【正文】 ................................................................................................................................. 212 項目知識轉(zhuǎn)移計劃 ........................................................................................................................ 214 項 目實施風(fēng)險的控制措施 ............................................................................................................ 215 項目驗收工作計劃 ........................................................................................................................ 216 第七章 售后服務(wù)計劃及承諾 ........................................................................................ 217 新中大服務(wù)宗旨 ............................................................................................................................. 218 新中大服務(wù)體系 ............................................................................................................................. 219 新中大對用戶服務(wù)承諾 ................................................................................................................ 220 服務(wù)的總體目標(biāo) ..................................................................................................................... 220 服務(wù)流程 ................................................................................................................................. 220 服務(wù)內(nèi)容 ................................................................................................................................. 221 服務(wù)方式 ................................................................................................................................. 221 售后服務(wù)期限及收費標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................................... 222 第八章 戰(zhàn)略合作設(shè)想 .................................................................................................. 223 新中大的優(yōu)勢 ................................................................................................................................. 223 新中大紅旗計劃 ............................................................................................................................. 225 XX 集團(tuán)與新中大的戰(zhàn)略合作 ...................................................................................................... 226 第九章 XX 集團(tuán)管理系統(tǒng)推薦產(chǎn)品及價格 ............................................ 錯誤 !未定義書簽。 1 附錄一 新中大軟件股份有限公司介紹 ................................................................. 229 新中大軟件股份有限公司概況 .................................................................................................... 229 新中大產(chǎn)品體系 ............................................................................................................................. 230 企業(yè)文化 .......................................................................................................................................... 231 公司主要榮譽 ................................................................................................................................. 232 服務(wù)網(wǎng)點介紹 ................................................................................................................................. 233 技術(shù) 儲備與研發(fā)能力 ..................................................................................................................... 235 技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴 ................................................................................................................. 235 開發(fā)經(jīng)驗積累 ......................................................................................................................... 235 CMM 管理 ................................................................................................................................ 236 總部研發(fā)中心 ......................................................................................................................... 236 2 附錄二 案例介紹 ................................................................................................. 238 國美電器有限公司 ......................................................................................................................... 238 中國鋁業(yè) .......................................................................................................................................... 238 后 記 .................................................................................................................. 240 前 言 首先，非常感謝 XX 集團(tuán) 對于新中大軟件股份有限公司（以下簡稱新中大）的信任，企業(yè)信息化是公司管理層次的一次提升，又是公司長期發(fā)展的一項戰(zhàn)略，任重而道遠(yuǎn)， 作為中國 軟件產(chǎn)業(yè)的杰出代表和領(lǐng)導(dǎo)廠商新中大軟件股份有限公司將與貴公司一道，共同實現(xiàn)企業(yè)管理信息平臺藍(lán)圖的建設(shè) 。本文件主要概括總結(jié)了中國企業(yè)信息化建設(shè)改革之研究，建立適合于 XX 集團(tuán) 自己的企業(yè)信息管理平臺，以及相應(yīng)的配套管理規(guī)范，達(dá)到改善企業(yè)現(xiàn)狀，實現(xiàn)可控制的企業(yè)運作管理的目的。 ? 與信息化團(tuán)隊小組及公司業(yè)務(wù)操作人員一起，改進(jìn)現(xiàn)有 工作 流程，同時進(jìn)行管理規(guī)范的制定、企業(yè)樣表的設(shè)計、報表和檢查單等企業(yè)業(yè)務(wù)過程知識庫的建立。 ? 根據(jù)新中大的項目實施方法論，為 XX 集團(tuán) 提供相關(guān)項目管理工具，包括工作時間和內(nèi)容跟蹤工具、項目管理報 告及統(tǒng)計工具和審查報告及統(tǒng)計工具。 ? 信息化藍(lán)圖構(gòu)建，針對 XX 集團(tuán) 的業(yè)務(wù)工作過程在信息化平臺上進(jìn)行測試與模擬，總結(jié)優(yōu)勢和劣勢并提出改進(jìn)方案，從而降低在最終運行中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題的風(fēng)險度。 ? 信息化的最終驗收，對 XX 集團(tuán) 已實施的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行最終評估，并標(biāo)識出可改進(jìn)的關(guān)鍵過程和已經(jīng)實現(xiàn)的目標(biāo)。 第一章 項目背景 XX 集團(tuán)公司簡介 XX 集團(tuán) （ ） 創(chuàng)立于 2021 年初，是響應(yīng)國家西部大開發(fā)、支援西部建設(shè)的號召，在內(nèi)蒙古烏海市境內(nèi)組建的一家依托當(dāng)?shù)睾椭苓呝Y源優(yōu)勢，進(jìn)行資源綜合開發(fā)利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國為理想的大型企業(yè)集團(tuán)，是內(nèi)蒙古自治區(qū) 60 戶重點企業(yè)之一。 XX 集團(tuán)坐落在內(nèi)蒙古西部著名的資源性工業(yè)城市烏海市，該地區(qū)礦產(chǎn)資源豐富，交通便利，黃河流經(jīng)市區(qū)、包蘭鐵路、 1 109 國道穿市而過，新建的烏海飛機(jī)場正式投入使用。 集團(tuán)創(chuàng)建之初，制定了以綠色、環(huán)保、資源綜合利用的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。 XX 集團(tuán)充分發(fā)揮集團(tuán)資金、人材和信息優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和建設(shè)上堅持以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)為指導(dǎo)方針，經(jīng)過不懈努力，已初步建成了以資源綜合開發(fā)利用為特征，以綠色、環(huán)保為標(biāo)志的典范循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。隨著現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，市場競爭的加劇，管理要求的提高， 低效的 管理 手段 已經(jīng)越來越不能滿足集團(tuán)企業(yè)管理的需要，正成為集團(tuán)近一步 發(fā)展的瓶頸 ，導(dǎo)致 XX 管理信息滯后、控制乏力、帶來管理和經(jīng)營決策缺乏依據(jù)等一系列問題。需要具有先進(jìn)管理思想的軟件系統(tǒng)支持，提升企業(yè) 核心 競爭力 ，打造一流的綜合服務(wù)業(yè)集團(tuán) 。財務(wù)信息的透明度較低，總部只能通過 下屬 公司 到一段期間匯總過來的報表進(jìn)行事后的分析， 不能進(jìn)行即時的財務(wù)分析工作， 不能進(jìn)行有效的事中控制和監(jiān)控指導(dǎo)。真正實現(xiàn)以資金管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制。采購工作有一部分（專業(yè)性的采購、零星采購）由下屬企業(yè)執(zhí)行，但大部分也是由XX 商貿(mào)公司代辦。集體的財務(wù)核算還是對應(yīng)到各自的成員企業(yè)中。 單業(yè)務(wù)帳套、多組織、多財務(wù)帳套管理 ，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成不了完成以上財務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作。供應(yīng)鏈操作全部手工在操作。人力資源管理的重要性 已經(jīng)被大多數(shù)的企業(yè)管理者認(rèn)可 ，而良好的人力資源管理離不開系統(tǒng)平臺的支持。整個集團(tuán)現(xiàn)有員工 3400 人左右，其中人員比重最大的組織為 XX 實業(yè)公司（硅鐵、電石）和 XX 化工公司（燒堿、 PVC、氯堿化工產(chǎn)品等）。 集團(tuán) 希望通過信息系統(tǒng)的搭鍵建立更加高效的管理平臺適應(yīng)快速的發(fā)展速度。集團(tuán)公司面臨著提高市場競爭力，降低運營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管力度，追求現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率等多方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 傳統(tǒng)的集團(tuán)資金管理方式