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拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊(陶瓷資料-在線瀏覽

2025-02-19 11:50本頁面
  

【正文】 有限公司 拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊 第 2 頁 共 86 頁 第二十五章 業(yè)務(wù)員基本知識要求 ? ??????????? ( 52— 53) 第二十六章 業(yè)務(wù)員培訓 ? ??????????????? ( 54— 62) 第二十七章 導購的作用 ? ??????????????? ( 63— 63) 第二十八章 導購禮儀 ? ???????????????? ( 63— 64) 第二十九章 導購員應(yīng)掌握的銷售知識 ? ????????? ( 64— 66) 第三十章 導購銷售技巧 ? ?????????????? ( 67— 69) 第三十一章 售后服務(wù) ? ???????????????? ( 70— 73) 第三十二章 工程渠道管理架構(gòu) ???????????? ( 74— 74) 第三十三章 工程 業(yè)務(wù)種類和操作注意事項 ??????? ? ( 75— 77) 第三十四章 工程 實戰(zhàn)技巧 ?????????????? ? ( 78— 80) 第三十五章 什么是建材超市 ?????????????? ( 81— 81) 第三十六章 建材超市的發(fā)展趨勢和合作前景 ??????? ( 82— 83) 第三十七章 超市的資金流體系 ????????????? ( 83— 83) 第三十八章 是否與超市合作 ?????????????? ( 83— 83) 第三十九章 進超市的準備工作 ????????????? ( 84— 85) 第四十章 陶瓷的概念和分類 ????????????? ( 86— 86) 第四十一章 陶瓷墻地磚的生產(chǎn)過程 ??????????? ( 87— 87) 第四十二章 陶瓷墻地磚主要生產(chǎn)工序常識 ???????? ( 88— 90) 第四十三章 陶瓷墻地磚的產(chǎn)品特點 ??????????? ( 91— 92) 第四十四章 選購瓷磚的方法 ??????????????( 93— 93) 第四十五章 釉面內(nèi)墻磚賣點對比演示方法????????( 94— 94) 第四十六章 墻地磚鋪貼注意事項????????????( 95— 96) 第四十七章 墻地磚的養(yǎng)護???????????????( 97— 97) 第四十八章 精工玉石的養(yǎng)護 ??????????????( 98— 98) 廣東博德精工建材有限公司 拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊 第 3 頁 共 86 頁 第一章 公司簡介 廣東 博德精工建材有限公司是中外合資的高新技術(shù)企業(yè),是中國建筑陶瓷界新型高科技環(huán)保建材設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)的龍頭基地。 博德公司擁有占地面積 近 一千畝的廠區(qū)面積和 40萬平方米的現(xiàn)代化廠房,采用當今世界最先進的意大利設(shè)備和生產(chǎn)線,建立了國內(nèi) 一流的陶瓷工程技術(shù)研發(fā)中心,實行國際先進的管理模式,全面通過了 ISO9001國際質(zhì)量 管理 體系認證和 ISO14001環(huán)境 管理 體系認證,企業(yè)綜合實力處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。公司率先開發(fā)出世界上第一片“精工玉石”(微晶玻璃陶瓷復合板材),從而被譽為“實現(xiàn)了世界陶瓷科技的革命”,將世界建筑 陶瓷與環(huán)保建材的概念進行全新的演繹,推進到前所未有的境界。 “ 精益求精,超越自我”, 博德公司秉承這一企業(yè)理念,不斷超越,迅猛發(fā)展,目前已被國家和廣東省評定為高科技術(shù)企業(yè),并獲得國家火炬計劃項目、國家重點新產(chǎn)品、 國家免檢、 廣東省重點新產(chǎn)品、中國名優(yōu)產(chǎn)品、中國環(huán)保產(chǎn)品、國家強制性 3 C 認證產(chǎn)品等多項榮譽。 06年博德作為中國陶瓷界唯一代表接待了參加“ 06年世界陶瓷論壇”的全球 100多國家的陶瓷協(xié)會首腦。 公司戰(zhàn)略方針,未來發(fā)展方向和計劃 博德公司匯集各類優(yōu)秀人才,本著“精益求精,超越自我”的理念,我們不能期望別人倒下讓我們?nèi)コ?,我們只能比別人做得更好去超越他們。博德 在 2021年投產(chǎn)瓷片生產(chǎn)線和熔塊 生產(chǎn)線,在 2021年投產(chǎn)仿古磚生產(chǎn)線 , 2021將 年配套潔具衛(wèi)浴生產(chǎn)線和廚具生產(chǎn)線,屆時,博德將發(fā)展成配套齊全的國內(nèi)知名的大型建材生產(chǎn)企業(yè)。 博德公司將規(guī)劃用 4年時間規(guī)劃在海外上市和國內(nèi)上市,不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模,提高整體素質(zhì),不斷向國際品牌邁進。 2)負責監(jiān)控工廠的產(chǎn)量、質(zhì)量、損耗指標完成情況。 4)負責工廠生產(chǎn)安全、防火安全、保證工廠財產(chǎn)不受損害。 財務(wù)部職責: 1)負責公司財務(wù) 會計核算和財務(wù)管理工作,加強對各部門經(jīng)濟行為的檢查和指導。 2)負責公司資金的籌集、合理調(diào)配和運用。 4)負責全公司各項財產(chǎn)的登記、盤點、抽查與調(diào)撥。 6)負責組織公司經(jīng)濟活動分析,調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營情況,做好各項財務(wù)經(jīng)濟指標的預測,落實和完成情況。 2)負責消防安全,環(huán)保管理和基建的具體運作。 4)撰寫、修改、完善公司制度,為公司搜集參考資料。 2)保持部門人員的精簡、廉潔。 4)掌握市場行情、控制好購進渠道。 監(jiān)察部職責: 1) 負責建立和完善監(jiān)察體系。 3) 負責對提請監(jiān)察的事項的調(diào)查,并向總經(jīng)理提交 調(diào)查報告。博德公司的管理方針是“客戶關(guān)愛,以科技創(chuàng)造完美的國際知名品牌;防治污染,以責任設(shè)計生產(chǎn)營銷綠色產(chǎn)品;遵規(guī)守法,以持續(xù)改進為環(huán)境保護之宗旨。博德人憑著拼搏奮進的精神、科技創(chuàng)新的意識、緊密團結(jié)的合作和超大規(guī)模的投資,僅僅用了幾個月的時間,就建起了一座規(guī)模宏大的、符合國際標準的現(xiàn)代化的大型陶瓷生產(chǎn)企業(yè)。值得博德人欣慰的是,博德公司憑著對科技創(chuàng)新的追求,成為國內(nèi)乃至國際上第一家能大規(guī)模生產(chǎn)陶瓷微晶玻璃 —— 精工玉石的企業(yè),實現(xiàn)了世界陶瓷科技的革命,因此,雖然時間不長,博德品牌的影響力卻與日俱增,博德的產(chǎn)品及銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國,并暢銷日本、歐美等國家。正因為如此,博德在短時間在社會上樹立了自己的形象,創(chuàng)造了一個富有品位、富有個性化、富有現(xiàn)代風采的陶瓷品牌。我們經(jīng)歷過風雨的洗禮,也體會到了收獲的喜悅?!熬媲缶阶晕摇笔遣┑氯说睦砟?;客戶的廣東博德精工建材有限公司 拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊 第 7 頁 共 86 頁 支持和信賴,各界同仁的關(guān)懷和配合,是博德人銳意進取的動力。 四、 人力資源情況 博德公司匯集各類優(yōu)秀人才,本著“精益求精,超越自我”的方針,我們不能期望別人倒下讓我們?nèi)コ?,我們只能比別人做得更好去超越他們。 在人員配備上,博德 公司大專以上學歷人員占全公司總?cè)藬?shù)的 30%以上,中專以上學歷占90%,這樣的人員配備,與陶瓷行業(yè)人員素質(zhì)普遍較低的情況相比,博德公司是較為突出的。我們還設(shè)立了“獎勵基金”,通過綜合評估,評出優(yōu)秀和貢獻較大的干部員工,按年薪的 15%- 50%予以獎勵。 五、 公司經(jīng)營業(yè)績 說明 由于精工玉石的眾多優(yōu)勢,使得這種材料一推出市場就受到了行內(nèi)外的熱烈追捧,加上本公司超前的經(jīng)營理念、正確的市場定位、良好的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)體系、強大的品牌推廣、產(chǎn)品迅速在世界各地熱銷。本公司已在全國建立了超過 150個的經(jīng)銷網(wǎng)點,建立起 100個大型形象展廳, 253個專賣店, 610個專賣區(qū),擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)。 現(xiàn)在本公司微晶玻璃復合板的市場占有率已經(jīng)超過 50%,每個月的微晶玻璃復合板的銷量已超過 10 萬平方米,并且上升勢頭非常明顯。而且,正在洽談并且基本已達成意向的 工程也超過 20個。我公司先后通過了 ISO9001 國際管理 質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保 管理 體系認證,是國內(nèi)僅有的幾家通過雙認證的陶瓷行業(yè)的企業(yè)之一?!熬媲缶?,超越自我”是本公司的經(jīng)營理念,正是憑著這種理念,博德公司才得以迅速發(fā)展和擴大,公司的拳頭產(chǎn)品 精工玉石才得廣東博德精工建材有限公司 拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊 第 8 頁 共 86 頁 以暢銷全世界! 越來越多的實例可以證明,微晶玻璃復合板 新型的高科技綠色環(huán)保產(chǎn)品,逐漸成為建筑材料的新寵兒,博德公司的經(jīng)營也會蒸蒸日上 。生產(chǎn)各種規(guī)格產(chǎn)品,最小規(guī)格為 300 300、最大為 1800*1200,其他規(guī)格例如 400 400、 500 500、 600 600、 800 800、 1000 1000、 1200 1200、 900 600、 1200 600等也有生產(chǎn)。公司的 Ramp。公司將推陳出新繼續(xù)不斷開發(fā)新產(chǎn)品,引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品新時尚。 2 火燒巖系列,凹凸面的亞光?;u; 2 雅拋石系列,平面亞光?;u; 廣東博德精工建材有限公司 拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊 第 9 頁 共 86 頁 2 金鉆玉崗系列,分為大中小顆粒, 以造粒技術(shù)為突破口,糅合花崗巖和大理石的優(yōu)點,創(chuàng)新研發(fā)出陶瓷行業(yè)的一種新技 術(shù) —— 熔晶技術(shù) 。 3. 營運組織 經(jīng)營博德一定要擁有合法的注冊公司,最好具有一般 納稅人資格,以滿足操作項目工程需要; 必須有著公司化銷售組織編制的銷售隊伍,有著陶瓷銷售系統(tǒng)的基本架構(gòu)(如家裝部、工程部、零售部),組織分工明確,營銷團隊穩(wěn)定、高素質(zhì),凝聚力強; 廣東博德精工建材有限公司 拋光磚事業(yè)部業(yè)務(wù)培訓手冊 第 10 頁 共 86 頁 工程公關(guān)能力特別強,除有啟動工程的雄厚資金外,經(jīng)營者或操盤者均有躬身獵取工程的特長與能力; 4. 協(xié)同性 有較強品牌理念與經(jīng)營意識,銷售作業(yè)規(guī)范,遵循博德公司市場營銷管理制度與作業(yè)準則; 認同博德公司理念與文化,積極配合及響應(yīng)公司相關(guān)市場政策; 有完成合同及約定季度、年度銷售任務(wù)的決心; 第三 章 如何編制年度促銷規(guī)劃 __________公司 _______年度促銷規(guī)劃 一、 背景分析: 背景分析是制定促銷策略的依據(jù),主要從以下幾方面來分析: 本區(qū)域的行業(yè)狀況 0 本區(qū)域的競爭情勢 本區(qū)域的目標消費者特征及消費趨勢 我公司品牌在本區(qū)域的知名度、認知度、忠誠度、美譽度現(xiàn)狀 上年促銷或競爭對手促銷工作的回顧 二、 促銷目標: 通過促銷需要達到什么樣的目標: 銷售業(yè)績目標:銷售量 /額、平均售價等指標; 品牌目標:品牌知名度、美譽度在當?shù)亟ú氖袌鲆岣叩绞裁礃拥乃健H缦掳肽昱e辦的促銷活動的主題可為“ 金秋送溫馨,驚喜等著您 ”,五一期間的促銷活動主題可為“ 五一獻禮,精彩無限 ”就符合這個條件。如“ 實效促銷年 ”,意即本年度將重點開展一些圍繞終端、圍繞短期內(nèi)促進銷售業(yè)績增長的實實在在的促銷行動;又如“品牌年”,則是針對“博德”在本區(qū)域的知名度不高、指名購買率低的現(xiàn)狀 ,需重點作一些提升品牌的措施;又如“ 公關(guān)年 ”,則是要加強與政府、 新聞媒體、工程客戶的 關(guān) 系 ,處理好客戶的投訴,增進與相關(guān)機購的情感,創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境;又如“小區(qū)年”則是集中精力作好小區(qū)的展示、宣傳、銷售工作,來帶動整體銷售業(yè)績的增長。 月度主題:需根據(jù)營銷工作進度來確定。 單次活動的主題則要依活動方案而定。 四、 促銷策略: 促銷策略是對主題的細化,圍繞年度促銷主題,以什么策略去實現(xiàn)促銷目標。 促銷活動策略:促銷方式主要有贈禮、優(yōu)惠、競賽、裝修課堂、會員活動、與裝修公司及房產(chǎn)公司聯(lián)合促銷、陶瓷 SHOW等,本年度規(guī)劃的重點是什么? 公關(guān)策略:專賣店升級的進度、新建專賣店計劃 、自營還是他營等。 六、 促銷預算: 按照第五項的規(guī)劃,每項活動的費用是多少,總費用又是多少?可參照下表制定詳細的預算: 序號 促銷項目 預算金額(元) 占總預算的 % 備注 1 2 3 ? 七、 促銷管理: 為使“ 實效促銷 ”真正落到實處,每一個總經(jīng)銷均需設(shè)置專職機構(gòu)或?qū)H藖碡撠煷黉N策劃、組織、實施及與廠家 的協(xié)調(diào),到底是設(shè)置一個策劃部 /組 /還是一個專人,這要根據(jù)公司規(guī)模大小、促銷工作量的多少來定。結(jié)果,導致促銷價格越來越低,“不促不銷、促也不銷”的尷尬局面。如何才能策劃一個好的促銷方案呢?在這里介紹一些策劃促銷活動的思路和部分常用的促銷工具,供各位客戶參考: (步驟:建立目標 — 選擇工具 — 研訂方案 — 方案預估 — 過程執(zhí)行 — 過程控制 — 評 估成效) 首先要明確促銷的背景和目標是什么? 策劃促銷活動的背景不外乎是以下幾個: ( 1)整體銷售額連續(xù)下滑 ( 2)某一主力商品受到競爭品牌沖擊銷售不暢 ( 3)應(yīng)對競爭對手的強力促銷活動 ( 4)競爭對手推出與我司產(chǎn)品有沖突的新產(chǎn)品時 ( 5)吸引新顧客進店; ( 6)提高顧客單次購磚的金額等等 在策
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