 鏡子明凈，光亮，無灰塵，無污塵， 無手印，無水跡。 4] 墻角四處保持干凈，無蛛網、地面無腳印、無雜物。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 6] 保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。 8] 雜物桶經常保持清潔，垃圾不得過半。 10] 下水道口無集水。 2] 樓道兩側及電梯間上方的排風口無塵土。 4) 電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔 ， 光亮。 1. 工作內容 1] 地面層 2] 各地點的入口以及公共走道 3] 各層公共走道內的扶手欄桿 4] 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面 5] 總臺 6] 公告牌、導示牌、導購牌、休息椅 7] 電梯的不銹鋼門、電梯間地面、外部玻璃遮罩 8] 衛(wèi)生間 9] 安全出口樓梯及扶手 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 18 10] 植物、花卉、盆缸 11] 所有墻面、墻柱 12] 天花、吊頂 2. 時間安排 3. 清潔工作步驟： 地面層清潔 1) 上午換好工作服裝，到管理處簽到。 3) 清潔員到各地點準備清 潔工具。 4) 地面層清潔員負責將公共走道，以及大門入口的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。 6) 清潔前臺衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。 8) 負責將地面層扶手電梯清潔干凈，包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵，不繡鋼表面光亮、無手印。 10) 清掃地面層的各個安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。 2) 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 玻璃門窗清潔 1) 用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用 A字鋁合金梯輔助。 3) 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈，使之光亮、無灰塵、無手印。 扶手電梯清潔 1) 用濕保潔布擦拭扶手電梯之扶手，使之干凈、無塵。 3) 擦拭扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光亮、無灰塵、無手印。 貨運電梯清潔 1) 打掃電梯之地板，使之無紙屑等雜物。 3) 清潔電梯之不繡鋼門及內部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手印。 扶手欄桿的清潔 1) 清潔扶手欄桿上的不繡 鋼扶手，使之光亮、無浮塵、無手印。 辦公室清潔 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 20 1) 將辦公室窗打開，保證空氣流通。 3) 用吸塵器將地毯清吸干凈。 5) 整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。 6) 用拖把將辦公室內兩玻璃門之間的走廊拖抹干凈。 衛(wèi)生間清潔 1) 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。 3) 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺面、鏡面、烘手機，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機無灰塵。 5) 補齊卷筒紙。 7) 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。 9) 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。 2) 將垃圾運送到垃圾房。 4) 地庫清潔。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 21 5) 地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。 衛(wèi)生間的保潔 1) 用清水清洗小便池、坑位、噴上除臭劑。 3) 檢查烘手機是否完好。 5) 用拖把清潔地面，保證無水跡、無腳印。 7) 公共走道的衛(wèi)生保潔。 9) 不時地用大堂塵拖拖抹地面，確保地面清潔、光亮、無腳印。 清潔周期性工作 1] 用水沖洗停車場地面（每周一次）。 3] 消毒垃圾箱（每周一次）。 5] 大會所外墻玻璃 3米以下（每周清潔一）。 7] 前廣場地面（每天沖洗一次）。 9] 大會所前、后、側門雨棚（每周清理一次）。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 22 11] 清洗天花部件（每月一次）。 13] 會所消防通道（每周拖拭一次）。 15] 樣板房地毯吸塵（每周一次） 16] A24樣板房后花園及采光井水池（每周清洗、換水一次）。 18] 人工湖邊沿（每周清掃一次）。 20] 電梯門槽坑的清洗（每月一次）。 22] 擦拭、清洗照明燈盒（外部）（每月一次）。 24] 徹底清洗磨光廁內門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）。 2] 每年 5月及 11月對場外墻外玻璃進行清洗，使之保持干凈、整潔。 B] 在入口處準備好防水雨套，提供給業(yè)主 /客戶使用。 D] 按照清潔步驟的內容，將其他地點清潔干凈。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。最大程度的搜集了數十家國內 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 B] 將地上的嘔吐物清潔干凈。 清潔設備管理制度 、操作制度 1] 領用制度 A] 會所清潔用品由專人負責領出庫由清潔主管負責分發(fā)并填寫明細表； B] 設備原則上誰使用，誰保管，誰負責； C] 領用設備必須填寫領用登記表； D] 領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細，造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。 F] 因作用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。 2] 操作制度 A] 在設備使用前，了解設備的性能、特點、功率。 C] 各種設備嚴格按照使用說明正確操作，正確使用。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 24 ， 2 清潔工