組織行為學(xué)(課程19)-在線瀏覽
2024-11-20 04:21本頁(yè)面
【正文】 期增長(zhǎng)超過(guò)了31%，達(dá)73億美元。截止到2000年4月28日的一個(gè)季度中，凈收入達(dá)到5.25億美元. 2000年,Dell在世界PC市場(chǎng)中以11.79%，一個(gè)百分點(diǎn)之差緊隨Compaq，在中國(guó)市場(chǎng)也以3.1%排在IBM,HP之后的第3位外國(guó)品牌。,10,直銷(xiāo)的貢獻(xiàn),11,Dell直銷(xiāo)的具體做法,對(duì)大企業(yè)、政府等大客戶：直銷(xiāo)隊(duì)伍。 對(duì)中小企業(yè)和家庭個(gè)人： 廣告宣傳、用電話和網(wǎng)絡(luò)定貨。 與頂級(jí)廠商合作，采用最新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)龐大的虛擬經(jīng)營(yíng)體系（virtual business system），以及高效供應(yīng)鏈管理和供需調(diào)整。 國(guó)際化與本土化的協(xié)調(diào)，在中國(guó)重點(diǎn)做行業(yè)市場(chǎng)。,13,Dell直銷(xiāo)（渠道）與產(chǎn)品、價(jià)格和促銷(xiāo)等策略的關(guān)系,產(chǎn)品成熟，而且個(gè)性化生產(chǎn)，時(shí)間只需4小時(shí)。 廣告宣傳吸引客戶；注重雙向溝通，保存客戶資料，為客戶提供“Dell設(shè)備目錄”。與上游供應(yīng)商共同承擔(dān)庫(kù)存壓力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零庫(kù)存和零件的低庫(kù)存，保持庫(kù)存期為7天的標(biāo)準(zhǔn)（聯(lián)想3040天）。 1999年初，為了與Dell相抗衡，Compaq花了3.7億美元從Inacom公司購(gòu)買(mǎi)了一批銷(xiāo)售設(shè)施。 但是直銷(xiāo)所需要的相應(yīng)的技術(shù)水平（如：計(jì)算機(jī)跟蹤系統(tǒng)、不同的生產(chǎn)線和庫(kù)存技術(shù)及其他的技術(shù)等），Compaq還很缺乏，導(dǎo)致Compaq的嘗試并未達(dá)到理想的效果。對(duì)于一個(gè)處于十分虛弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，變革更可能導(dǎo)致加速死亡,17,組織變革的基本問(wèn)題,18,變革的動(dòng)力,勞動(dòng)力的性質(zhì) 技術(shù) 經(jīng)濟(jì)沖擊 競(jìng)爭(zhēng) 社會(huì)潮流 世界政治,有計(jì)劃的變革 達(dá)到的目標(biāo) 致力于提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力 致力于改變員工的行為,19,變革的阻力,個(gè)體阻力 習(xí)慣 安全感 經(jīng)濟(jì)因素 對(duì)未知的恐懼 選擇性信息加工,組織阻力 結(jié)構(gòu)惰性 群體惰性 對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅 對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅 對(duì)已有資源分配的威脅,20,克服變革的阻力,教育與溝通 參與 促進(jìn)與支持 談判 操縱與收買(mǎi) 強(qiáng)制,盧因的三步模型,組織變革應(yīng)該遵循三步 解凍現(xiàn)狀，移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)，重新凍結(jié)新變革使之持久 解凍可以通過(guò)三種方式實(shí)現(xiàn) 增加推動(dòng)力 減少抑制力 將上述兩種方法結(jié)合使用,21,22,組織變革的基本程序（八步計(jì)劃模型） （Kotter,1999）,行動(dòng)研究,行動(dòng)研究 指這樣一種變革過(guò)程：首先系統(tǒng)地收集信息，然后在信息分析的基礎(chǔ)上選定變革行為 包括五個(gè)階段 診斷，分析，反饋，行動(dòng)和評(píng)價(jià),23,組織發(fā)展,組織發(fā)展重視人員和組織的成長(zhǎng)、合作和參與過(guò)程以及探索精神。,漸進(jìn)式變革
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