職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升-在線瀏覽
2024-10-11 16:22本頁面
【正文】 學(xué)從外地出差來此，約李華晚上參加校友聚會(huì)。剛一散會(huì)，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進(jìn)會(huì)場，拉著李華就往外走，原來幾名工人與運(yùn)輸部門的幾個(gè)搬運(yùn)工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場的保安制止不了，因此派一個(gè)班長來找李經(jīng)理。 主任交待完任務(wù)就外出辦事去了，這時(shí)公關(guān)部文員馬麗來到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。 案例分析二 26 第四講 職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)管理 27 Vision Goal Strategies Tactic Actions 愿景 目標(biāo) 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 行動(dòng) 目標(biāo)：戰(zhàn)略方向和具體結(jié)果 28 ２、目標(biāo)管理的原則 ? 期望原則； ? 參與原則； ? SMART+A原則； ? 目標(biāo)達(dá)成的基本原則： 授權(quán)原則、協(xié)助原則、訓(xùn)練原則、控制原則、評價(jià)原則 29 制定公司總體目標(biāo) 各部門分解主要目標(biāo) 各部門制定具體目標(biāo) 個(gè)人制定具體目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 檢查反饋執(zhí)行情況 實(shí)施績效考核 擬訂獎(jiǎng)懲方案 兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 ３、目標(biāo)管理流程 30 目標(biāo)管理卡 目標(biāo) 次序 目 標(biāo) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 措施 跟蹤 工 作 進(jìn) 度 達(dá)標(biāo)率 計(jì)算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 PDS落實(shí)執(zhí)行事關(guān)鍵 31 序號(hào) 計(jì)劃項(xiàng) 完成時(shí) 間 實(shí) 施 計(jì) 劃 措施 責(zé)任人 時(shí)間 /周期 檢查項(xiàng) 檢查人 P1 27 P2 P3 P4 工作管理周 /月計(jì)劃表（ P表） 注：本表于每周 /月末前完成。 33 超 /未完成項(xiàng) 問題 根源 解決 措施 責(zé)任 人 獎(jiǎng)懲 制度 完善 人員 培訓(xùn) 周一 /第一周 D12 周二 /第二周 周三 /第三周 周四 /第四周 周五 周六 周日 工作持續(xù)改進(jìn)“七不放過管理表”（ S表） 34 第七講 職業(yè)經(jīng)理的激勵(lì)管理 35 激勵(lì)警覺性試驗(yàn)的結(jié)果 組別 施加的條件 誤差次數(shù) 名次 A 不施加任何措施 24 3 B 獎(jiǎng)懲 11 2 C 個(gè)人競賽 8 1 36 選人 用人 育人 激勵(lì)人 留人 人好用 員工為什么需要激勵(lì) 37 如何讓員工具有良好的心態(tài) ——職業(yè)化塑造與需求管理 員工需求 激發(fā)員工與 企業(yè)需求 共同點(diǎn) 企業(yè)需求 目標(biāo)統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、結(jié)果統(tǒng)一 38 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)受挫 進(jìn)取 放棄 目標(biāo) 激勵(lì)的模式 39 需求層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我 實(shí)現(xiàn)需要 40 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我 實(shí)現(xiàn)需要 需求理論 工作因素 激勵(lì)措施 需求層次理論在管理中應(yīng)用 —— 41 雙因素理論 ? 保健因素包括公司政策 、 管理措施 、 監(jiān)督 、 人際關(guān)系 、物質(zhì)工作條件 、 工資 、 福利等 。 42 （ 1）雙因素理論對管理工作的啟示 ? 真正激發(fā)人自覺工作積極性的因素是激勵(lì)因素而非保健因素 。 ? 在企業(yè)中既要重視保健因素的滿足 ， 又要重視激勵(lì)因素的滿足 。 ? 安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性。 ? 對員工授權(quán)。 ? 和員工一起尋找工作中的快樂。 ? 高的正效價(jià)和高的目標(biāo)期望值 ， 將產(chǎn)生高的工作積極性 。 ? 當(dāng)行為的結(jié)果不利于個(gè)人并得到負(fù)強(qiáng)化時(shí)，行為就會(huì)消弱或消退。 ? 獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。 （ 2）行為強(qiáng)化理論在管理工作的應(yīng)用 ? 即時(shí)表揚(yáng)勝于延遲重獎(jiǎng)。 48 公平理論 本人對工作成果 所獲獎(jiǎng)酬的感覺 本人對工作 貢獻(xiàn)的感覺 本人對他人工作成果 所獲獎(jiǎng)酬的感覺 本人對他人工作 貢獻(xiàn)的感覺 49 （ 1）當(dāng)員工感覺不公平時(shí)的情況 ? 前者小于后者 : ? 1)要求增加自己的收入 ? 2)減少自己今后的努力程度 ? 3)要求組織減少比較對象的收入 ? 4)找人作為比較對象以便達(dá)到心理上的平衡 ? 5） 選擇離職 ? 前者大于后者 : ? 1)要求減少自己的報(bào)酬 ? 2)主動(dòng)多做些工作 ? 3)重新估計(jì)自己的技術(shù)和工作情況 ， 覺得應(yīng)當(dāng)?shù)玫侥敲锤叩拇?。 ? 激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平。 51 挫折理論 ? 職工的目標(biāo)行為受到阻礙后，如何解決問題并調(diào)動(dòng)積極性的激勵(lì)理論。 ? 2） 寫工作報(bào)告時(shí) ， 寫入執(zhí)行任務(wù)的員工的名字 ， 不埋沒員工的功勞 。 ? 4） 對員工提出的建議 ， 先要給予適當(dāng)?shù)目隙?。 ? 6） 給作出成績的員工休假 。 ? 8） 讓優(yōu)秀的員工帶上 “ 優(yōu)秀員工 ” 或 “ 最佳員工 ” 的胸卡 。 ? 10） 在員工服務(wù)周年時(shí) ， 送一張賀卡和禮品 ， 表示慶賀 。 ? 12） 把客戶寫來
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