【正文】 加快，對(duì)人力資源管理提出了更高的要求 因此，人力資源管理亦需要引入新技術(shù) 新理念，進(jìn)行信息化建設(shè)，優(yōu)化管理流程，去冗求精，提高管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。 人力資源管理信息系統(tǒng)工作流程簡(jiǎn)介 通過(guò)實(shí)習(xí)期間對(duì) eHR 的 掌握情況 ，目前 eHR 的大體流程如下所示（圖11）： 在遵循以上流程的同時(shí)， 系統(tǒng)通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享 ，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。人力 資源管理信息系統(tǒng)一般是由系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)更新幾個(gè)階段組成 。 在這樣一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。 基于以上幾個(gè)新特點(diǎn)，信息時(shí)代的 eHR 通常從以下三個(gè)方面給予管理，人事管理、人力管理、人才管理，如圖 12 所示： （圖 12）新時(shí)期人力資源管理發(fā)展趨勢(shì) 河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 5 第 2 章 人力資源信息化的現(xiàn)實(shí)意義 人力資源信息化管理對(duì)使人力資源部門擺脫傳統(tǒng)的繁瑣工作束縛，能有更多的精力投入到管理工作上來(lái)；能使管理層直觀的看到企業(yè)的動(dòng)態(tài)人力資源數(shù)據(jù)；能使員工進(jìn)行員工自助 查詢，進(jìn)行新知識(shí)的學(xué)習(xí)等。 有助于提高工作效率 人力資源管理工作關(guān)系要企業(yè)生存 發(fā)展的重要問(wèn)題，企業(yè)希望人力資源部門盡可能高效地、較低成本的完成管理工作，也就是用最少的錢提供更好的服務(wù)。這些事務(wù)往往要持續(xù)占據(jù)人力資源管理管理人員的大量時(shí)間。人力資源管理信息化強(qiáng)調(diào)員工的自助服務(wù)，如果員工的個(gè)人信息發(fā)生了變化，他本人就可以去更 新自己的信息，經(jīng)過(guò)一定的批準(zhǔn)，程序即可生效。這樣不僅減輕了人力資源管理人員用于數(shù)據(jù)采集、確認(rèn)和更新的工作量，也較好地保證了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新的速度。 人力資源管理信息化將信息技術(shù)和管理技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái) ,使人力資源管理人員不用再陷入繁雜的日常事務(wù)性工作中，節(jié)約了人力成本，降低員工流動(dòng)率，同時(shí)，人力資源業(yè)務(wù)的辦理速度加快、相關(guān)決策速度和質(zhì)量提高，出錯(cuò)率大大下降等等， 降低了企業(yè)管理成本。 有助于規(guī)范業(yè)務(wù)流程，同時(shí)有效降低“人治” 的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)人力資源管理者從繁雜的行政事務(wù)中抽身出來(lái)之后，就希望規(guī)范人力資源運(yùn)作體系的業(yè)務(wù)流程。信息化能將有關(guān)人力資源管理的分散信息都緊密集中在一起并進(jìn)行分析，自動(dòng)化和優(yōu)化人力資源河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 6 管理業(yè)務(wù)流程，使信息流得到加速且更舒暢，人力資源管理的作業(yè)流程跟業(yè)務(wù)流程以及直線功能結(jié)合更緊密 [4]。人力資源管理的日常業(yè)務(wù)如干部任免、職工退休、調(diào)配、辭職等都可以按照規(guī)范的工作流程設(shè)計(jì)相應(yīng)的模板來(lái)完成。 人力資源管理因其自身的特點(diǎn)存在者隨意性大、外來(lái)干擾因素多，主觀性問(wèn)題突出等特點(diǎn)。也經(jīng)常收到外部權(quán)利和利益相關(guān)者的干涉 [5]。而信息化人力資源管理在信息系統(tǒng)下， 運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念建設(shè) eHR 信息系統(tǒng)， 運(yùn)用先進(jìn)的流程設(shè)計(jì)和監(jiān)控技術(shù)，讓信息透明化的同時(shí)，操作上也較為客觀公正，可以在一定程度上排除外來(lái)的和主觀的干擾，讓人力資源工作更加科學(xué)化，合理有效，推動(dòng)部門不斷發(fā)展進(jìn)步。但并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠運(yùn)用信息化的人力資源管理，這要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，自身?xiàng)l件，發(fā)展需求等方面 來(lái)決定。 有助于降低管理成本 企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化之后 ，比如在員工培訓(xùn)方面 ，員工可以“在線”隨時(shí)隨地接受培訓(xùn) ，從而可以節(jié)省時(shí)間 ，減少差旅費(fèi)用 ，降低培訓(xùn)成本。一個(gè)點(diǎn)擊就能解決問(wèn)題。人力資源管理工作中的日常事務(wù)性工作需要占用管理人員大量的時(shí)間，特別是工資發(fā)放 員工考勤 ,人員招聘以及工作調(diào)動(dòng)和崗位輪換等較為繁瑣、傳統(tǒng)的手工操作效率低，而且容易出錯(cuò) 而人力資源管理信息化是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的，可以大大減少相關(guān)費(fèi)用，比如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘人才，企業(yè)可以節(jié)省大量的參加傳統(tǒng)招聘會(huì)和發(fā)布廣告的費(fèi)用，求職者也可以通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，足不出戶地完成整個(gè)面試過(guò)程同時(shí)，信河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 7 息化可使管理人員從機(jī)械性重復(fù)性的 日常事務(wù)工作中解脫出來(lái)，從而減少管理人員，降低操作成本，更好地提高工作效率。高層決策者還能獲得各種輔助其進(jìn)行決策的人力資源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及直接在網(wǎng)上進(jìn)行決策等：對(duì)于中層經(jīng)理，即直線經(jīng)理來(lái)講，人力資源管理信息化是其參與人力資源管理活動(dòng)的工作平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，直線經(jīng)理可以在網(wǎng)上管理自己部門的員工。 突顯個(gè)性化，順應(yīng)員工自我管理趨勢(shì) ，有助于穩(wěn)定員工 不少企業(yè)在不同程度上存在著人才流失現(xiàn)象，人才流失除了因?yàn)樾劫Y因素之外 ，還有很多其他因素 ，如工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)公平與否、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人前途等。 信息化時(shí)代，隨著員工信息意識(shí)和自主性增 強(qiáng)，他們對(duì)人力資源管理信息透明化的需求也越來(lái)越強(qiáng)。 eHR 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交互性、動(dòng)態(tài)性可以使人力資源管理部門根據(jù)員工的個(gè)人需求和特長(zhǎng)進(jìn)行工作安排、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和激勵(lì)，讓員工實(shí)施自我管理，更加自主地把握自己的前途。 因此， eHR 以人為本和人性化的管理順應(yīng)了員工自我管理的趨勢(shì)。 河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 8 第 3 章 當(dāng)前 企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的 現(xiàn)狀及 問(wèn)題 中國(guó)人力資源管理信息化進(jìn)程起步于上個(gè)世紀(jì)九十年代，主要進(jìn)行薪資計(jì)算、 保險(xiǎn)福利計(jì)算、合同管理、 人員檔案管理、人員的調(diào)配等 業(yè)務(wù)工作， 主要信息化 類型 可以分為三類：企業(yè)自 主研發(fā)；引進(jìn)外成型管理系統(tǒng)及實(shí)施力量；將軟件業(yè)務(wù)外包，進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)并實(shí)施， 在這十幾年 中國(guó)人力資源信息化的進(jìn)程中 取得了令人矚目的成就，但是問(wèn)題是伴隨著進(jìn)步而出現(xiàn)的，本章對(duì)問(wèn)題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析。截止至 2021 年 ,據(jù)《計(jì)算機(jī)世界 》雜志報(bào)道 ,中國(guó)人力資源管理軟件市場(chǎng)尚處于市場(chǎng)導(dǎo)人期向成長(zhǎng)期過(guò)渡的階段。 目前階段 中國(guó)的企業(yè)的應(yīng)用普及率不高，人力資源管理信息化市場(chǎng)還有很大空白， 相關(guān)調(diào)查顯示 ,在已使用人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中呈現(xiàn)出如下特點(diǎn) 71%的企業(yè)僅僅用其搜集員工信息、擬制有關(guān)報(bào)告 , %的企 業(yè)用于工資發(fā)放管理 ,%的企業(yè)用于員工考勤管理。 現(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)借助不同的人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人力資源管2065 無(wú)信息化概念初步信息化E R P 流程基本實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 9 理信息化。下面從軟件使用企業(yè)方和軟件供應(yīng)方 進(jìn)行分析。 企業(yè)高層決 策人員的意識(shí)缺位 在我國(guó)，有些企業(yè)的高層決策人員對(duì)人力資源管理既缺乏理性認(rèn)識(shí)又缺乏感性認(rèn)識(shí)，對(duì) eHR 了解更少。因此，在沒(méi)有高層決策人員支持的情況下，推行 eHR 舉步維艱。他們或者只顧眼前利益 ，認(rèn)為人力資源管理信息化是一種“錦上添花”的項(xiàng)目，沒(méi)有緊迫感；或者對(duì)人力資源管理信息化缺乏認(rèn)識(shí)，自以為自己也已采用了人力資源管理系統(tǒng)，殊不知他們實(shí)質(zhì)上只是采用了帶有部分人事數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單薪資處理軟件（這類系統(tǒng)大部分甚至還未達(dá)到 20 世紀(jì) 70 年代末的水平，僅僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的加和，平均等計(jì)算功能）；企業(yè)高層認(rèn)識(shí)的缺 乏導(dǎo)致在選取人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，只考慮滿足當(dāng)前的需求，而且考慮價(jià)格因素多于系統(tǒng)功能，這樣選取的系統(tǒng)會(huì)后患無(wú)窮，不僅現(xiàn)在缺乏指導(dǎo)價(jià)值，將來(lái)隨著企業(yè)的發(fā)展和管理水平的提高，也會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)步，屆時(shí)要想改換其它的系統(tǒng)會(huì)比現(xiàn)在還要痛苦。其結(jié)果不僅會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)缺乏堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)，造成數(shù)據(jù)的重復(fù)、不相容和不全面；同時(shí)會(huì)造成相關(guān)人員和部門在數(shù)據(jù)采集和確認(rèn)中進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng) ，增加了工作量 ，河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 10 使他們產(chǎn)生怨言。而數(shù)據(jù)采集得不夠全面 ，在領(lǐng)導(dǎo)需要某些分析報(bào)告時(shí)不能及時(shí)提供，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的成效和實(shí)施人員的工作產(chǎn)生懷疑 ，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生不利的影響 [7]。同時(shí)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換也需要一定的成本，將以前的人力資源信息植入一套全新的 eHR 軟件將花費(fèi)大量的時(shí)間和資金。此外，對(duì) eHR 系統(tǒng)進(jìn)行全面認(rèn)真的培訓(xùn)是保證系統(tǒng)順利高效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié) ， 在培訓(xùn)過(guò)程 中，學(xué)習(xí)相關(guān)的計(jì)算機(jī) 應(yīng)用技術(shù)、學(xué)習(xí)軟件界面以及學(xué)習(xí)一套全新的管理流程都需要成本。 實(shí)施過(guò)程中， 目標(biāo)脫離實(shí)際 很多企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中，采取讓各個(gè)部門提自己的需求的方式匯總軟件需求，然后按照這些需求去尋找軟件或委托開(kāi)發(fā)，這樣做的結(jié)果往往是：每一個(gè)部門都提出許多個(gè)性化需求，大家都有這樣一種心理：一定要趁這次機(jī)會(huì)把需求提全，把什么工作都計(jì)算機(jī)化，以后自己就輕松了。這樣做的結(jié)果往往是失敗的。要想使自己開(kāi)發(fā)的軟件投入實(shí)際運(yùn)行 ，便于人力資源部門人員的使用并在以后能根據(jù)實(shí)際需要不斷更新，其用于維護(hù)、文檔編寫(xiě)、調(diào)試和排錯(cuò)等等所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力姑且不論 ，問(wèn)題是在于，如何將現(xiàn)代人力資源管理的理念和計(jì)算機(jī)技術(shù)有效地集合起來(lái) ，從長(zhǎng)遠(yuǎn)、系統(tǒng)和發(fā)展的眼光來(lái)進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)并不是一件輕而易 舉的事。同時(shí)，過(guò)去人力資源管理部門到底掌握多少數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性可能只有他們自己才清楚，但采用 eHR 以后，所有的信息都會(huì)暴露在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門的人員面前，從而會(huì)對(duì)人力資源管理部門產(chǎn)生壓力。 eHR 數(shù)據(jù)沒(méi)有做到有效保護(hù) 在實(shí)習(xí)期間 我 一共參與實(shí)施一個(gè) eHR 項(xiàng)目，參與服務(wù) 4 個(gè)客戶 ，這些企業(yè)的帳套都沒(méi)有采取 數(shù)據(jù) 加密，數(shù)據(jù)拷貝簽名措施，數(shù)據(jù)安全意識(shí) 淡薄。 eHR 系統(tǒng)的安全隱患主要來(lái)源與基于廣域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸。除了網(wǎng)絡(luò)安全外，對(duì)重要數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)也是 eHR 系統(tǒng)安全的重要保證，另外安全審計(jì)技術(shù)也為系統(tǒng)的安全提供了更為完善的屏障。除了數(shù)據(jù)的安全外， eHR 系統(tǒng)的各種功能也存在不同的操作權(quán)限， 目前大量應(yīng)用的 Portal 技術(shù)是保證這種安全的一種可靠的實(shí)現(xiàn)方式。近來(lái)， ‘ 云計(jì)算 ’ 的概念被越來(lái)越多的輔助應(yīng)用，但是 ‘ 云計(jì)算 ’ 在大大有利于加快信息化建設(shè)的時(shí)候，由于數(shù)據(jù)的高度集中統(tǒng)一，其安全性也 日益受到考驗(yàn) 。 河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 12 eHR 產(chǎn)品沒(méi)有有效細(xì)分，不能有效的支持企業(yè)業(yè)務(wù) 雖 然人力資源管理軟件 在我國(guó)已有超過(guò)十年的發(fā)展歷程， 但還存在產(chǎn)品不規(guī)范、 廠商過(guò)于混雜等問(wèn)題。 例如， 人力資源管理系統(tǒng)如何與政府的勞動(dòng)人事管理系統(tǒng)相銜接的問(wèn)題， 報(bào)表的一致性問(wèn)題等。 有些供應(yīng)商的目的僅在于出售產(chǎn)品， 至于很多企業(yè)所關(guān)心的重整管理、 售后服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)， 他們不會(huì)也無(wú)力去考慮。就市場(chǎng)占有率而言，占有率最大的不超過(guò) 10%。管理與軟件技術(shù)的無(wú)縫銜接、人力資源管理與信息化的有效對(duì)接是中國(guó)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)eHR 的考驗(yàn)。作為人力資源管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)商可以從以下幾個(gè)問(wèn)題著手改進(jìn)其服務(wù)： （ 1）現(xiàn)階段缺少優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行實(shí)施工作，采用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)實(shí)施咨詢方法， 為每一個(gè)實(shí)施人 eHR 的客戶配備專業(yè)的咨詢顧問(wèn)； （ 2）軟件廠商的服務(wù)不統(tǒng)一，有的軟件廠商在出售軟件的同時(shí)兼顧實(shí)施，有的軟件廠商則將實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)直接委托給軟件服務(wù)商，無(wú)論采取哪種方式都應(yīng)該為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)， 包括原理、 操作、 項(xiàng)目管理、 實(shí)施方法、 二次開(kāi)發(fā)等； （ 3） 實(shí)施過(guò)程中缺乏項(xiàng)目管路經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的初期， 為客戶導(dǎo)入先進(jìn)的人力資源管理理念， 比如 “以人為本” 的管理理念、 科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法， 然后才是軟件操作的培訓(xùn)； （ 4） 數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，在實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)時(shí)考慮與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成與數(shù)據(jù)共享， 并為企業(yè)未來(lái)投資預(yù)留空間， 并將此作為整體解決方案的一個(gè)重要組成部分。 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 華北制藥集團(tuán)股份有限公司（華藥集團(tuán)）是中國(guó)的巨型化工制藥企業(yè)， 位于河北省石家莊市，是中國(guó)‘一五’期間重點(diǎn)建設(shè)的項(xiàng)目， 1953 年籌建， 1958 年投產(chǎn)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)大規(guī)模生產(chǎn)抗生素的歷史，目前華藥集團(tuán)不斷發(fā)展，由一家結(jié)構(gòu)單一的工廠發(fā)展成為現(xiàn)擁有 三十多家分公司， 多元投資主體的企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品也由單純的抗生素發(fā)展為抗感染原料及制劑、營(yíng)養(yǎng)保健品、維生素、農(nóng)獸藥等 6000 多個(gè)品種，目前華藥集團(tuán)是世界第二大 青霉素生產(chǎn)企業(yè)，以及 由于業(yè)務(wù)的發(fā)展 不斷長(zhǎng)大 ， 人員數(shù)量急劇膨脹，原來(lái)的人力資源管理模式難以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展局勢(shì)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層從戰(zhàn)略高度決定 要求人力資源管理借助信息化手段進(jìn)行整體 掌控。 eHR 項(xiàng)目過(guò)程中的成果 在 eHR 實(shí)施過(guò)程中，由調(diào)研得知，華藥集團(tuán)對(duì)子公司的 管理 是松 散型 管理 ，所以分子公司的角色設(shè)置可根據(jù)實(shí)際情況加以修改，可把兩個(gè)或幾個(gè)角色全為一體，也可以把一個(gè)角色拆分成兩個(gè)或多個(gè)角色。 在 eHR 系統(tǒng)中基本建立華藥集團(tuán)全公司的人力資源管理體系架構(gòu)，統(tǒng)一管理平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)人力資源基本業(yè)務(wù)的集團(tuán)化集中管理；建立華藥集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范的組織架構(gòu)、人事檔案，在全公司范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的人事管理構(gòu)架；在eHR 系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)華藥集團(tuán)全公司范圍內(nèi)所有單位使用薪資福利管理。 河南科技大學(xué) 國(guó)際教育 學(xué)院畢業(yè)論文 14 通過(guò) eHR 的順利上線，華藥集團(tuán)的人力資源管理成本下降，前期目的基本實(shí)現(xiàn)，目前該項(xiàng)目順利運(yùn)行，為花藥集團(tuán)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 業(yè)務(wù)部門多，標(biāo)準(zhǔn)難制定 由于華藥集團(tuán)規(guī)模巨大，各分公司工資類別和薪資標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，項(xiàng)目組很難切