花邊嶺南花園花園物業(yè)管理方案-在線瀏覽
2024-10-12 14:20本頁面
【正文】 進庫機動車被盜事故為零； 7)杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、安全事故； 8)費用年收繳率在 98%以上； 9)保證提供充足的資源； 第三 章 服務(wù)承諾和質(zhì)量保證 一、 組織架構(gòu)及人員配備 由商業(yè)廣 場管理處接管花邊嶺南花園。需要增加如下人員 管理員： 2 人 護衛(wèi)員： 12 人，每班四人。 水電工： 1 人，每班 1 人，要有人值夜班。 成立驗收小組 ，了解大樓的設(shè)備設(shè)施，熟悉設(shè)備的構(gòu)造、性能、強弱電、給排水的走向及存在問題，填寫有關(guān)質(zhì)量記錄，以便盡快得到解決。 B、公共配套設(shè)施接管驗收表。 D、機電設(shè)備接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。 1）產(chǎn)權(quán)資料（復(fù)印件）： A、項目批準文件 B、用 地 批準文件 2）政府職能部門驗收合格資料 ： A、市政部門驗收意見； B、環(huán)保部門驗收意見； C、供電部門驗收意見； D、質(zhì)量監(jiān)理部門驗收意見； E、園林綠化部門驗收意見； F、供水部門驗收意見； G、房產(chǎn)管理部門驗收意見； H、消防部門驗收意見； I、規(guī)劃設(shè)計部門驗收意見； J、有線電視工程驗收合格證； K、煤氣管道工程合格證； L、其它有關(guān)資料。 B、道路綠化竣工圖。 D、給、排水、消防竣工圖。 F、路 燈竣工圖。 H、泵房及水池建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、水道竣工圖。 4）設(shè)備資料（原件或復(fù)印件）： A、水泵房設(shè)備有關(guān)合格資料； B、閉路監(jiān)控系統(tǒng)合格證、線路圖。 接管驗收程序： 1）隆生企業(yè)集團有限公司通知物業(yè)公司接管驗收； 2）本公司驗收小組按程序文件《接管入伙控制程序》核對所接收的資料，簽發(fā)驗收復(fù)函。 4）對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由驗收小組填寫各類質(zhì)量遺留問題統(tǒng)計表，約定期限由移交人負責(zé)整改，并商定時間復(fù)核。 房屋接管驗收項目及標準。 2）驗收標準： 參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標準》及滿足使用要求。 2）驗收標準： 參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標準》以及達到設(shè)計要求。 第五 章 花邊嶺南花園日常管理運作 原則： 全面推行隆生物業(yè)公司通過國際、國內(nèi)質(zhì)量認證機構(gòu)認證的 ISO管理體系。 房管事務(wù) 管理處的日常房管事務(wù)管理，按照公司 ISO 管理體系《維修保養(yǎng)工作手冊》規(guī)范運作。 考核標準 工 作 內(nèi) 容 跟蹤監(jiān)督 日常： 3 遍／天； 巡 視 日常： 2 遍／天； 走 訪 3 次／周； 回 訪 處理率： 100％，回訪記錄 100％。 處 理 方 法 1．記錄巡視發(fā)現(xiàn)的問題，搜集租客的反饋意見； 2．對巡視中發(fā)現(xiàn)的 問題，分類進行處理； 1)填寫《管理日記表》； 2)發(fā)現(xiàn)的維修不合格，填寫維修記錄，安排維修； 3) 即 行 關(guān) 閉 輕 微 不 合 格 項 ； 4)發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行； 5)發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，填寫糾正措施報告。 處 理 辦 法 管理處經(jīng)理對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時整改，嚴重不合格項填寫《糾正措施報告》，并上報公司工程維修部。 2．機電運行與保養(yǎng)： 大樓及公用設(shè)施機電運行、養(yǎng)護運作按照公司 IS0 管理體系《維修保養(yǎng)工作手冊》規(guī)范運作。 負責(zé)機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并做好記錄； 定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房；負責(zé)對設(shè)備設(shè)施進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 處理 方法 按照公司 ISO 標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項填寫《糾正措施報告》上報公司工程維修部。如下表：維修管理運作 工 作 安 排 機電運行： 24 小時 8： 008： 30 處理申報投訴； 8： 30— 10： 00 跟蹤監(jiān)督； 10： 3012： 00 維修養(yǎng)護； 14： 0015： 30 巡視維修養(yǎng)護； 15：3017： 00 整理記錄； 17： 0018： 30 回訪。 48 小時跟蹤驗證。 公共 設(shè)施 室內(nèi)污水系統(tǒng)：每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修補。 檢查 項目 及處 理方 法 檢查 項目 1．地基基礎(chǔ) 2．梁柱板主體 3．墻體 4．頂棚 5．樓梯扶手 6．公共門窗 7．隔熱層、防水層 8．水箱水池 9．天面扶欄 10；消防設(shè)施 11．信報箱 12．標識 13．樓板 地面磚 14．上下雨污水管 16．道路 17．電纜溝蓋板 18．路牙 19．給排水20．路燈 21．清潔設(shè)備 22．娛樂設(shè)施。 考核標準 日常周檢、月檢考核按 ISO 管理體系標準； 年終考核按國家建設(shè)部考核標準。如下表： 工作 安排 定崗 檢查 進出口、停車場： 24 小時； 流動 巡查 消防設(shè)施： l 遍／月 大樓安全、違章行為、車輛停放 24 小時 車輛保管： 24 小時 突發(fā)事件： 90— 120 秒，責(zé)任保安或車輛管理員到達現(xiàn)場； 學(xué)習(xí) 訓(xùn)練 訓(xùn)練： 3 次／周； 演練： 2 次／年。 檢查項日及處理方法 檢查 項目 1．查可疑人員、外來人員； 2．查違章停車、違章裝修； 3．查室外施工、搭建情況； 4．查亂
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