【正文】 C．潛在租戶的員工性別構(gòu)成E．“共生關(guān)系”的說法，正確的有（）。A．成本預(yù)算必須同其他預(yù)算相協(xié)調(diào)B．成本預(yù)算要以各項定額為基礎(chǔ)C．成本預(yù)算要完全符合實際D．成本預(yù)算應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟措施保證E．成本預(yù)算要全面權(quán)衡，提高資金使用效益76．物業(yè)經(jīng)營管理合同包括的內(nèi)容有（）等。租賃期限)等。A．注冊物業(yè)管理師主持B．政府審批C發(fā)揮物業(yè)管理人員的集體智慧D．專家論證E．實際物業(yè)管理人員應(yīng)該參與其中69．下列指標(biāo)中，屬于房地產(chǎn)市場供給指標(biāo)的有（）。A．投資成本B．顧客流量C．消費者行為D．消費者偏好E．購買能力65．房地產(chǎn)投資項目財務(wù)評價指標(biāo)中的動態(tài)盈利能力指標(biāo)有（A．供款償還期B．內(nèi)部收益率C．凈現(xiàn)值D．投資回報率E．現(xiàn)金日報率66。錯選，本題不得分；少選，），通常需要參考的因素有（）等。①投資分析②投資組合的調(diào)整③構(gòu)建投資組合④投資組合績效評估⑤制定投資方針和政策A．⑤①②③④B．①⑤②③④C．①⑤③④②D ．⑤①③②④59．關(guān)于設(shè)施管理的說法，錯誤的是()。A．每月每平方米B．月營業(yè)額D．年總營業(yè)額56．零售商承擔(dān)的百分比租金常常作為（）的附加部分。A 合同服務(wù)是非強制性的B．超值服務(wù)是強制性的 C．合同服務(wù)是原則性的D．超值服務(wù)是必須的52．購物中心的物業(yè)管理師需要了解的零售技術(shù)是（）。A．工作總結(jié)B．估價報告C．工作計劃D．財務(wù)報告48．按照寫字樓的使用方式劃分，為特定用戶量身設(shè)計建設(shè)的、僅供其獨占使用的寫字樓屬于()寫字樓。A．分層法B．分類法C．分部法D．分項法45．公眾責(zé)任險承保的是投保人的損害賠償責(zé)任，沒有實際標(biāo)的，是一種()保險。A．前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂B．前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性C．前期物業(yè)服務(wù)合同的期限為一年D．前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同41．關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同特征的說法，錯誤的是（）。A．預(yù)算期物資采購情況B．企業(yè)未來的現(xiàn)金流 ??C．材料消耗定額D．費用消耗定額37．物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生的財務(wù)費用不包括（）。A．間接費用B．直接費用C．期間費用D．營業(yè)成本33．將物業(yè)管理服務(wù)成本分為固定成本、變動成本和半固定成本的劃分方法是按照（）劃分的。B．基礎(chǔ)C．超額D．百分比29．在確定各出租單元的具體租金時，為平衡位置不好的出租單元較低的租金收入，常使位置較好的出租單元付出一定的（）租金。A．毛租B．凈租C．百分比租金D．基礎(chǔ)租金 ，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅負責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)，這種物業(yè)租賃管理模式 稱為()模式。A．建筑物管理策略C．物業(yè)檢查計劃D．建筑物維護標(biāo)準(zhǔn)22．下列計劃中，不屬于物業(yè)管理計劃內(nèi)容的是()汁劃。A．期房價格=現(xiàn)房價格十風(fēng)險補償B．期房價格現(xiàn)房價格風(fēng)險補償C．期房價格D．期房價格現(xiàn)房價格折舊補償18．關(guān)于拍賣底價的說法，正確的是()。A．準(zhǔn)備金B(yǎng)．房產(chǎn)稅C．企業(yè)所得稅D．空置損失13．下列凈運營收益的計算公式，正確的是()。A．房地產(chǎn)置業(yè)投資屬于間接投資B．房地產(chǎn)置業(yè)投資的對象只能是舊房地產(chǎn)C．房地產(chǎn)置業(yè)投資的目的是自用或獲取經(jīng)常性收入D．房地產(chǎn)出租不屬于房地產(chǎn)置業(yè)投資9．關(guān)于房地產(chǎn)投資利弊的說法，錯誤的是（）。A．丙級寫字樓B．居住區(qū)商場D．出租型別墅5．關(guān)于房地產(chǎn)組合投資管理的說法，正確的是()。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1．關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)涵的說法，錯誤的是（）。《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個科目的考試均為2．5小時，《物業(yè)管理實務(wù)》科目考試時間為3個小時編輯本段考試題型《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題；《物業(yè)管理實務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題和綜合（案例）分析題。（六）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。（二）取得經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。Ａ．條據(jù)類 B．告啟類 Ｃ．告知類D．其他日常文書128．下列行政公文屬于外行文的是：（）Ａ．決定 B．函 Ｃ．通知 D．報告129．下列不屬于事務(wù)文書的是：（）Ａ．總結(jié) B．大事記 Ｃ．倡議書 Ｄ．管理辦法130．物業(yè)管理行政公文中，（）是惟一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。A．政府機關(guān) B．建設(shè)單位 C．業(yè)主大會D．公共事業(yè)單位 參考答案：1．D2．A3．B4．B 124．（）是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文書。Ａ．辭退 Ｂ．辭職 Ｃ．資遣 Ｄ．內(nèi)退 參考答案：1．B2．A3．D4．A5．D6．D7．B8．A9．C 120．測量客戶滿意的方法包括：建立受理系統(tǒng)、客戶滿意調(diào)研、（）、競爭者分析等。Ａ．薪酬標(biāo)準(zhǔn) Ｂ．薪酬制度 Ｃ．薪酬計劃 Ｄ．薪酬結(jié)構(gòu)117．考慮到物業(yè)管理服務(wù)運作特點，對項目負責(zé)人工作業(yè)績和（）的考核可設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)體系等，通過定量考核與定性考核相結(jié)合，實現(xiàn)對項目負責(zé)人的綜合評定。Ａ．專題培訓(xùn)計劃 Ｂ．晉升培訓(xùn)計劃 Ｃ．外派培訓(xùn)計劃 Ｄ．培訓(xùn)計劃 114．（）培訓(xùn)體系有利于企業(yè)培訓(xùn)資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)斥準(zhǔn)和培訓(xùn)要求，有利于降低培訓(xùn)成本。Ａ．３ Ｂ．１０ Ｃ．１５ Ｄ．３０ 109．（）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是建設(shè)單位。A． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 Ｂ．物業(yè)管理企業(yè)信息檔案 Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營檔案 Ｄ．物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績檔案106． 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有（）等執(zhí)（從）業(yè)人員。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為（）形式存貯。Ａ．全體業(yè)主 Ｂ．行業(yè)主管Ｃ．物業(yè)管理單位 Ｄ．建設(shè)單位97．物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及（）。Ａ．物業(yè)管理項目預(yù)算管理 Ｂ．物業(yè)管理項目財務(wù)管理Ｃ．物業(yè)管理項目資產(chǎn)管理 D．物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理93．（）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。Ａ．不可抗力Ｂ．業(yè)主、使用人原因 Ｃ．自然、社會因素 Ｄ．開發(fā)建設(shè)單位的原因88．下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險的是：（）Ａ．管理費收繳風(fēng)險Ｂ．合同風(fēng)險Ｃ．管理項目外包存在的風(fēng)險D．物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險 參考答案：1．A2．A3．C4．C5．B 89．（）是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。A．每周 B．每月 C．每季 D．每年 參考答案：1．A2．C3．B4．A5．B6．D7．D8．B9．B 84．（）是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理企業(yè)和公 眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A．日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合 Ｂ．日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 Ｃ．日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合Ｄ．全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合80．在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統(tǒng)計制度，（）應(yīng)作一次全面統(tǒng)計工作，以保證項目配備的消防器材完整、齊全。Ａ．項目的操作層職員B． 項目的管理層職員Ｃ．項目的全體員工 D．項目全體安防人員77．消防工作的指導(dǎo)原則是：（）Ａ．安全第一，預(yù)防為主 Ｂ．預(yù)防為主，防消結(jié)合 Ｃ．不顧一切，滅火為主 Ｄ．安全第一．財產(chǎn)第二78．物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶 劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。Ａ．精品式Ｂ．自然式 Ｃ．放養(yǎng)式 Ｄ．間歇式69．下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是：（）Ａ．根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 Ｂ．通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡 Ｃ．通過藥物和燈光兩種方法誘殺Ｄ．利用白蟻的無敵或病菌對白蟻進行生物滅殺 70．下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：（）Ａ．草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 Ｂ．澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等 Ｃ．苗圃花木種植及工程苗木種植Ｄ．節(jié)假日或喜慶等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進行花木裝飾等布置71．針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：（）Ａ．不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 Ｂ．不宜使用果樹或大花植物作綠化Ｃ．植物養(yǎng)護應(yīng)注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞 Ｄ．不直使用大喬木作綠化72．日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（）。Ａ．建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度 Ｂ．消防演習(xí)Ｃ．配備消防設(shè)施主管人員Ｄ．建立消防設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案 63．常見電梯按用途分為：（）Ａ．乘客電梯、載貨電梯和客貨梯Ｂ．直流電梯、交流電梯Ｃ．單機控制電梯、集選控制電梯Ｄ．運行梯和高峰梯64．房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的（），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。Ａ．城市房地產(chǎn)行政主管部門 Ｂ．物業(yè)管理單位Ｃ．建設(shè)單位 Ｄ．街道辦事處56． 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。Ａ．《住宅使用說明書》Ｂ．建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》Ｃ．《業(yè)主（住戶）手冊》Ｄ．《業(yè)主公約》47．在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。Ａ．交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費Ｂ．領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件資料 Ｃ．領(lǐng)取房屋鑰匙Ｄ．簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用 44．在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應(yīng)在（）上簽字確認。下列不屬于物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)承接查驗的準(zhǔn)備工作的是：（）A． 分析是否符合承接查驗條件 B． 成立物業(yè)承接查驗小組C． 與建設(shè)單位共同開展查驗工作 D． 準(zhǔn)備資料和工具40． 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（）A． 物業(yè)管理企業(yè) B． 業(yè)主大會C． 社區(qū)居民委員會D． 建設(shè)單位行政主管部門41．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（），明確具體的保修項目、負責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。A． 施工單位 B． 建設(shè)單位 C． 業(yè)主大會 D． 業(yè)主委員會35． 下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作