【正文】 信息反饋（ Survey）四位一體的專營店，它有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一品牌。 4S 店在提升汽車品牌、生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢顯而易見。總結(jié)和分析 世界各國正常經(jīng)營的汽車銷售商利潤構(gòu)成，整車銷售占 10%，售后服務(wù)高達(dá) 50%，零部件銷售占 10%，二手車經(jīng)營占 20%。目前中國大多數(shù) 4s 店經(jīng)銷商著眼于銷售較多，對(duì)售后服務(wù)的管理和從企業(yè)內(nèi)部挖掘提高客戶滿意度、加強(qiáng)售后服務(wù)、技術(shù)的力度不足。目前，汽車售后服務(wù)市場上的競爭主要在4S 店和維修廠之間展開， 4S 店的服務(wù)比較完善，而維修廠則 方便省錢。因此，做好售后服務(wù)各項(xiàng)工作，不斷提高品牌客戶滿意度，培養(yǎng)客 ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 6 戶忠誠度，是許多 4s 店面臨的重要課題。區(qū)域經(jīng)濟(jì)基本競爭力排名第 **位，是 ***省六強(qiáng)縣市之一。全市地方財(cái)政收入完成 ，增長 %。中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)的專家 認(rèn)為 ，當(dāng)人均 GDP 達(dá)到 1000 美元時(shí)，汽車開始進(jìn)入家庭。 中國工業(yè)化進(jìn)程不斷加快和人民生活更加富裕的發(fā)展趨勢，將不斷擴(kuò)大轎車的購買群體，轎車成為汽車需求增長的主力，我市中檔轎車占汽車需求量的 比例將穩(wěn)步上升且將保持較穩(wěn)定的需求； 雖然我市私家車起步很晚，但發(fā)展很快，尤其近幾年，隨著我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入的增加，汽車價(jià)格的下滑，市區(qū)轎車增長非常迅猛，平均每月上牌量都在3000輛左右，使得私家車的保有量呈現(xiàn)高速增長之勢，普及率大幅提升。 2021年以后，私家車步入快速發(fā)展通道，到 2021 年，每百戶家庭私家車擁有率達(dá)到了 3%。 ****（ *****）汽車公司是 法國 第三大汽車公司，它創(chuàng)立于 ****年， 創(chuàng)始人 是 ******。 ****公司總部設(shè)在 ****。 ***市截止目前為止尚僅有一家由廠家正式授權(quán)的****4s 專賣店，市場前景廣闊，本項(xiàng)目的建設(shè)將在我國汽車銷售業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下，在 ****市良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，充分發(fā)揮 ****品牌優(yōu)勢，把服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力，將實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，有效的滿足 ***市及周邊客戶的需求，促進(jìn) ***商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展。 項(xiàng)目建設(shè)方案 （ 1）設(shè)計(jì)基本理念 ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 8 根據(jù)城市規(guī)劃建設(shè)的需要，結(jié)合 ***汽車的營銷理念，盡量利用 有限的土地資源，創(chuàng)造順暢的銷售及維修交通流線，實(shí)現(xiàn)便捷 、 立體的優(yōu)質(zhì) 銷售、 服務(wù)品質(zhì)。從正面玻璃幕墻面和橘紅色墻面的交車維修間，展現(xiàn)了恭候顧客蒞臨的用心服務(wù)姿態(tài)；位于玻璃外側(cè)的寬敞環(huán)形車道，則給人以親切舒適感；入口設(shè)計(jì)，在賦予了雪鐵龍高品質(zhì)品牌形象的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了其銷售店富有現(xiàn)代感的造型特征；環(huán)繞整個(gè)建筑物的綠色裝飾帶，彰顯出高雅、環(huán)保的氣質(zhì)和非凡的品質(zhì)。大 方、現(xiàn)代的風(fēng)格也為城市提供了一個(gè)良好的視覺景觀交匯點(diǎn)。維修服務(wù)有單獨(dú)的接車及維修入口， ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 9 方便修車顧客。 停車位的布置，遵從分區(qū)明確且流線清晰 。 2)豎向設(shè)計(jì) 豎向設(shè)計(jì)以周邊城市道路標(biāo)高為依據(jù)，盡量處理好本場地與周圍道路場地的銜接關(guān)系減少填挖方量。 3）交通設(shè)計(jì) 在交通設(shè)置上，主入口在西側(cè)規(guī)劃路方向，功能分區(qū)明確，不同的服務(wù)流線清晰，給予顧客明確的指引方向，體現(xiàn)銷售店貼心的人性化服務(wù)。顧客停車位設(shè)置在展廳規(guī)劃道路的一側(cè)，方便買車顧客出入，維修交車區(qū)設(shè)置在維修服務(wù)出入口兩側(cè)，體現(xiàn)了 ****品牌的優(yōu)質(zhì)售 后服務(wù) 。洗車場布置在坡道下方，遠(yuǎn)離銷售展廳。在展廳的外環(huán)境中，主入口處采用精致明亮迎賓牌來引導(dǎo)人流的進(jìn)出，同時(shí)在規(guī)劃道路一側(cè)的外圍立有圖騰大柱及顏色鮮明的旗幟并將大部分的道路預(yù)留出給大量的車流，以緩解大量機(jī)動(dòng)車帶來的交通壓力。 （ 3）建筑設(shè)計(jì) 1）建筑平面功能布局 本項(xiàng)目主要分區(qū)為四個(gè)部分，即銷售服務(wù)中心、維修服務(wù)車間、二手車銷售區(qū)、生活輔助樓。 展廳及維修區(qū)設(shè)置在地塊西北側(cè)，占主要的位置，沿城市規(guī)劃道路，共計(jì) 2層，底層主要設(shè)置展廳 、 車輛維修間、顧客休息室 、 機(jī)械電器維修區(qū) 、 服務(wù)接待 、 交付區(qū)等辦公室均 為開放式的服務(wù)空間。展示大方、高雅的品牌氣質(zhì) 。維修車間設(shè)置 ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 11 在展示廳東側(cè)及北側(cè)，底層為維修車間工位 、 維修車間辦公室及原料倉庫等，方便維修工具取用，同時(shí)又通過大面積的玻璃窗與展廳部分相連接，采用鋁塑板與壓型鋼板表面噴涂等外立面裝修顏色鮮艷明亮。 生活輔助樓主要為餐廳和值班宿舍 ， 位于占地東南側(cè) ，為職工及顧客提供優(yōu)越的就餐與休息的場所。單體消防的疏散樓梯也滿足防火規(guī)范的要求。 其它方面的設(shè)計(jì) 均 符合規(guī)范要求。 （ 4）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1）結(jié)構(gòu)體系 本項(xiàng)目展廳屋頂為鋼結(jié)構(gòu)。 以上結(jié)構(gòu)環(huán)境類別為一類，屋面 防 水等級(jí)為 Ⅱ 級(jí) ，修車庫位防火分類為 I類，耐火等級(jí)為二級(jí)。設(shè)計(jì)地震分組為第一組，場地類別為三類土 ， 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為 50 年。 （ 5）給排水設(shè)計(jì) 1）水源及供水方式 水源：本工程供水以市政自來水為 水源，作為本工程的生活用水水源和消防用水水源。 供水方式：本項(xiàng)目采用市政管網(wǎng)直接供給。 雨水流量：暴雨強(qiáng)度公式參照渭南，雨水綜合徑流系數(shù) ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 13 φ =，設(shè)計(jì)暴雨重現(xiàn)期， TE取 年， t=15分鐘 Q=φ 167iF + = 167 = （ 15+） 3）消防排水 消防電梯集水井及地下室集水井內(nèi)的污廢水通過潛水泵提升至室外污水井。 （ 7）電氣設(shè)計(jì) 1）供電電源 從市政道路引一路 10KV 高壓電源，電源采用 380/220伏，三相四線供電。板互相連通。等電位聯(lián)結(jié)安裝完畢后應(yīng)進(jìn)行導(dǎo)通性測試。導(dǎo)線在線槽內(nèi)按回路綁扎成束敷設(shè)。未注明導(dǎo)線， 12根穿 KBG15， 35根穿 KBG20， 67根穿 KBG25。明敷設(shè)電氣金屬管線路應(yīng)作防火處理。熒光燈均采用節(jié)能型快速啟動(dòng)電感鎮(zhèn)流器或諧波含量較低的電子鎮(zhèn)流器。維修車間照明照度為 204LX，照明功率密度為 ，辦公室照明照度為 350LX，照明功率密度為 。熒光燈要求采用帶電子整流器的產(chǎn)品，金鹵燈自帶補(bǔ)償，功率因素要求達(dá)到 以上。 （ 8）弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1）電話系統(tǒng) 每個(gè)辦公室，休息室設(shè)有配線盒，每間引入若干對(duì)線，可利用電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行話音通信，可利用數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。 （ 9）暖通設(shè)計(jì) 1）氣象參數(shù) 夏季 夏季空調(diào)計(jì)算干球溫度： ℃ 夏季空調(diào)計(jì)算濕球溫度： ℃ 夏季通風(fēng)計(jì)算溫度： 31℃ 主風(fēng)向： NE 夏季平均風(fēng)速 ： 冬季 冬 季空調(diào)計(jì)算干球溫度： 8℃ 冬季空調(diào)計(jì)算相對(duì)濕度： % 冬季通風(fēng)計(jì)算溫度： 1℃ ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 16 主風(fēng)向： NE 平均風(fēng)速 ： 20m/s 2）室內(nèi)設(shè)計(jì)參數(shù) 見表一 ： （ 表一 ） 空間名稱 夏 季 冬 季 新 風(fēng) 量 溫度 相對(duì) 濕度 溫度 相對(duì) 濕度 m3／（ h*p） 辦公 27℃ 60 18℃ 30 會(huì)議 27℃ 60 18℃ 30 大廳 27℃ 60 18℃ 10 （ 10）主要設(shè)備及型號(hào) 本項(xiàng)目檢修設(shè)備選型考慮采用技術(shù)先進(jìn)，使用功能可靠、能耗低的產(chǎn)品。資金由公司自籌和吸收解決。董事會(huì)為公司最高的權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事長為公司的法定代表人。董事會(huì)聘請(qǐng)總經(jīng)理 1名，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作。經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)立若干部門經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)企業(yè)各部門工作，辦理總經(jīng)理攪拌的事項(xiàng)，并對(duì)其負(fù)責(zé)。公司初期員工為70 人。 本項(xiàng)目自 2021 年 8月開工， 2021 年 3 月完成，建設(shè)周期 8 個(gè)月。 《 ****市城市總體規(guī)劃》體系規(guī)劃： 現(xiàn)行 ***城市總體規(guī)劃實(shí)施以來，城市規(guī)劃管理部門加強(qiáng)城市規(guī)劃管理，嚴(yán)格按照總體規(guī)劃審批建設(shè)項(xiàng)目，保證了城市健康有序的發(fā)展，促進(jìn)了 ****城鎮(zhèn)化進(jìn)程。形成了“四軸兩帶多中心”的城市空間結(jié)構(gòu)，本項(xiàng)目主要位于“四軸”中的 **大街與 **路形成的城市發(fā)展軸上。該規(guī)劃指出， 堅(jiān)持用工業(yè)化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展，用服務(wù)業(yè)促進(jìn)工農(nóng)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)三次產(chǎn)業(yè)融合互動(dòng)。 （ 3） 符合《 ****商貿(mào)業(yè)近中期發(fā)展規(guī)劃》 ******* 4S 店項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告 20 在此規(guī)劃中確定了 ****近中期商貿(mào)業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，必須堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過程和各個(gè)方面。 產(chǎn)業(yè)政策分析 為適應(yīng)不斷完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求以及加入世貿(mào)組織后國內(nèi)外汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢，推進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和