【正文】 2 年。溫度控制：常溫庫為 10— 30℃，陰涼庫為溫度≤ 20℃，冷庫溫度為 2— 10℃；濕度控制在 4575%之間。 四、養(yǎng)護員對近效期商品掛牌標示、按月填報醫(yī)療器械近效期催銷報表表，督促業(yè)務部門及時催銷，以防過期失效。 七、醫(yī)療器械實行分類管理： （一） 一次性使用無菌醫(yī)療器械單獨存放； （二） 一、二、三類醫(yī)療器械分開存放； （三） 整零分開存放； （四） 有效期器械分開存放； （五） 精密器械分開存放。 其統(tǒng)一標準是：待驗區(qū)、退貨區(qū)為黃色；合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)為綠色；不合格品區(qū)為紅色。倉庫要認真審查銷售出庫復核清單，如有問題必須由銷售人員重開方為有效。做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，包裝牢固。出庫按發(fā)貨憑證對實物進行外觀質(zhì)量檢查和數(shù)量、項目的核對。 （二）包裝標識模糊不清或脫落； （三）已超出有效期。 五、 發(fā)貨復核完畢，要做好醫(yī)療器械出庫復核記錄。 [文件名稱 ] 醫(yī)療器械銷售管理制度 [起草部門 ] 質(zhì)管部 [文件編碼 ] 起草： 2021 年 09 月 01 日 審核： 2021 年 09 月 01 日 批準： 2021 年 09 月 01 日 執(zhí)行日期： 2021 年 09 月 01 日 變更記錄： 變更原因及目的： 醫(yī)療器械銷售管理制度 一、醫(yī)療器械的銷售必須嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《經(jīng)濟合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)和政策，合法經(jīng)營。 三、銷售醫(yī)療器械應選擇具有法定資格的單位。 五、醫(yī)療器械銷售應做到 100%出庫復核，保證質(zhì)量，杜絕不合格品出庫。 [文件名稱 ] 效期醫(yī)療器械管理制度 [起草部門 ] 質(zhì)管部 [文件編碼 ] 起草： 2021 年 09 月 01 日 審核： 2021 年 09 月 01 日 批準： 2021 年 09 月 01 日 執(zhí)行日期： 2021 年 09 月 01 日 變更記錄： 變更原因及目的： 效 期 醫(yī) 療 器 械 管 理 制 度 一、為合理控制醫(yī)療器械的儲存管理，防止醫(yī)療器械的過期失效，減少公司的經(jīng)濟損失，保障醫(yī)療器械的使用安全，特制定本制度。 三、保管員在接 到入庫清單后，應根據(jù)單上注明的效期，逐一對商品進行核實，如發(fā)現(xiàn)實物效期與入庫單效期不符時，要及時通知驗收員核實，入庫后，效期產(chǎn)品單獨存放，按照效期遠近依次存放。 五、公司規(guī)定，距離有效期差 6 個月的醫(yī)療器械定為近效期醫(yī)療器械，對近效期醫(yī)療器械倉庫每月應填寫醫(yī)療器械近效期催銷報表，通知相關(guān)部門盡快處理。 [文件名稱 ] 不合格醫(yī)療器械管理制度 [起草部門 ] 質(zhì)管部 [文件編碼 ] 起草： 2021 年 09 月 01 日 審核： 2021 年 09 月 01 日 批準： 2021 年 09 月 01 日 執(zhí)行日期： 2021 年 09 月 01 日 變更記錄： 變更原因及目的： 不合格醫(yī)療器械管理制度 一、不合格醫(yī)療器械是指質(zhì)量不符合法定的質(zhì)量標準或 相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章的要求，包括內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量不合格的醫(yī)療器械。如因主觀原因?qū)е虏缓细襻t(yī)療器械進入流通渠道，視其情節(jié)輕重，給予有關(guān)人員相應的處罰。 （二）在養(yǎng)護檢查及出庫復核中發(fā)現(xiàn)，應立即停止銷售，經(jīng)質(zhì)管部門確認后，按銷售記錄追回售出的不合格品，并將不合格醫(yī)療器械移放入不合格醫(yī)療器械區(qū)，掛紅牌標志 （三）藥監(jiān)部門檢查中發(fā)現(xiàn)的或公布的不合格醫(yī)療器械，要立即進行追回， 集中置于不合格品區(qū)，按照監(jiān)管部門的意見處置。 （一）凡屬報損商品，倉庫要填寫不合格醫(yī)療器械報告單，質(zhì)管部審核，并填寫報損銷毀審批表，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后，按照規(guī)定在質(zhì)管部的監(jiān)督下進行銷毀。 六、不合格醫(yī)療器械的處理應嚴格按不合格醫(yī)療器械的管理程序執(zhí)行。 二、驗收人員按正常的購進驗收程序進行驗收后，做好“銷貨退回醫(yī)療器械入庫驗收記錄”，（記錄內(nèi)容：驗收日期、退貨單位、品名、規(guī)格、型號、注冊號、生產(chǎn)廠商、批號、有效期、數(shù)量、質(zhì)量情況、經(jīng)手 人等）。 四、銷貨退回醫(yī)療器械內(nèi)外包裝有破損或有污染，不能入庫銷售，采購員應根據(jù)質(zhì)管部門意見及時與供貨方聯(lián)系或作其它處理。 六、非質(zhì)量問題且內(nèi)外包裝完好退貨，經(jīng)驗收合格后，按采購醫(yī)療器械辦理入庫手續(xù)后方可繼續(xù)銷售。 八、醫(yī)療器械退回、退出均應 辦理交結(jié)手續(xù)，認真做好退貨的有關(guān)記錄，按要求保存退貨記錄。且應加強對無菌器械的質(zhì)量跟蹤。 三、質(zhì)量跟蹤從采購工作開始，從購進驗收記錄、到銷售出庫記錄，對售后質(zhì)量跟蹤可采用信訪（寫信、傳真、電話），走訪及召開座談會等形式進行，由銷售部門負責。 [文件名稱 ] 醫(yī)療器械質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度 [起草部門 ] 質(zhì)管部 [文件編碼 ] 起草： 2021 年 09 月 01 日 審核： 2021 年 09 月 01 日 批準： 2021 年 09 月 01 日 執(zhí)行日期： 2021 年 09 月 01 日 變更記錄： 變更原因及目的： 醫(yī)療器械質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度 一、公司質(zhì)量查詢和投訴的管理部門是公司質(zhì)量管理部，責任部門是公司各部門。 （二）對客戶的質(zhì)量查詢和投訴意見應當 及時調(diào)查、研究、落實，答復準確；客戶反映醫(yī)療器械質(zhì)量問題的意見必須認真對待，查明原因，鄭重處理，一般情況下，一周內(nèi)必須給予答復。 （一）銷售部應填寫“顧客投訴登記表”交質(zhì)管部負責人（附投訴者之原信件，實樣等），協(xié)助處理。 三、從收到銷售部該表到處理完畢于七個工作日內(nèi)完成。 四、質(zhì)量查詢工作的要求是“憑證齊全，問題清楚，查詢及時，逐筆查詢，記錄完整”。如：驗收記錄、養(yǎng)護記錄、銷貨退回憑證、銷售記錄、有關(guān)部門的檢驗報告單等憑證，同時要注意憑證的有效性，如記錄是否完整，合同、報告單的合法性等。 （三）查詢及時：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要迅速進行質(zhì) 量查詢。 （五）記錄完整：質(zhì)量查詢要有完整的記錄，并把該品種的質(zhì)量問題和處理結(jié)果存入質(zhì)量檔案。 [文件名稱 ] 醫(yī)療器械不良事件報告制度 [起草部門 ] 質(zhì)管部 [文件編碼 ] 起草： 2021 年 09 月 01 日 審核： 2021 年 09 月 01 日 批準： 2021 年 09 月 01 日 執(zhí)行日期： 2021 年 09 月 01 日 變更記錄： 變更原因及目的： 醫(yī) 療 器 械 不 良 事 件 報 告 制 度 一、質(zhì)量管理部門負責收集、分析、整理上報企業(yè)醫(yī)療器械不良事件信息。上報給質(zhì)量管理部門。 四、發(fā)生醫(yī)療器械不良事件隱情不報者，根據(jù)情節(jié)嚴重，在考核中進行處理。 二、營業(yè)場所應明亮，地面整潔，無垃圾，無污水，無污染物。 四、倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴密牢固，物流暢通有序。 五、在崗員工個人衛(wèi)生整潔，精神飽滿。公司分管質(zhì)量的負責人、質(zhì)管人員、驗收、保管、養(yǎng)護、復核等直接接觸醫(yī)療器械的人員必須進行健康檢查。 七、按照規(guī)定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將嚴肅處 理。 九、建立員工健康檔案，檔案至少保存至員工離職后一年。 二、質(zhì)量管理、驗收、保管、養(yǎng)護及銷售等的工作的人員，必須經(jīng)過培訓，考試合格方可上崗。 四、質(zhì)量管理部根據(jù)公司制定的年度培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓及考核工作，建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。根據(jù)培訓的內(nèi)容不同選擇筆試、口試、現(xiàn)場操作等考核方式，考核結(jié)果與工資掛鉤。 七、當公司因經(jīng)營狀況調(diào)整而需要員工轉(zhuǎn)崗時，轉(zhuǎn)崗員工為適應新工作崗位需進行質(zhì)量教育培訓，培訓內(nèi)容和時間視新崗位與原崗位差異度而定。 二、文件的制定和審核 （一）公司管理文件由質(zhì)管部負責組織編寫，其內(nèi)容必須符合相關(guān)文件的管理規(guī)定 （二） 在編寫過程中與文件涉及的其它部門討論協(xié)商，征求意見，使文件一旦實施后具有可行性。 （四）審核后文件，如需改正，交回原編寫人進行修改，直至符合要求為止。 （二）總經(jīng)理審批后簽署姓名和日期，并確定文件的執(zhí)行日期。文件的編碼形式為 ****.**.***.** 第一組前兩位編號為企業(yè)識別代碼用 HZ 表示湖北華中醫(yī)療器械有限公司，后兩位編號為企業(yè)經(jīng)營類別用 qx 表