職業(yè)經(jīng)理人的12大技能-在線瀏覽
2024-07-10 00:44本頁面
【正文】 ——結(jié)果：直屬上司無法得知工作結(jié)果，心生不安不敢再委以重任； 認為待在公司便是在工作，認為活動四肢便是在工作； ——結(jié)果：一天到晚盡做些與業(yè)績無關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績始終無法提升； 認為管理者的工作是照本宣科地實行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責，就盡到管理者的責任； ——結(jié)果：變成沒有自主性、缺乏判斷力的機器人管理者； 如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人 ?第一：是來自內(nèi)心深處的決心與承諾（公司與個人都需要）； ?第二：是對管理有高度的興趣與學習熱情； ?第三：接受先進的系統(tǒng)化培訓； ?第四：建立支持系統(tǒng)（圖書、研討會等）； ?第五：實際操作，透過實踐深入了解所學，透過實踐修正升華學習的理論。 ?運用各項技術(shù)； ?使用各種資源； ?達成組織目標。 效率提升 生產(chǎn)力提升 客戶滿意度 競爭優(yōu)勢贏取 管理者貢獻 的關(guān)鍵點 管理者貢獻 的關(guān)鍵點 過去 現(xiàn)在 管理與領(lǐng)導的區(qū)別 項目 管理 領(lǐng)導對象 人、財、物、信息 人變動 低 高控制機能 預算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán) 愿景、價值、企業(yè)文化進行方式 指示、督促、驅(qū)策 期望、承諾、經(jīng)常用語 效率、系統(tǒng)、流程、標準 激勵、榮耀、勇氣、貢獻41 第一項修煉 — 制定計劃 ?計劃的重要性 ?計劃的定義 ?計劃的要素 ?計劃的種類 ?目標型計劃的步驟 ?目標型計劃的技巧 管理循環(huán) P D C A 計劃 執(zhí)行 修正 檢查 PDCA循環(huán)的特點 ? 周而復始； ? 大環(huán)帶小環(huán)； ? 階梯式上升； ? 統(tǒng)計的工具 ； A C D P 統(tǒng)計的工具 ?PDCA典型的模式稱為： ?“四個階段”、“八個步驟”、“七種工具” ?四個階段 ——PDCA； ?八個步驟： 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；（排列圖、直方圖、控制圖） 分析質(zhì)量問題中各種影響因素；（因果圖） 分析影響質(zhì)量問題的主要原因；（排列圖、相關(guān)圖） 針對主要原因，采取解決的措施；（ 5W 1H） 回答“ 5W 1H” ?WHY——為什么要制定這個措施？ ?WHAT——達到什么目標？ ?WHERE——在何處執(zhí)行？ ?WHO——由誰負責完成？ ?WHEN——什么時間完成？ ?HOW——怎樣執(zhí)行？ 八個步驟 （續(xù)） ?執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ?檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比；（排列圖、直方圖、控制圖） ?標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準；（制定或修改工作流程、檢查流程、有關(guān)規(guī)章制度） ?把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決； 七種工具 ?直方圖； ?控制圖； ?因果圖（魚骨圖）； ?排列圖
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