【正文】 程 ? 改變管理技術(shù) （計(jì)算機(jī)監(jiān)控、辦公現(xiàn)代化） ? 引進(jìn)新的管理形式 ? 改變生產(chǎn)的方式和方法 （如生產(chǎn)線代替單崗操作） ? 以任務(wù)建立和改進(jìn)組織 ? 以任務(wù)推動(dòng)組織發(fā)展 (4)系統(tǒng)導(dǎo)向 ? 全面考慮 ? 可從組織目標(biāo)開始 ? 可進(jìn)行人員 + 組織的綜合改革 ? 可采用外部環(huán)境控制及調(diào)節(jié)方式 ? (5) 戰(zhàn)略 信息 價(jià)值 導(dǎo)向 ? 為將來著想 ? 建立高起點(diǎn)的信息經(jīng)營平臺(tái) ? 從價(jià)值鏈分析考慮 ? 方式 ? 改良式 — 長期緩慢的演變 ? 爆破式 — 重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組 ? 計(jì)劃式 — 有計(jì)劃 按步驟 堅(jiān)持不懈地實(shí)行改革 講究策略 ? 方法 ? 目標(biāo)管理 ? 工作再設(shè)計(jì) ? 咨詢顧問參與 ? 運(yùn)作輪班工作制度變化 5. 程序和模型 改革的動(dòng)力 問題界定 分析問題 確定目標(biāo)方案 識(shí)別限制條件 了解各方 案和技術(shù) 方案選擇 方案執(zhí)行 實(shí)施改革 方案評(píng)價(jià) 過渡管理 改革者 ? 1 對(duì)成員工作的挑戰(zhàn)性 ? 2 目標(biāo)的明確性 ? 3 對(duì)信息反饋的靈敏性 ? 4 合適的獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu) ? 5 民主和諧的組織氣氛 ? 6 專業(yè)（工作混合） ? 7 工作的擴(kuò)充 ? 8 參與管理、決策 ? 9 跨越組織的界限 ? 10 不強(qiáng)求員工順從 6. 擬定變革方案時(shí)，有助于提高組織效能的十大因素 （柯斯登費(fèi)爾 Gerstenfeld） 三 .組織變革的方法研究 價(jià)值鏈分析與組織重構(gòu)方法 涉及企業(yè)的組織價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)層次 ? 微觀： 企業(yè) (部門 ) 價(jià)值鏈 分析 ? 產(chǎn)品 (業(yè)務(wù) ) 流程價(jià)值鏈 分析 ? 宏觀： 縱向 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 分析 ? 橫向 同行企業(yè)價(jià)值鏈 分析 第七章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與形態(tài) ? 組織是變革的切入點(diǎn)出 敏感點(diǎn) ? (第二次理管革命的突破點(diǎn) ) ? 組織是改革進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)的客體 ? 組織形態(tài)將深刻反映改革 ? 組織結(jié)構(gòu)形態(tài)決定了企業(yè)的功能和價(jià)值 (規(guī)模大小 ) (1)人數(shù) (美 卡普勒分類 ) ? 小型企業(yè) 3～ 13人 ? 中型企業(yè) 30～ 1000人 ? 大型企業(yè) 1000～ 45000人 ? 巨型企業(yè) ＞ 50000人 ? 各國不同的分類 ? 美小企業(yè)局（ SBASmall Business Administration） ? 定義小于以下人數(shù)的各行業(yè)的企業(yè)為小企業(yè) ? 制造業(yè)（ 0~1500人） ? 飛機(jī) 1500人 計(jì)算機(jī) 1000 家用吸塵器 750人 ? 男子服裝 200人 通心粉與面條 250人 ? 小企業(yè)占美工商活動(dòng)組織的 99% 法國 （僅指雇員不含業(yè)主經(jīng)理在內(nèi)） ? 手工業(yè)及特小企業(yè)：＜ 10人 ? 小型企業(yè) 10～ 40人 ? 中型企業(yè) 50～ 500人 ? 大型企業(yè) 1000～ 45000人 ? 巨型企業(yè) ＞ 500人 ? 50人是一個(gè)重要的分界線，＞ 50人必須建立“工廠委員會(huì)” ? 分類用于界定稅收、勞資關(guān)系及政府資助。各種法律和界定主要用于對(duì)于中小企業(yè)的扶持） ? 工業(yè) 300人 商業(yè) 100人 零售、服務(wù)業(yè) 50人 ? 礦業(yè) 1000人 紡織及機(jī)械加工業(yè) 600人 （ 2）銷售額 （主要用于從事經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營活動(dòng)的組織） ? 美 （ SBA定義 . 單位 :百萬 $） ? 零售 2～ 8 批發(fā) ～ 22 建筑 ～ 農(nóng)業(yè) ? 日本 （單位 :億日元） ? 工業(yè)＜ 1 礦業(yè)＜ 1 紡織、制造業(yè)＜ 1 ? 商業(yè) ＜ (3千萬日元 ) 零、服業(yè) ＜ (1千萬日元 ) （ 3）人數(shù) +固定資產(chǎn) ? 人數(shù) 固定資產(chǎn) ? 馬來西亞 ＜ 50 ＜ 25萬馬元 (小企業(yè) ) ? 韓 國 制造業(yè) ＜ 300 ＜ 5億韓元 (中小企業(yè) ) ? 建筑業(yè) ＜ 50 ＜ 5億韓元 ? 服務(wù)業(yè) ＜ 20 ＜ 2千萬韓元 ? 香 港 ＜ 49 ＜ 5萬 $ (小企業(yè) ) （ 4）銷售額 +固定資產(chǎn) ? 銷售額 固定資產(chǎn) ? 中 國 特大 ≥ 50億 ≥ 50億 RNB ? 大型 ≥ 5億 ≥ 5億 ? 中型 ≥5千萬 ≥ 5千萬 ? 小型 ＜ 5千萬 ＜ 5千萬 一 .企業(yè)組織形態(tài) ? 形態(tài) — 較為宏觀的結(jié)構(gòu)現(xiàn)象（表現(xiàn)） ? 結(jié)構(gòu) — 更加注意其中精細(xì)的零件和元素的構(gòu)成（構(gòu)造） ? 1. 企業(yè)的法律形態(tài) ? 又稱“制度結(jié)構(gòu)”是據(jù)法律認(rèn)可的產(chǎn)權(quán)制度來 ? (1)業(yè)主制企業(yè) ? 是企業(yè)組織的原始形態(tài)，又稱為古典企業(yè) ? 業(yè)主的權(quán)利：剩余索取權(quán)、勞動(dòng)監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營決策權(quán) ? 以上三權(quán)合一，在規(guī)模較小、經(jīng)營單一的企業(yè)，經(jīng)營簡單是合理制度結(jié)構(gòu)，是企業(yè)組織萌芽階段有效而低成本的安排。 ? 合伙企業(yè)大多在親朋好友之間“合伙”，以減少“道德風(fēng)險(xiǎn)”。 （ 3）公司制企業(yè) ? 許多人按一定的協(xié)定共同投資一個(gè)公司 ? 公司是法人 ? 股東有限責(zé)任 股東的責(zé)任與股本以外的財(cái)產(chǎn)無關(guān) ? 股份可轉(zhuǎn)讓 voting by foot使對(duì)代理人監(jiān)督成本大大下降 ? 剩余索取權(quán)分享 到每一個(gè)股東 ? 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離 經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)到一個(gè)較小的管理團(tuán)體 ? ? 股東 → 股東大會(huì) → 董事會(huì) → 經(jīng)理 ? 剩余索取權(quán) 監(jiān)督?jīng)Q策權(quán) 監(jiān)督?jīng)Q策權(quán) 經(jīng)營管理實(shí)施 ? 公司制出現(xiàn)的原因是： ? 集資的需要 （直接原因） ? 節(jié)約交易成本 （企業(yè)代替市場的范圍增大） ? 兩列火車相撞 （直接誘因） ? 即組織結(jié)構(gòu)與管理功能之間的關(guān)系 ? (1)傳統(tǒng)的業(yè)主和合伙企業(yè) ? — 簡單結(jié)構(gòu) (直線制 ) ? 幾乎沒有中間層 ? 絕對(duì)集權(quán) ? 無升遷制度（家族世襲） ? 師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式（作坊式，人身依附） ? 家族目標(biāo)即為組織目標(biāo)（以掌握控制權(quán)為中心） 工人 工人 工人 工人 工人 ? 由于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)組織經(jīng)歷三次水平分化 ? (1)過程分化 按生產(chǎn)經(jīng)營過程分化 ? (2)要素分化 與采購 生產(chǎn) 銷售 業(yè)務(wù)有關(guān)的要素作為獨(dú)立功能分解出來， ? 如財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量、總務(wù)等 ? (3)領(lǐng)域分化 與具體活動(dòng)無關(guān)的共同性工作，需要加強(qiáng)在整個(gè)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用， ? 如管理、調(diào)查 企 劃 部 調(diào) 查 部 管 理 部 控 制 部 技 術(shù) 部 人 事 部 財(cái) 務(wù) 部 采 購 部 生 產(chǎn) 部 銷 售 部 第一次 水平分化 : 過程分化 第二次 水平分化 : 要素分化 第三次 水平分化 : 領(lǐng)域分化 *企業(yè)組織的水平分化 ? 特點(diǎn) ? ⅰ 龐大的中間層 ? ⅱ 部份分權(quán)的可能 ? ⅲ 有升遷的機(jī)會(huì) ? (層級(jí)也提供了職位 ) ? ⅳ 集體式的培訓(xùn) ? ⅴ 共同性目標(biāo)增加 采 購 部 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 銷 售 部 人 事 部 財(cái) 務(wù) 部 調(diào) 查 部 企業(yè)組織的垂直分化 ?垂直分化 —— 管理層級(jí) ?雇用監(jiān)工 →監(jiān)工階層 →監(jiān)工長 ?職能分化 →職能階層 →科室主任 ?經(jīng)營權(quán)分化 →經(jīng)理階層 （ 2）科層結(jié)構(gòu) — 直線 職能 制 （ Unity Form） 監(jiān)工長 (車間主任 ) 經(jīng) 理 階 層 工人 高聳結(jié)構(gòu)（ tall structure） 常見于工廠、鐵路 . 軍隊(duì) (3)泰勒設(shè)計(jì)的職能制 指令 技術(shù)