【正文】 理人員 中層管理人員 基層管理人員,人際關(guān)系技能,概念性技能,技術(shù)性技能,管理者角色,（一）人際的角色： （1）頭面人物角色。 （3）聯(lián)絡(luò)人角色。 （2）傳播者:傳遞信息 （3）發(fā)言人 :把某些信息傳遞給外部人士 （三）決策者角色： （1）企業(yè)家 （2）糾紛調(diào)解人:（故障排除者） （3）資源分配者 （4）談判者,管理對象→客體資源 包括人丶財丶物丶信息丶時間等。理順了關(guān)系，就實現(xiàn)了管理。 財 ：生財、聚財、用財。 時間：合理分配。 信息：搜集、分析、利用和反饋。4丶社會因素。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 主要包括財務(wù)狀況丶產(chǎn)品線及竟爭地位丶設(shè)備狀況丶市場能力丶研發(fā)能力丶組織結(jié)構(gòu)。管理能否成功，與是否能夠通過恰當?shù)拿浇椋ú扇∏‘數(shù)姆椒?、使用有效的工具、充分利用環(huán)境的影響等密不可分 .,三、管理的職能,職能是指“活動”、“行為”，也就是各種基本活動及其功能。 之后的學者不斷對管理職能探究，提出各種不同的說法，但大體相近。該郵購部每天要處理大量的 郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔的。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。 運行機制——企業(yè)在經(jīng)濟活動中進行資產(chǎn)運營、決策、激勵、約束和協(xié)調(diào)的內(nèi)在機理及其運行方式。 約束機制——對管理行為進行限定與修正。形象地比喻,企業(yè)就好象在市場經(jīng)濟的道路上跑的汽車,自我發(fā)展機制就是它的動力系統(tǒng),包括發(fā)動機、燃料供應(yīng)與儲備等。 根據(jù)兩大機制 功能特征,再作進一步的分解,又有: A.自我發(fā)展機制。 B.自我約束機制。,動力機制的主要構(gòu)成,管理故事： 獵人與狗,獵人帶著一條獵狗捉兔子，結(jié)果一只也沒有捉到，獵人嘲笑獵狗說：“你真沒用，兔子比你小，反而比你跑得快?！?獵人想：“這不是吃我的大鍋飯嗎？為了得到獵物，得想個法子。然后擬定了制度，將獵獲兔子的數(shù)量與獎勵獵狗的骨頭掛鉤，這一招果然有效，獵狗們個個奮勇爭先，抓獲了許多兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自己餓著肚子干瞪眼。就問為什么，獵狗們說。于是，獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量又開始增加了，獵人非常得意。獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們捕捉的兔子數(shù)量又減少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗捕捉兔子的數(shù)量下降得越大。有了養(yǎng)老金，獵狗們很高興，又都奮勇向前抓兔子。,獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。 野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉??！”，接著又道：“也不是所有的野狗都 頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。就這樣，獵狗們與獵人 一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。約束機制主要包括以下四個方面的約束因素。企業(yè)創(chuàng)新活動是一個螺旋式上升的循環(huán)過程，它從創(chuàng)新設(shè)想的產(chǎn)生與形成到研究與開發(fā)，從創(chuàng)新內(nèi)容的形成到創(chuàng)新結(jié)果的擴散，再到市場效益的形 成，然后又由于市場需求發(fā)展再進入新一輪創(chuàng)新，在這個過程中，既有順序，也有交叉和交互作用，只有在正確有效的企業(yè)創(chuàng)新機制的支持和推動下，企業(yè)創(chuàng)新活動才能真正得以不斷循環(huán)，持續(xù)發(fā)展。,從這個故事中我們受到怎樣的啟示?,五、新時代企業(yè)的知識管理,有效地進行知識管理,1.建立微弱市場信號收集機制 。 3.建立創(chuàng)新失敗寬容機制 。 5.知識激勵機制： （1）建立知識型項目管理激勵機制 ； （2）對知識型項目的參與人員還要強調(diào)柔性管理和彈性管理。 任務(wù)管理法的最明顯的作用在于提高工人的工作效率，而提高效率的關(guān)鍵又在于科學地進行時間動作的研究。常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴大化、提案制度和走動管理等。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。,六、企業(yè)常用的管理方法,（四）系統(tǒng)管理方法 所謂系統(tǒng)方法，就是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，始終著重從整體與部分(要素)之間、整體與外部環(huán)境之間、部分(要素)與部分(要素)之間的相互作用和相互制約的關(guān)系中考察對象，從而達到最佳地處理問題的一種方法。,六、企業(yè)常用的管理方法,（六）權(quán)變管理理論 代表人物：盧桑斯。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。,管理方法運用應(yīng)注意的問題,應(yīng)注意研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點，以提高針對性； 要了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法； 注意管理方法的綜合運用。馬上就要過年了，往年的年終獎金最少加發(fā)兩個月工資，有的時候發(fā)得更多，這次可不行，算來算去，只能多發(fā)一個月的工資作為獎金。董事長靈機一動。頓時人心惶惶?！笨偨?jīng)理一席話，使員工們放下心了，只要不裁員，沒有獎金就沒有吧。,除夕將至，董事長宣布：“有年終獎金，整整一個月的工資，馬上發(fā)下去，讓大家過個好年!”整個公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼。同樣是發(fā)一個月的獎金，常規(guī)做法可能打擊士氣，換一種做法競激勵了士氣，這就是管理的藝術(shù)，許多管理方法和技巧都是一種藝術(shù),任務(wù)二 組建模擬公司 體驗管理過程,組建模擬公司,以自愿為原則，610人為一組，組建模擬公司，自定公司名稱，設(shè)計logo，進行人員分工。 3 .每個人 模擬制作一個,公司制作一組 ： 《驗資報告》 《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》 《組織機構(gòu)統(tǒng)一代碼證》 《稅務(wù)登記證》。股東數(shù)量。場所要求。,4丶組建公司各流程順序. 5丶要求每個同學通過網(wǎng)絡(luò)查閱丶下載 自制《驗資報告》 《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照《組織機構(gòu)統(tǒng)一代碼證》 《稅務(wù)登記證》,有限責任公司的主要特征，,（一）公司的全部財產(chǎn)不劃分為等額股份，即公司每一股份在數(shù)額上可各不相等。股東向公司繳納出資后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，作為股東出資憑證及轉(zhuǎn)讓出資時的依據(jù)。 (二)公司以資產(chǎn)為限承擔債務(wù)責任。公司清算時，僅以其全部資產(chǎn)為限對債務(wù)承擔責任，債權(quán)人不能在公司資產(chǎn)之外主張債權(quán)； （三）有限責任公司可以由五十個人以下股東共同出資設(shè)立。國有獨資有限責任公司作為一種特殊的有限責任公司，股東可為一個。公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需資金只能由其他合法方法方式融資取得。,與個體經(jīng)營的區(qū)別,從所需要的資金上來看：個體工商戶一般要租一套房子，一年要20000塊左右，進貨存貨要20000塊左右，裝修投入50000元左右，工人工資每年20000左右。而注冊有限公司和個體工商戶的唯一區(qū)別似乎就是你能拿出100000塊錢的存折給他看一下。有限公司要繳企業(yè)所得稅，增值稅。 從信譽值上來看：買家對個體工商戶的信任遠遠不如有限公司。 總之，從老板的角度上來分析，把個體公商戶的執(zhí)照改成有限公司是有利無害的，新入行的朋友應(yīng)該直接注冊有限公司而不要嘗試什么個體工商戶了。依照《公司法》規(guī)定，公司的注冊資本必須經(jīng)法定的驗資機構(gòu)出具驗資報告，驗資機構(gòu)出具的驗資報告是表明公司注冊資本數(shù)額的合法證明。,營業(yè)執(zhí)照是企業(yè)或組織合法經(jīng)營權(quán)的憑證。營業(yè)執(zhí)照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。,組織機構(gòu)