【正文】 當事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆斒氯怂龀鱿Ｍc其訂立合同的意思表示。合同的訂立，必須經(jīng)過（）兩個階段。A． 權(quán)利義務(wù)B． 物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C． 物業(yè)服務(wù)范圍D． 物業(yè)管理的服務(wù)費用23． 《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。A． 書面合同B． 口頭合同 C． 事實合同 D． 其他合同24．（）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A． 物業(yè)服務(wù)合同 B． 前期物業(yè)服務(wù)合同 C． 業(yè)主公約 D． 早期介入合同27．（）是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準則。A． 業(yè)主臨時公約 B． 業(yè)主公約 C． 物業(yè)服務(wù)合同 D． 前期物業(yè)服務(wù)合同29． 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A． 前期管理 B． 早期介入C． 物業(yè)管理咨詢 D． 項目的可行性研究31． 下列哪個階段不屬于早期介入階段：（）。A． 根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號B． 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議 C． 根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)而管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標準 D． 設(shè)計與客戶目標相一致的物業(yè)管理方案 33． 物業(yè)管理企業(yè)參與（），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準備。A． 施工單位 B． 建設(shè)單位 C． 業(yè)主大會 D． 業(yè)主委員會35． 下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容的是：（）A． 管理資源的完善與優(yōu)化 B． 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C． 擬定維修資金使用計劃 D． 確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包36． 前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（）狀態(tài)。A． 前期管理B． 物業(yè)的承接查驗 C． 早期介入D． 工程項目的竣工驗收38．（）是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗被查驗對象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、你、安全性等。下列不屬于物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)承接查驗的準備工作的是：（）A． 分析是否符合承接查驗條件 B． 成立物業(yè)承接查驗小組C． 與建設(shè)單位共同開展查驗工作 D． 準備資料和工具40． 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（）A． 物業(yè)管理企業(yè) B． 業(yè)主大會C． 社區(qū)居民委員會D． 建設(shè)單位行政主管部門41．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（），明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。移交協(xié)議 參考答案：1．B 2．B 3．C 4．A 5．D 42．（）是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。Ａ．交納當期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費Ｂ．領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件資料 Ｃ．領(lǐng)取房屋鑰匙Ｄ．簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用 44．在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應(yīng)在（）上簽字確認。《業(yè)主（住戶）手冊》 45．．驗房驗收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。Ａ．《住宅使用說明書》Ｂ．建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》Ｃ．《業(yè)主（住戶）手冊》Ｄ．《業(yè)主公約》47．在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。Ａ．2～３ B．１～２ C．3～4 Ｄ．４～５50．在進行裝修管理服務(wù)時，下列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是：（）Ａ．有無變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)Ｂ．地板磚的品牌和顏色Ｃ．有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間Ｄ．有無拆改供暖管道和設(shè)施51．物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予（）。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。Ａ．物業(yè)管理單位 Ｂ．環(huán)衛(wèi)部門 Ｃ．行政主管部門Ｄ．居委會一54．因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電物品毀壞等，（）應(yīng)當負責修復和賠償。Ａ．城市房地產(chǎn)行政主管部門 Ｂ．物業(yè)管理單位Ｃ．建設(shè)單位 Ｄ．街道辦事處56． 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。Ａ．房屋完好率 Ｂ．危房率Ｃ．房屋基本完好率 Ｄ．設(shè)備設(shè)施完好率58．房屋完好等級的評定方法是根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度進行的，通常把房屋的完損等級分為以下哪５類：（）Ａ．精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴重損壞房、危險房 Ｂ．精品房、完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房 Ｃ．完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房 Ｄ．完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房 59．物業(yè)的供電種類按供電方式分為（）Ａ．單回路供電和多回路供電Ｂ．高壓供電和低壓供電Ｃ．無自備電源和有自備電源供電Ｄ．長期供電和臨時供電60．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每（）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢驗合格才能繼續(xù)使用。Ａ．建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度 Ｂ．消防演習Ｃ．配備消防設(shè)施主管人員Ｄ．建立消防設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案 63．常見電梯按用途分為：（）Ａ．乘客電梯、載貨電梯和客貨梯Ｂ．直流電梯、交流電梯Ｃ．單機控制電梯、集選控制電梯Ｄ．運行梯和高峰梯64．房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的（），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。Ａ．緊急搶修 B．預防性維修 Ｃ．事后維修 Ｄ．大、中修66．在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中，（）是一種最經(jīng)濟的節(jié)能方式 A．經(jīng)常進行技術(shù)改造Ｂ．對設(shè)備的及時更新Ｃ．根據(jù)實際情況減少使用時間Ｄ．采用管理手段節(jié)能降耗 參考答案：1．A 2．C 3．B 4．C 5．D 6．B 7．A 8．C 9．B 10．D 67．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為（）兩大類。Ａ．精品式Ｂ．自然式 Ｃ．放養(yǎng)式 Ｄ．間歇式69．下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是：（）Ａ．根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 Ｂ．通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡 Ｃ．通過藥物和燈光兩種方法誘殺Ｄ．利用白蟻的無敵或病菌對白蟻進行生物滅殺 70．下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：（）Ａ．草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 Ｂ．澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等 Ｃ．苗圃花木種植及工程苗木種植Ｄ．節(jié)假日或喜慶等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進行花木裝飾等布置71．針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：（）Ａ．不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 Ｂ．不宜使用果樹或大花植物作綠化Ｃ．植物養(yǎng)護應(yīng)注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞 Ｄ．不直使用大喬木作綠化72．日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（）。Ａ．莊嚴B．優(yōu)雅Ｃ．舒適 Ｄ．環(huán)保 參考答案：1．A2．A3．B4．B5．D6．B7．C8．D 75．（）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動。Ａ．項目的操作層職員B． 項目的管理層職員Ｃ．項目的全體員工 D．項目全體安防人員77．消防工作的指導原則是：（）Ａ．安全第一，預防為主 Ｂ．預防為主，防消結(jié)合 Ｃ．不顧一切，滅火為主 Ｄ．安全第一．財產(chǎn)第二78．物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶 劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。Ａ．做好現(xiàn)場的保護工作 Ｂ．做好轄區(qū)客戶的安撫工作 Ｃ．盡量封鎖信息以免誤傳 Ｄ．積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查79．消防安全檢查應(yīng)作為一項長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。A．日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合 Ｂ．日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 Ｃ．日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合Ｄ．全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合80．在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統(tǒng)計制度，（）應(yīng)作一次全面統(tǒng)計工作，以保證項目配備的消防器材完整、齊全。Ａ．1 Ｂ．２ C．3 Ｄ．４82．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均配置（）瓶滅火器。A．每周 B．每月 C．每季 D．每年 參考答案：1．A2．C3．B4．A5．B6．D7．D8．B9．B 84．（）是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理企業(yè)和公 眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。Ａ．位置 Ｂ．原因Ｃ．時間 Ｄ．材料86．易燃氣體泄漏時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知（）。Ａ．不可抗力Ｂ．業(yè)主、使用人原因 Ｃ．自然、社會因素 Ｄ．開發(fā)建設(shè)單位的原因88．下列屬于前期物業(yè)管理風險的是：（）Ａ．管理費收繳風險Ｂ．合同風險Ｃ．管理項目外包存在的風險D．物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險 參考答案：1．A2．A3．C4．C5．B 89．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。Ａ．物業(yè)管理企業(yè)收入Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入91．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入。Ａ．物業(yè)管理項目預算管理 Ｂ．物業(yè)管理項目財務(wù)管理Ｃ．物業(yè)管理項目資產(chǎn)管理 D．物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理93．（）是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。Ａ．業(yè)主大會 B．物業(yè)管理企業(yè)Ｃ．業(yè)主委員會 Ｄ．建設(shè)單位95．物業(yè)服務(wù)費測算方法是以（）即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費標準。Ａ．全體業(yè)主 Ｂ．行業(yè)主管Ｃ．物業(yè)管理單位 Ｄ．建設(shè)單位97．物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及（）。Ａ．售房單位 Ｂ．業(yè)主大會Ｃ．房地產(chǎn)行政主管部門 Ｄ．業(yè)主委員會參考答案：1．B2．C3．D4．B5．A6．B7．D8．A9．A10．B 11．D12．D13．B 102．物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗收文件，一般稱為（）。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為（）形式存貯。數(shù)字 Ｂ．錄像磁帶 Ｃ．硬盤數(shù)位 Ｄ．磁帶104．房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢