【正文】 3. 個(gè)人管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 16 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 思維技能： 思維技能 擬定計(jì)劃 制定決策 解決問(wèn)題 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 17 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 組織技能： 組織技能 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)能力 培育部屬 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 18 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 績(jī)效管理： 績(jī)效管理 制定標(biāo)準(zhǔn) 1成果管制 績(jī)效考核 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 19 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 PDCA 循環(huán) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— P D A C ? 計(jì) 劃 ? 執(zhí) 行 ? 檢 查 ? 修 正 20 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 小組討論 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— P D A C ? 將 PDCA循環(huán)圖與 10項(xiàng)技能 相結(jié)合，小組討論各階段 須用的技能。 21 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 討論總結(jié) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— P D A C D A C D A C P P P D A C 22 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 會(huì)議類型 ? 成功要決 ? 會(huì)議準(zhǔn)備 ? 會(huì)議進(jìn)行 ? 狀況處置 23 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議類型 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 共識(shí)型會(huì)議 ? 傳達(dá)型會(huì)議 ? 討論型會(huì)議 24 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議類型區(qū)分 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì) ? 挑戰(zhàn)全國(guó)前三強(qiáng)誓師大會(huì) ? 2022年?duì)I銷戰(zhàn)略研討會(huì) ? 解決近期品質(zhì)問(wèn)題小組會(huì)議 ? 集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備小組會(huì)議 ? 黨中央 “ 三講 ” 教育會(huì)議 25 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 共識(shí)型會(huì)議 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 預(yù)期結(jié)果 ? 活動(dòng)設(shè)計(jì) ? 準(zhǔn)備與磨合 ? 氣氛營(yíng)造 26 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 傳達(dá)型會(huì)議 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計(jì) ? 引起注意 ? 產(chǎn)生關(guān)連 ? 傳達(dá)內(nèi)容 ? 處理異議 ? 促成行動(dòng) 27 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 成功會(huì)議的要決 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 明確的目標(biāo) ? 正確的對(duì)象 ? 適當(dāng)?shù)闹鞒秩? ? 事前充分準(zhǔn)備 ? 會(huì)議管理能力 28 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 如何做好會(huì)前準(zhǔn)備 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 確定主題 2. 確定內(nèi)容 3. 決定主持人 4. 決定對(duì)象 決定時(shí)間 準(zhǔn)備材料 準(zhǔn)備場(chǎng)地 會(huì)前協(xié)調(diào) 29 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議場(chǎng)地布置 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 單 向 雙 向 人少 人多 面對(duì)面 劇院 圓形 環(huán)形 30 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 資料準(zhǔn)備要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 收集資料 ? 裝訂成冊(cè) ? 閱讀要點(diǎn) ? 思考問(wèn)題 ? 指定閱讀 31 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議程序 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 開(kāi)場(chǎng)白 ? 主持人引言 ? 議題討論 ? 表決 ? 臨時(shí)動(dòng)議 ? 總結(jié) 32 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)引言 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 目的 ? 定位 ? 時(shí)間 ? 方式 ? 規(guī)則 33 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后指示要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 交付辦理 ? 交付研討 ? 待 …… 再行處理 ? 下次再議 ? 暫時(shí)擱置 34 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 如何應(yīng)付狀況 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 情 況 技 巧 不說(shuō)話 離 題 獨(dú) 占 指定發(fā)言 有關(guān)嗎？ 提醒主題 體會(huì)、做活動(dòng) 主管在場(chǎng) 沖 突 沉 悶 留面子、不做結(jié)論 體會(huì)調(diào)、節(jié) 體會(huì)、做活動(dòng) 35 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 如何做會(huì)議記錄 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 指定專人做記錄 2. 固定格式 3. 必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備 4. 內(nèi)容：主題 / 時(shí)間 / 地點(diǎn) / 出席 /列席人 / 主持人 / 討論議題 / 發(fā)言內(nèi)容 / 臨時(shí)提議 /指示要點(diǎn) 5. 簽名 6. 發(fā)放備忘錄 36 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 1 項(xiàng) 技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 會(huì)議記錄發(fā)放 ? 任務(wù)分解 ? 定期追蹤 ? 報(bào)表管理 ? 下次檢查 37 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 有效溝通要決 ? 單雙向溝通理解 ? 溝通的表達(dá)方式（表達(dá) /傾聽(tīng)） ? 溝通的提問(wèn)技巧 38 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 理解圖 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 反 饋 發(fā) 射 表達(dá)者 接收者 環(huán)境 / 設(shè)備 39 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 小組討論 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 溝通過(guò)程中表達(dá)者的影響 ? 溝通過(guò)程中接收者的影響 ? 溝通過(guò)程中環(huán)境與設(shè)備的影響 40 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 有效溝通的要決 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 發(fā)送清晰度 2. 接收者能力 3. 環(huán)境因素 4. 角色因素 5. 設(shè)備工具 41 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通的基本方式 10項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 單向溝通 2. 雙向溝通 3. 多向溝通 42 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 單雙向溝通體驗(yàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段 ? 請(qǐng)仔細(xì)體會(huì)兩階段活 動(dòng)的差異 43 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 44 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 45 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 單雙向溝通比較 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 單向溝通 雙向溝通 時(shí) 間 效 果 參 與 差 異 掌 握 短 低 少 大 少 長(zhǎng) 高 多 小 多 46 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通的態(tài)度 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 建立雙方的共同語(yǔ)言 2. 相互確認(rèn) 3. 決不放棄（心態(tài)） 4. 仔細(xì)聆聽(tīng) 5. 鼓勵(lì)交流 47 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 溝通表達(dá)方式 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 口語(yǔ)表達(dá) 2. 非口頭表達(dá) 48 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 口頭表達(dá)要素 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 文字表達(dá) 7% 2. 肢體語(yǔ)言 55% 3. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 38% 49 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) —— 口頭表達(dá)注意事項(xiàng) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 肢體大小 身體動(dòng)作 表情應(yīng)用 聲調(diào)變化 適當(dāng)停頓 用詞效果 善用證據(jù) 口齒清晰 50 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)